經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng) 記者 王涵 “現(xiàn)在你走進(jìn)一家商場(chǎng)，幾乎每個(gè)樓層都有我們客戶”，9月17日，2020微盟智慧零售增長(zhǎng)峰會(huì)上，微盟集團(tuán)執(zhí)行董事兼智慧商業(yè)事業(yè)群總裁方桐舒表示，“數(shù)字化浪潮與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合的歷史進(jìn)程下，疫情進(jìn)一步刺激了零售企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型的需求。未來(lái)，每個(gè)企業(yè)都需要布局?jǐn)?shù)字化，微盟智慧零售通過(guò)數(shù)字化營(yíng)銷、數(shù)字化系統(tǒng)、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)3大能力，幫助企業(yè)構(gòu)建全鏈路數(shù)字化商業(yè)閉環(huán)。”

后疫情時(shí)代零售行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型與發(fā)展，基于私域業(yè)態(tài)增長(zhǎng)讓眾多品牌進(jìn)行線上線下全時(shí)全域經(jīng)營(yíng)。據(jù)了解，今年上半年多個(gè)知名零售品牌相繼接入微盟智慧零售，商戶數(shù)量達(dá)到2260家，其中五分之一商戶為品牌商戶。

方桐舒表示，數(shù)字零售經(jīng)歷了從傳統(tǒng)零售到線上零售和電商薄利的階段衍變，現(xiàn)在已進(jìn)入“數(shù)字化零售階段”。這一階段，去中心化的智慧商業(yè)模式將成為主流模式，以用戶為中心的私域流量運(yùn)營(yíng)成為增長(zhǎng)關(guān)鍵。針對(duì)零售商家數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的痛點(diǎn)，如線上線下各自為政，傳統(tǒng)直播關(guān)注單次效果，粉絲增長(zhǎng)方式粗放，營(yíng)銷推廣鏈路割裂等，

全鏈路數(shù)字化商業(yè)閉環(huán)模型也在峰會(huì)上首度公開。據(jù)介紹，微盟將通過(guò)微信公眾號(hào)廣告、朋友圈廣告、小程序廣告等，賦能品牌數(shù)字化營(yíng)銷；營(yíng)銷轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)將進(jìn)一步豐富品牌私域流量，并通過(guò)云商城、云導(dǎo)購(gòu)、云直播、云分銷等數(shù)字化系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)沉淀和轉(zhuǎn)化；微盟還將通過(guò)微盟大學(xué)賦能商家數(shù)字化運(yùn)營(yíng)能力提升；通過(guò)“系統(tǒng)+運(yùn)營(yíng)”雙輪驅(qū)動(dòng)，助力品牌打造私域流量資產(chǎn)，數(shù)據(jù)洞察結(jié)果將進(jìn)一步指導(dǎo)品牌進(jìn)行公域拓新和精準(zhǔn)營(yíng)銷。

微盟集團(tuán)智慧商業(yè)事業(yè)群副總裁凌蕓認(rèn)為，私域流量運(yùn)營(yíng)的核心，是構(gòu)建以用戶為中心的私域營(yíng)銷閉環(huán)，在全域經(jīng)營(yíng)、私域增長(zhǎng)、公域拓新之間形成正向轉(zhuǎn)化。在私域，品牌需要完成渠道數(shù)字化、用戶數(shù)字化、營(yíng)銷數(shù)字化等前端基建，同時(shí)還要讓業(yè)務(wù)賦能中臺(tái)、構(gòu)建組織化賬號(hào)體系，累積模塊化零售能力，以完成后臺(tái)基建。在公域，支付后營(yíng)銷、微信商業(yè)廣告、超級(jí)直播間等，都是不錯(cuò)的公域拓新渠道。在助力品牌實(shí)現(xiàn)數(shù)字化升級(jí)過(guò)程中，微盟形

成了一些獨(dú)特的方法論，如為了更好的貼合傳統(tǒng)零售加盟業(yè)態(tài)，提出“一店一商城”解決方案，實(shí)現(xiàn)加盟商、門店、導(dǎo)購(gòu)數(shù)字化“軟著陸”等。

艾瑞研究院副院長(zhǎng)沈志洋則在會(huì)上坦言，“企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型使得線上線下的業(yè)態(tài)發(fā)展不再是此消彼長(zhǎng)的關(guān)系，零售企業(yè)需要借助數(shù)字化工具，一方面拉動(dòng)線上整體銷量，通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型開創(chuàng)增長(zhǎng)空間，同時(shí)也為線下銷售賦能；另一方面通過(guò)線下的體驗(yàn)升級(jí)為線上營(yíng)銷導(dǎo)流。”

方桐舒表示數(shù)字化營(yíng)銷、數(shù)字化系統(tǒng)、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)，是推動(dòng)零售私域業(yè)態(tài)增長(zhǎng)的“三駕馬車”。騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會(huì)數(shù)據(jù)也驗(yàn)證今年1-8月，小程序?qū)嵨锷唐稧MV同比增長(zhǎng)115%，品牌商家自營(yíng)GMV同比增長(zhǎng)210%。

微盟2020年上半年財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，營(yíng)收和凈利雙雙逆勢(shì)增長(zhǎng)，經(jīng)調(diào)整營(yíng)收10.50億元人民幣同比增長(zhǎng)59.9%，經(jīng)調(diào)整毛利5.14億元人民幣增長(zhǎng)40.8%。