經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng) 記者 姜鑫  5月17日，大童保險(xiǎn)服務(wù)宣布升級(jí)了風(fēng)險(xiǎn)管理模式，推出DOSM（Demand Oriented，Solution Model）需求導(dǎo)向型解決方案5.0版本。

新解決方案從原有“六位一體”的模式基礎(chǔ)上升級(jí)為文化理念、專業(yè)工具、標(biāo)準(zhǔn)流程、服務(wù)產(chǎn)品、科技平臺(tái)、配套課程、OMO（線上融合線下）培訓(xùn)、資質(zhì)認(rèn)證、創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的“九位一體”完整模式體系。通過(guò)專業(yè)顧問(wèn)、專家團(tuán)隊(duì)、專業(yè)平臺(tái)的合力，為客戶提供“醫(yī)生式咨詢+管家式服務(wù)”。

大童保險(xiǎn)服務(wù)執(zhí)行副總裁李曉婧表示，保險(xiǎn)行業(yè)正處于時(shí)代更迭的重要時(shí)期，保險(xiǎn)應(yīng)該回歸本位，而保險(xiǎn)的本位應(yīng)該是風(fēng)險(xiǎn)管理，為企業(yè)、個(gè)人、家庭提供專業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理及配套保險(xiǎn)服務(wù)。

李曉婧認(rèn)為，面對(duì)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的新階段，應(yīng)當(dāng)在四個(gè)方面進(jìn)行建設(shè)和深挖，從而更加體現(xiàn)顧客價(jià)值創(chuàng)造，重塑行業(yè)文化：一是大批量培養(yǎng)專業(yè)性人才，即能提供專業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理和保險(xiǎn)服務(wù)的人才；二是行業(yè)要加大數(shù)字化轉(zhuǎn)型的力度；三是進(jìn)一步做好精細(xì)化分工，讓不同環(huán)節(jié)的專業(yè)水平發(fā)揮更大的價(jià)值；四是促進(jìn)不同領(lǐng)域之間的大規(guī)模協(xié)同合作。本次DOSM5.0升級(jí)，便是圍繞這四個(gè)方面進(jìn)行了深入的探索與實(shí)踐。

DOSM即需求導(dǎo)向型解決方案式保險(xiǎn)咨詢服務(wù)模式，在2017年由大童保險(xiǎn)服務(wù)提出，初衷為“從源頭杜絕銷售誤導(dǎo)，改善消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)，讓消費(fèi)者享有知情權(quán)、選擇權(quán)和公平交易權(quán)，為顧客創(chuàng)造更大價(jià)值”。為此，大童保險(xiǎn)服務(wù)建立了以DOSM為基礎(chǔ)的標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)，并推出專業(yè)資格認(rèn)證體系——DOSM RiskManagement（下稱“DRM”）。DRM是對(duì)DOSM咨詢服務(wù)模式的提供者進(jìn)行專業(yè)化的能力評(píng)估。該認(rèn)證體系包括理論考試與實(shí)務(wù)能力的雙重評(píng)測(cè)，其中理論考試部分需要受評(píng)者全面學(xué)習(xí)DOSM課程和保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)并通過(guò)考試。

據(jù)了解，大童保險(xiǎn)服務(wù)搭建了線上線下融合的學(xué)習(xí)平臺(tái)和企業(yè)原創(chuàng)的知識(shí)庫(kù)，知識(shí)庫(kù)包括了保險(xiǎn)基本原理、保險(xiǎn)法知識(shí)、婚姻法、民法、醫(yī)學(xué)、宏觀經(jīng)濟(jì)等領(lǐng)域，推動(dòng)更多的保險(xiǎn)從業(yè)者走向?qū)I(yè)化，并認(rèn)可他們的專業(yè)與身份，從而更好地為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。