經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng) 記者 胡艷明 姜鑫  河南省遭遇極端強(qiáng)降雨，面對極端情況，多家保險(xiǎn)公司第一時(shí)間啟動(dòng)重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，推出應(yīng)急理賠服務(wù)舉措。

據(jù)經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)記者不完全統(tǒng)計(jì)，平安保險(xiǎn)、中國人壽財(cái)險(xiǎn)、太平洋保險(xiǎn)、陽光保險(xiǎn)、中華保險(xiǎn)、太平財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、大地保險(xiǎn)、大家財(cái)險(xiǎn)等公司已接到相關(guān)報(bào)案數(shù)量分別12899件、7050件、4163件、2000件、1244件、1262件、787件、203件，合計(jì)超2.9萬件，相關(guān)數(shù)據(jù)仍在更新中。

8家保險(xiǎn)公司接到報(bào)案超2.9萬件

據(jù)經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)記者不完全統(tǒng)計(jì)，平安保險(xiǎn)、中國人壽財(cái)險(xiǎn)、太平洋保險(xiǎn)、人保財(cái)險(xiǎn)、陽光保險(xiǎn)、大地保險(xiǎn)、大家財(cái)險(xiǎn)等公司已接到相關(guān)報(bào)案數(shù)量上超2.9萬件。

截至7月21日8時(shí)，平安產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司本次暴雨共收到報(bào)案12899筆，其中車險(xiǎn)報(bào)案12800筆，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)99筆。平安產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司第一時(shí)間成立水災(zāi)應(yīng)急處置協(xié)調(diào)指揮小組，并啟動(dòng)大災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，推出7項(xiàng)應(yīng)急服務(wù)舉措。

記者從中國平安獲悉，平安產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司第一時(shí)間成立水災(zāi)應(yīng)急處置協(xié)調(diào)指揮小組，并啟動(dòng)大災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，推出7項(xiàng)應(yīng)急服務(wù)舉措，為處置車險(xiǎn)水災(zāi)案件開通綠色理賠通道。同時(shí)，平安產(chǎn)險(xiǎn)組織理賠救援人員緊急協(xié)調(diào)電話中心、救援合作單位等各方力量，并協(xié)調(diào)省內(nèi)水淹車定損專家10人、救援車輛100輛，搭建前中后臺(tái)的"平安守護(hù)者行動(dòng)"救援隊(duì)，全力投入到抗災(zāi)搶險(xiǎn)戰(zhàn)役中。

中國人壽財(cái)險(xiǎn)河南分公司電話聯(lián)絡(luò)中心及理賠中心全員無休連夜在崗，并出動(dòng)相關(guān)防汛理賠人員千余人，開通簡化索賠流程，截至7月21日凌晨1時(shí)，分公司已受理車險(xiǎn)報(bào)案7050件，非車報(bào)案68件，合計(jì)報(bào)案7118件。

截至7月21日上午8時(shí)30分，太保產(chǎn)險(xiǎn)在河南地區(qū)共接到災(zāi)害報(bào)案4163件，其中，車險(xiǎn)接到報(bào)案4083件，非車險(xiǎn)接到報(bào)案80件。

7月20日，陽光財(cái)險(xiǎn)河南分公司共接到車險(xiǎn)報(bào)案量超2000件，相關(guān)定損理賠正在緊張推進(jìn)中。

截至21 日6 時(shí)，中華保險(xiǎn)累計(jì)接報(bào)案1244件。截至 7 月 20 日，太平財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)共接河南省車險(xiǎn)報(bào)案1262件，其中鄭州市報(bào)案851件。

截至7月20日22點(diǎn)10分，中國大地保險(xiǎn)鄭州地區(qū)已受理報(bào)案787件，案發(fā)量仍處于極速增加過程。對此，河南分公司已積極協(xié)調(diào)各家合作單位，增加救援力量，聯(lián)合對受災(zāi)客戶施救危險(xiǎn)，并啟動(dòng)客戶服務(wù)綠色通道，便捷客戶理賠。

截至7月21日上午11時(shí)，大家財(cái)險(xiǎn)共接到相關(guān)報(bào)案203件，其中車險(xiǎn)報(bào)案200件，非車險(xiǎn)報(bào)案3件：企業(yè)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)報(bào)案1筆，責(zé)任險(xiǎn)報(bào)案1筆，貨運(yùn)險(xiǎn)報(bào)案1筆。總公司車險(xiǎn)理賠部根據(jù)災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案立即啟動(dòng)了一級(jí)響應(yīng)機(jī)制。

多家保險(xiǎn)公司開通綠色理賠通道

面對災(zāi)害，保險(xiǎn)公司的理賠工作也在密集推進(jìn)，不少險(xiǎn)企推出了多項(xiàng)應(yīng)急服務(wù)舉措，包括簡化報(bào)案流程，啟動(dòng)24小時(shí)理賠報(bào)案熱線服務(wù)、簡化定損流程等流程，投入搶險(xiǎn)救災(zāi)和理賠工作。

人保財(cái)險(xiǎn)系統(tǒng)各級(jí)聯(lián)動(dòng)，截至21日早上7點(diǎn)，周邊省份已經(jīng)組織129臺(tái)支援河南，首批51臺(tái)救援車、5臺(tái)應(yīng)急服務(wù)車已經(jīng)連夜趕往安陽、漯河集結(jié)待命；38名科技理賠人員已經(jīng)準(zhǔn)備就緒，于21日趕赴鄭州河南分公司成立災(zāi)害指揮部，成立41支搶險(xiǎn)救災(zāi)和理賠工作小組，專門組建6支黨員搶險(xiǎn)救災(zāi)突擊隊(duì)，組織各地市116輛救援車輛，積極投入搶險(xiǎn)救災(zāi)和理賠工作。

眾安保險(xiǎn)也第一時(shí)間啟動(dòng)重大事件應(yīng)急預(yù)案，并成立應(yīng)急小組，積極排查事故人員信息。開設(shè)多種報(bào)案入口、主動(dòng)排查出險(xiǎn)客戶、開辟全險(xiǎn)種理賠綠色通道、開通健康險(xiǎn)和意外險(xiǎn)緊急醫(yī)療墊付等措施。

壽險(xiǎn)公司也積極參與到災(zāi)情應(yīng)對中，記者從泰康人壽了解到，泰康人壽總分公司快速響應(yīng)，緊急啟動(dòng)重大災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案，主動(dòng)進(jìn)行客戶排查，開啟理賠綠色通道。針對此次災(zāi)害，泰康人壽啟動(dòng)理賠應(yīng)急處理程序，動(dòng)排查客戶出險(xiǎn)信息，簡化理賠手續(xù)、提供上門服務(wù)并且提供無保單理賠服務(wù)、取消定點(diǎn)醫(yī)院限制、取消自費(fèi)藥品限制。

平安人壽主動(dòng)排查傷亡人員名單，啟動(dòng)7x24小時(shí)線上服務(wù)、開通綠色理賠通道，并啟動(dòng)特案預(yù)賠；平安養(yǎng)老險(xiǎn)迅速安排開展客戶信息排查工作，并及時(shí)與當(dāng)?shù)貕垭U(xiǎn)、產(chǎn)險(xiǎn)建立信息互通機(jī)制及信息共享渠道，與當(dāng)?shù)卣捅O(jiān)管部門進(jìn)行溝通，部署各項(xiàng)應(yīng)急處置安排；平安健康險(xiǎn)啟動(dòng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，成立應(yīng)急處理組，并出臺(tái)多項(xiàng)理賠應(yīng)急措施，為出險(xiǎn)客戶提供便捷理賠服務(wù)。