受疫情反復(fù)影響，國內(nèi)消費(fèi)市場經(jīng)歷了兩個(gè)月的低迷期，因此今年6.18成為拉動(dòng)內(nèi)需的重要節(jié)點(diǎn)，也被各個(gè)商家視為消化存量的關(guān)鍵一役。

6月1日，國美全面啟動(dòng)“真值6.18·樂購一夏”大促活動(dòng)，憑借“全網(wǎng)真低價(jià)，真值不怕比”的誠意和承諾，受到了用戶和市場的廣泛關(guān)注。6月1日-18日大促主周期內(nèi)，國美零售旗下各產(chǎn)業(yè)公司業(yè)績表現(xiàn)亮眼，其中，真快樂APP、國美電器銷售額環(huán)比增長均接近10%。其中，冰洗、空調(diào)、廚衛(wèi)位列銷售額前三甲。

今年6.18是國美構(gòu)建六位一體全零售生態(tài)共享平臺(tái)后的首份“答卷”，能夠喊出“真低價(jià)”的底氣，一方面來自強(qiáng)大的供應(yīng)鏈優(yōu)勢和線上線下全渠道布局；另一方面得益于共享零售平臺(tái)——通過聯(lián)合供應(yīng)商、經(jīng)銷商等合作伙伴，共享零售平臺(tái)整合各方優(yōu)質(zhì)資源，實(shí)現(xiàn)了對零售行業(yè)全鏈條的精簡和優(yōu)化。

 “迎戰(zhàn)”6.18

真低價(jià)、真服務(wù)、真品質(zhì)——本次6.18，國美圍繞家庭消費(fèi)打造超值618、超值品類日、全家樂購、快樂返場等系列主題活動(dòng)，涵蓋家用電器、食品酒水、服飾鞋包、家居家裝、日用百貨、母嬰玩具、美妝個(gè)護(hù)等全品類商品。

作為6.18大促主陣地，真快樂APP接連推出大牌家電5折秒殺、限時(shí)熱銷款買一贈(zèng)一、跨店滿199減100、全場每滿200減35等優(yōu)惠，以及新人用戶專享88元紅包、618萬小虎幣任意領(lǐng)等活動(dòng)。

在此期間，國美電器聯(lián)合美的、海爾、海信、戴森、華為等家電廠商重磅讓利，推出500余款商品，其中包括170余款超值秒殺商品。此外，國美電器還承諾全網(wǎng)真低價(jià)，用真快樂APP下單再降5%以上，優(yōu)惠力度可謂“空前”。

保證“真低價(jià)”的同時(shí)，真快樂APP通過“一店一頁”，實(shí)現(xiàn)了門店的網(wǎng)格化管理和本地化經(jīng)營，為消費(fèi)者精準(zhǔn)展示就近門店的產(chǎn)品信息，帶來更加便捷的服務(wù)體驗(yàn)。此外，一些門店還增加了產(chǎn)品直播間，以便與無法到店的消費(fèi)者進(jìn)行交流和互動(dòng)。

“線下門店要給客戶提供的不僅是銷售場所，更多是新品展示與發(fā)布場景，甚至是社交空間的打造。消費(fèi)者到店后，可以試用要買的商品，體驗(yàn)與電子科技產(chǎn)品互動(dòng)的場景，享受門店專門打造的聚會(huì)、聊天的社交空間。’逛街’這一簡單的行為已經(jīng)升級為全方位的場景體驗(yàn)。” 國美電器董事長黃秀虹此前接受采訪時(shí)表示。

此外，國美依托專屬物流團(tuán)隊(duì)，保障商品運(yùn)輸暢通，包括大家電24小時(shí)達(dá)、小家電及3C數(shù)碼“閃店送”2小時(shí)快速達(dá)到，以及“送裝一體”、空調(diào)“十免”等特色服務(wù)，確保消費(fèi)者購物無憂、配送無憂。

通過雙平臺(tái)、全渠道聯(lián)動(dòng)，國美為用戶帶來了線下體驗(yàn)、線上下單、送貨到家的全場景消費(fèi)閉環(huán)。

值得一提的是，6.18期間，由中國商業(yè)聯(lián)合會(huì)牽頭主辦、國美承辦的“2022年618 惠民生促消費(fèi)”讓利直降活動(dòng)在全國范圍內(nèi)陸續(xù)啟動(dòng)，國美擬投入上億元補(bǔ)貼資源，對精選家電產(chǎn)品進(jìn)行讓利補(bǔ)貼，激發(fā)消費(fèi)潛能，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)回暖。

共享、共建、共贏

6.18的成績得益于國美沉淀35年的零售經(jīng)驗(yàn)。國美年報(bào)顯示，2021年，真快樂APP的SKU數(shù)接近200萬，合作商家達(dá)到6000家以上。

如今，國美正通過打造共享零售平臺(tái)，將自身優(yōu)勢賦能給更多企業(yè)——上游供應(yīng)商入駐平臺(tái)后，其商品資源將被平臺(tái)數(shù)字化入庫，開放給下游渠道分銷商，形成鏈路更短、效率更高的供應(yīng)鏈路徑。

黃秀虹在采訪中指出，國美在為供應(yīng)鏈端商家提供平臺(tái)數(shù)據(jù)化管理，提升庫存周轉(zhuǎn)率和精準(zhǔn)率，以實(shí)現(xiàn)改善庫存結(jié)構(gòu)、減少積壓、提升效率的目標(biāo)。

