11月1日起，故宮博物院優(yōu)化門票預約方式，實行分上下午時段預約。此前故宮博物院在實際接待工作中發(fā)現(xiàn)，約七成觀眾會集中在上午入場，這一現(xiàn)象在暑期、長假等客流高峰期會更加凸顯。此次故宮調整門票預約方式，旨在給觀眾留下較充裕的緩沖空間，獲得足夠的參觀時間。

今年暑假、國慶黃金周各大博物館“一票難求”的局面，并未因為假期過去而偃旗息鼓，反而出現(xiàn)常態(tài)化局面，例如今年頗為火爆的揚州中國大運河博物館，在網(wǎng)上就有一系列的“搶票攻略”“預約撿漏指南”。各大頭部博物館總是擠滿了前來打卡的“特種兵”，而他們在來之前就已經(jīng)“打贏一仗”了——卡點搶、狂刷新已成為預約的基本操作，有人零點準時守在手機屏幕前，有人連續(xù)一周每天刷新頁面試圖“撿漏”，有人無奈之下高價收了黃牛票，還有人額外買了50元的特展票，才得以進入博物館的大門。

而進了博物館，還有冗長的排隊過程、嘈雜的觀展隊伍，更有甚者，本是公眾共享的博物館資源，會以“預約+講解”形式招徠游客付費參觀。對于其他觀眾而言，常有一些參觀團隊占據(jù)展品前最佳觀賞位置，影響看展秩序。這讓每次去博物館之前都要經(jīng)歷一場角逐的我們不禁發(fā)問，來到“一票難求”的博物館，如此喧囂的環(huán)境之中，體驗到的文博之美能有幾何?中國藝術研究院專職畫家高茜曾在上海美術館教育部工作，而上海美術館曾經(jīng)是全國美術館第一個設立公共教育部門的美術館，在接受媒體采訪時她就強調了參觀展覽的體驗感問題：藝術展館應該是“一個安靜的、將自我融入其中的場域。應該是寬容的，而非灌輸式的”，其教育功能應該體現(xiàn)在提升觀眾的審美層次上。

只有保證良好的參觀空間與足夠的參觀時間，才會有一份良好的體驗感。因此，提出有效的解決措施，優(yōu)化博物館參觀秩序是當務之急。今年11月1日起，故宮博物院的預約方式有所變化：游客可以在上午和下午兩個時段預約參觀，約而未入的行為會被記錄，若違約超過三次還會在一定時期內被限制購票。同樣，中國大運河博物館自10月19日對預約系統(tǒng)進行優(yōu)化升級，同一證件號同一天只能預約1個時段，7天內最多預約2次。誠然，這些措施確實可以改善“一人搶多票”的不良現(xiàn)象，不過反觀早在今年暑期就分三個時段預約參觀并執(zhí)行違約制的國家博物館來說，這一辦法并不十分奏效，搶票難、觀展者“人從眾”的問題并未得到徹底解決。

總的來說，“一票難求”的現(xiàn)象并不會出現(xiàn)在每一個博物館，主要是那些基礎設施較好、展品較多或展覽形式更加新穎的大博物館，這就需要其他博物館提高自身的質量與吸引力。或是將陳舊的展廳翻新，抑或引入數(shù)字技術，一支更專業(yè)的講解團隊。展品少沒關系，關鍵要發(fā)揮出自己的特色。知名度低沒關系，提高展覽質量的同時進行適當宣傳，游客們總會“后悔”沒早點發(fā)現(xiàn)這個寶藏。

歐美一些傳統(tǒng)博物館則通過建造完全3D打印的外立面，對博物館進行大規(guī)模翻新，其半透明和流暢的表面紋理不僅能夠更好為室內提供通風、隔熱和遮陽的功能，科技感十足的設計也很好地貼合了博物館介紹科學發(fā)明發(fā)現(xiàn)沿革的主題，為我們的博物館翻新之路提供了借鑒。當然，近幾年我國的博物館翻新項目也一直未曾止步，贛博、浙博、三星堆博物館等多家博物館都建立了新館。

其中最成功的要數(shù)江西省博物館的翻新：原先“藏著掖著”的館藏之寶如明代藩王龍袍和羅牧的山水條屏都得以在新館堂堂亮相，原先一直和革命館共用一個展廳的海昏侯特展，終于在新館有了獨立的展廳，使其特色地位得以凸顯；原先幾乎寥寥無幾的文創(chuàng)產(chǎn)品借翻新契機也變得琳瑯滿目，“雙面神人青銅像”文創(chuàng)雪糕更是成為了網(wǎng)紅。由此可見，博物館完全有可能通過創(chuàng)新給自己改頭換面，從而提升自己的吸引力，增加人們逛博物館的選擇。

通過科技手段來拉近觀眾與文物互動的方式，也會讓觀眾在博物館內的參觀線拉長，從而改善觀展單一、易疲乏的觀感。在高清觸控大屏上360度展現(xiàn)文物模型的“文物數(shù)字墻”，展柜旁播放著文物前世今生故事的電屏幕，運用光影交互設計打造沉浸式觀影的3D影院已成為各大博物館的“標配”。而文物也不再只有陳列于玻璃柜中這一種展現(xiàn)形式，它們也可以活躍于舞臺，亦能夠化身為可愛的文創(chuàng)產(chǎn)品。湖北省博物館鐘磬合奏的《友誼地久天長》是古今中外的碰撞，三星堆文創(chuàng)“在小小的土塊里面挖呀挖呀挖”的考古盲盒讓向往神秘的考古學的人過了把癮。據(jù)國家文旅局統(tǒng)計，2022年我國新增備案博物館300余家，高質量博物館的數(shù)量也在不斷增加。這樣不僅可以有效分散特大博物館的人流量，還能帶給游客更豐富的體驗和不一樣的知識。

曾幾何時，當中國游客走入國外的博物館、美術館，感嘆當?shù)睾⒆雍苄【驮诠ぷ魅藛T的引導下圍坐在經(jīng)典作品之下，感受藝術潛移默化的浸潤。近年來，隨著國人對傳統(tǒng)文化的重視，以及審美和精神層面需求的增長，越來越多人走進藝術場館。在求得博物館一張門票之后，我們更希望在參觀中收獲一份藝術浸潤，并將其化為一種視野和感知。

文章來源：齊魯晚報

作者：關山