經(jīng)濟觀察網(wǎng) 記者 高歌 資源依賴型企業(yè)如何實踐低碳化發(fā)展？

11月12日至13日，2020年北京社會責(zé)任百人論壇在北京召開，圣象集團副總裁曾欣在會后接受經(jīng)濟觀察網(wǎng)記者采訪時對企業(yè)低碳化以及數(shù)字化發(fā)展等話題分享了他的觀點。

作為傳統(tǒng)的家裝行業(yè)的參與者，圣象的產(chǎn)業(yè)鏈涵蓋“林業(yè)資源、基材、工廠、研發(fā)、設(shè)計、營銷、服務(wù)”七個環(huán)節(jié)。曾欣認為，低碳發(fā)展的理念一直以來融匯其中：“圣象是第一批響應(yīng)國家號召的民營企業(yè)，大概在10年前就跟國家林業(yè)局合作碳匯林，多年來在這方面也一直在做嘗試。”

將從大氣中清除二氧化碳的過程、活動和機被稱為碳匯。《中共中央國務(wù)院關(guān)于2009年促進農(nóng)業(yè)穩(wěn)定發(fā)展農(nóng)民持續(xù)增收的若干意見》中要求“建設(shè)現(xiàn)代林業(yè)，發(fā)展山區(qū)林特產(chǎn)品、生態(tài)旅游業(yè)和碳匯林業(yè)”。碳匯林業(yè)作為一個新的概念首次出現(xiàn)在中央文件中。森林具有功能碳匯，通過植樹造林和森林保護等措施吸收固定二氧化碳，其成本要遠低于工業(yè)減排。

從生產(chǎn)環(huán)節(jié)看，曾欣認為圣象在產(chǎn)品生產(chǎn)制造的全過程中，通過智能化的生產(chǎn)方式也在盡可能的減少對環(huán)境產(chǎn)生的污染。產(chǎn)品營銷方面，則在以宣傳低碳理念為主，認為“足夠就好”，而非超越本身應(yīng)該享有的份額獲取更多的社會資源。產(chǎn)品方面，目前圣象主推的多層實木地板或是強化復(fù)合地板也被認為是在家裝過程中，通過對現(xiàn)代工業(yè)材料的使用，達成低碳環(huán)保理念的例證。“我們希望能在大環(huán)保和小環(huán)保之間找到一個平衡的可持續(xù)發(fā)展之路。”

2006年圣象建立地板行業(yè)首個CNAS國家認可實驗室，該實驗室13個項目檢測指標均高于國家標準。自成立以來，實驗室牽頭參與省級以上科研項目4項、發(fā)表論文12篇、申請專利205項、參與國家和行業(yè)標準制修訂30余項、開發(fā)新產(chǎn)品60余項。

對于家裝行業(yè)而言，數(shù)字化一直是著力推進但難有實效的方向，原因在于受制于行業(yè)本身的特點，線下零售店仍是目前主要的銷售方式。

“疫情對于業(yè)態(tài)有所改變，數(shù)字化是我們一直在做的事情，數(shù)字化運營和營銷在這個時候顯得尤其重要。”曾欣表示：“疫情期間，賣場受限，我們通過線上程序?qū)蛻暨M行要約或者通過直播的方式進行銷售，用數(shù)字化的工具彌合疫情的影響。實踐下來是有效果的。”

除了數(shù)字化銷售的探索，曾欣也希望通過產(chǎn)品數(shù)字化、客服數(shù)字化等方式增加與客戶的互動，從而加強客戶的粘性。往更長遠的方向看，涉及企業(yè)發(fā)展的方面，他希望利用數(shù)字化工具找到一個突破口，實現(xiàn)逆轉(zhuǎn)，改變目前僅僅倚賴線下傳統(tǒng)門店終端的局面。這在目前特別是市場變化很快的背景下，這樣的轉(zhuǎn)變較為艱難。有關(guān)數(shù)字化，我們還有很長的路要走。