當(dāng)各級分銷商擁有可供選擇的海量商品后，下一步就是借助共享零售平臺(tái)的推手和廣告資源，以及MCN機(jī)構(gòu)、微信小程序等生態(tài)伙伴進(jìn)行全渠道推廣，以精準(zhǔn)觸達(dá)用戶，激活消費(fèi)端，提升零售產(chǎn)業(yè)鏈的交易效率。

此外，分銷商還可為推手配置傭金規(guī)則，當(dāng)推手向顧客推廣商品實(shí)現(xiàn)下單后，平臺(tái)端會(huì)根據(jù)傭金規(guī)則，通過支付賬戶和共管賬戶，自動(dòng)進(jìn)行分賬。這樣一來，訂單將同步在供應(yīng)端、渠道端和顧客端。

海爾作為首批入駐企業(yè)之一，共享零售平臺(tái)對其商品完成了系統(tǒng)對接、訂單直連和拆分、結(jié)算流程定制化處理以及采銷公司代理優(yōu)化等；面向終端用戶，平臺(tái)對海爾合作的商品、訂單、售后、分賬、結(jié)算和集地采銷售模式等方面也進(jìn)行了定向優(yōu)化。

6月16日，海爾在國美“共享零售to C新模式”上線，實(shí)現(xiàn)用戶一鍵下單全流程可視、下單后數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)直連物流、廠家送裝一體化服務(wù)等功能。6月1日-18日，海爾空調(diào)明星單品銷售額增長16倍以上。

為進(jìn)一步提升全渠道數(shù)字化營銷的觸達(dá)能力、交互能力和轉(zhuǎn)化能力，國美近日還與騰訊、華為在數(shù)字化營銷工具、智慧門店等層面開展了深入合作。

國美零售高級副總裁方巍透露，國美與騰訊、華為合作后，可以針對B2B營造更精準(zhǔn)的數(shù)字化共享共建平臺(tái)，縮短商流、物流、數(shù)據(jù)流等全鏈路15%左右的成本，加上國美自身已經(jīng)完成的15%優(yōu)化，整個(gè)鏈路成本優(yōu)化將會(huì)達(dá)到30%。

轉(zhuǎn)型全零售

2017年開啟“家·生活”戰(zhàn)略以來，國美對線下平臺(tái)進(jìn)行數(shù)字化改造升級，逐步完成“一店一頁”模式。2021年，國美步入“家·生活”2.0階段，構(gòu)建以“線上、線下、供應(yīng)鏈、物流、大數(shù)據(jù)/云和共享共建”六位一體的全零售生態(tài)共享平臺(tái)。

疫情爆發(fā)后，國內(nèi)消費(fèi)市場受到?jīng)_擊，導(dǎo)致線下渠道客流下降、生意綜合成本上升，市場亟待一場“回血”。同時(shí)，由于商品流通不暢、資金占壓等問題，眾多中小商家面臨著較大的成本壓力和經(jīng)營困境。

今年4月，國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于加快建設(shè)全國統(tǒng)一大市場的意見》，提出堅(jiān)持以供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為主線，以滿足人民日益增長的美好生活需要為根本目的，從基礎(chǔ)制度建設(shè)、市場設(shè)施建設(shè)等方面打造全國統(tǒng)一的大市場。

共享零售平臺(tái)是國美“家·生活” 2.0階段的重要嘗試，也是對“全國統(tǒng)一的大市場”政策的積極響應(yīng)。在國家戰(zhàn)略從注重發(fā)展效率轉(zhuǎn)向關(guān)注民生福祉的背景下，國美希望聯(lián)合商業(yè)伙伴，為零售行業(yè)建立公平、自由、開放的經(jīng)營環(huán)境。

目前，共享零售平臺(tái)已合作生產(chǎn)廠商4200多個(gè)，渠道商6000多個(gè)，SKU已破百萬，涵蓋了家電、3C數(shù)碼、超市百貨、運(yùn)動(dòng)戶外、母嬰玩具、家居家紡、美妝個(gè)護(hù)、圖書樂器、食品酒水等全品類商品。在此過程中，各類商家的貨物、渠道等資源，又能夠反哺平臺(tái)，最終實(shí)現(xiàn)平臺(tái)、商家與用戶的多方共贏。

國美零售集團(tuán)副總裁何敬禹表示，國美通過共享零售平臺(tái)，有效幫助廣大商家增強(qiáng)商品供應(yīng)鏈能力、拓展銷售網(wǎng)絡(luò)，提升渠道效率，加快資金周轉(zhuǎn)。“我們希望通過這一創(chuàng)新，攜手產(chǎn)業(yè)鏈上下游，打破企業(yè)間壁壘，加快零售業(yè)數(shù)字化進(jìn)程。”

在市場與政策的雙重驅(qū)動(dòng)下，零售行業(yè)的變化仍在繼續(xù)。國美日前發(fā)布的《中國零售業(yè)與家庭服務(wù)業(yè)融合發(fā)展研究報(bào)告》顯示，“家生活”領(lǐng)域即將形成30萬億元的賽道。6.18大考過后，國美在家庭消費(fèi)場景也將探索一場新的革命。