上周，多家上市旅游企業(yè)發(fā)布第三季度財(cái)報(bào)。從財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)看，盈利成主流，有的企業(yè)凈利潤(rùn)甚至同比增長(zhǎng)16倍多，還有的企業(yè)則成功扭虧為盈。

11月21日，3家上市在線(xiàn)旅游企業(yè)同時(shí)公布第三季度財(cái)報(bào)。攜程財(cái)報(bào)顯示，歸于母公司凈利潤(rùn)約為46.15億元，同比增長(zhǎng)1634.96%；經(jīng)調(diào)整EBITDA（稅息折舊及攤銷(xiāo)前利潤(rùn)）約為46.22億元，同比增長(zhǎng)225.72%。同程財(cái)報(bào)顯示，經(jīng)調(diào)整EBITDA為8.7億元，同比增長(zhǎng)88.2%；經(jīng)調(diào)整凈利潤(rùn)為6.2億元，同比增長(zhǎng)146.5%。途牛財(cái)報(bào)顯示，今年第三季度凈收入達(dá)1.782億元，同比增長(zhǎng)128.9%；非美國(guó)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則凈利潤(rùn)為4550萬(wàn)元，凈利潤(rùn)同比轉(zhuǎn)正。

此外，新旅界統(tǒng)計(jì)了43家傳統(tǒng)意義上的旅游類(lèi)上市公司發(fā)現(xiàn)，有29家實(shí)現(xiàn)盈利，占比達(dá)67.4%；34家企業(yè)實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)正增長(zhǎng)（含凈利潤(rùn)增長(zhǎng)與減虧），占比達(dá)79.9%。其中，眾信旅游三季度歸于母公司凈利潤(rùn)約為4865.6萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)195.51%。

三季度上市旅企盈利成主流，與暑期旅游行業(yè)加速回暖、新型旅游消費(fèi)不斷涌現(xiàn)、出境游政策放寬密切相關(guān)。

今年三季度，得益于旺盛的夏季旅游需求，國(guó)內(nèi)游出現(xiàn)了強(qiáng)勁反彈。特別是暑期，在親子游、避暑游、研學(xué)游、休閑度假等需求帶動(dòng)下，旅游市場(chǎng)迎來(lái)爆發(fā)式增長(zhǎng)。文化和旅游部數(shù)據(jù)顯示，三季度，國(guó)內(nèi)旅游總?cè)舜芜_(dá)12.9億，同比增長(zhǎng)101.9%。此外，中秋國(guó)慶超長(zhǎng)假期點(diǎn)燃了游客的消費(fèi)熱情，很多游客早在七八月份就預(yù)訂好了機(jī)票、酒店等。

境外游也逐步恢復(fù)。眾信旅游方面表示，受益于出境團(tuán)隊(duì)游第三批國(guó)家和地區(qū)名單的恢復(fù)，公司經(jīng)營(yíng)環(huán)境持續(xù)改善，行業(yè)景氣度持續(xù)提升，加之國(guó)家各項(xiàng)宏觀(guān)政策的扶持促進(jìn)，使得公司業(yè)績(jī)?nèi)〉幂^大幅度增長(zhǎng)。

旅游市場(chǎng)持續(xù)復(fù)蘇，新型旅游消費(fèi)也在不斷涌現(xiàn)。隨著更多消費(fèi)者從商品性消費(fèi)向服務(wù)性消費(fèi)轉(zhuǎn)變，“新旅游”需求在近兩年激增：休閑度假需求日漸旺盛，“特種兵式旅行”、周邊鄉(xiāng)村度假、Citywalk等旅行方式流行，演唱會(huì)、音樂(lè)節(jié)等消費(fèi)滲透到二三線(xiàn)城市乃至旅游發(fā)達(dá)的縣城。這些都給旅游市場(chǎng)增添了生機(jī)。

上市旅企盈利成主流后，還需著力提升服務(wù)質(zhì)量。一方面，這是政策提出的明確要求。文化和旅游部近日發(fā)布的《國(guó)內(nèi)旅游提升計(jì)劃（2023-2025年）》指出，到2025年，國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)規(guī)模保持合理增長(zhǎng)、品質(zhì)進(jìn)一步提升，并圍繞豐富優(yōu)質(zhì)旅游供給、改善旅游消費(fèi)體驗(yàn)、提升旅游市場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量等9個(gè)方面提出30項(xiàng)主要任務(wù)。

上市旅游企業(yè)作為旅游行業(yè)的優(yōu)秀代表，也應(yīng)在行業(yè)作出表率，積極推出更多滿(mǎn)足市場(chǎng)需要、富有特色的旅游產(chǎn)品、旅游線(xiàn)路，開(kāi)發(fā)體驗(yàn)性、互動(dòng)性強(qiáng)的旅游項(xiàng)目，著力推動(dòng)研學(xué)、銀發(fā)、冰雪、海洋、郵輪、探險(xiǎn)、觀(guān)星、避暑避寒、城市漫步等旅游新產(chǎn)品，并加快智慧旅游發(fā)展，培育智慧旅游沉浸式體驗(yàn)新空間新場(chǎng)景。

另一方面，當(dāng)前旅游市場(chǎng)依然是消費(fèi)投訴的重災(zāi)區(qū)。11月6日，中消協(xié)發(fā)布的第三季度全國(guó)消協(xié)組織受理投訴情況分析報(bào)告中專(zhuān)門(mén)提到價(jià)格偏高的研學(xué)旅行走樣變味，頻頻出現(xiàn)貨不對(duì)板、游而不學(xué)、質(zhì)次價(jià)高等問(wèn)題。從黑貓投訴平臺(tái)來(lái)看，今年暑期，“不合理低價(jià)游”問(wèn)題仍存，虛假宣傳頻現(xiàn)，“酒店刺客”頻出，酒店和民宿毀約退單現(xiàn)象多發(fā)。還有不少消費(fèi)者反映，提前買(mǎi)的機(jī)票反而更貴。

因此，上市旅游企業(yè)在后續(xù)發(fā)展中也應(yīng)將保障消費(fèi)者權(quán)益作為重要一環(huán)，兼顧自身利益和消費(fèi)者合法權(quán)益，改變一些領(lǐng)域侵犯游客權(quán)益問(wèn)題頻出的狀況，讓游客可以“放心游”“滿(mǎn)意游”。

來(lái)源：工人日?qǐng)?bào) 作者：楊召奎