曹妍/文 新冠肺炎防控期間，銀行等金融機構(gòu)的線上化能力正在接受新的考驗。如何利用科技手段提升服務(wù)便捷性，從而應(yīng)對這場金融防疫戰(zhàn)，成為眾多機構(gòu)發(fā)力的方向。

在此過程中，天生具有科技基因的互聯(lián)網(wǎng)銀行則是金融防疫的重要力量。1月28日，微眾銀行向湖北慈善總會捐款1000萬元，第一時間支持防疫工作。隨后，該行陸續(xù)推出了一系列抗疫措施，為客戶提供7X24小時無間斷服務(wù)，同時對受疫情影響較大的餐飲、快遞、網(wǎng)約車等行業(yè)，展開具有針對性的定向支持。

“我們以‘讓金融普惠大眾’為使命，希望不斷探索金融服務(wù)‘新路徑’。”微眾銀行相關(guān)負責(zé)人表示，疫情之下，我行將堅守初心，通過多項金融舉措助力抗疫，這既是為國民健康奉獻力量，也是微眾銀行的責(zé)任和價值所在。

推出系列抗疫措施

自疫情出現(xiàn)以來，微眾銀行在做好全行員工安全防護的同時，全面強化金融服務(wù)保障，多維度提升金融防疫能力。

日前，微眾銀行出臺了七項措施幫助抗擊疫情，包括保障金融服務(wù)渠道暢通、開辟金融服務(wù)綠色通道、采取適度傾斜的信貸政策、適度減免貸款利息、強化征信保護機制、調(diào)整疫區(qū)客戶催收方案，以及加強小微企業(yè)金融紓困。

具體來看，2月13日，微眾銀行推出了“微業(yè)貸”和“供應(yīng)鏈貸款”延期3個月還款措施，與廣大小微企業(yè)共度難關(guān)。3月2日起，小微企業(yè)客戶可通過“微眾銀行企業(yè)金融”公眾號在線申請辦理此項業(yè)務(wù)。

此前，微眾銀行已延緩2月月供至3月1日還款，上述措施將進一步幫助受困小微企業(yè)再延期3個月不還本只還息，或?qū)⑽催€本金延長至24個月歸還。同時，因疫情患病無法開工、無收入的小微企業(yè)主，還可申請利息減免等優(yōu)惠政策減少壓力。

目前，微眾銀行“微業(yè)貸”和“供應(yīng)鏈貸款”已累計為數(shù)十萬家小微企業(yè)發(fā)放超過1800億貸款，間接支持超過200萬人就業(yè)。在小微企業(yè)客戶中，近一半來自制造業(yè)和高科技行業(yè)，其他客戶則來自批發(fā)零售行業(yè)、科研技術(shù)服務(wù)、物流交通運輸、建筑行業(yè)等實體經(jīng)濟行業(yè)，且超過60%的企業(yè)年收入在500萬以下。

2月17日，微眾銀行全面下調(diào)了“微閃貼”貼現(xiàn)價格，首貼可達最高5000元減息優(yōu)惠，為小微企業(yè)降低成本。針對湖北、廣東、河南、浙江四個重點疫區(qū)，微眾銀行則提供了專項降息政策，單筆最高可減7500元，政策發(fā)布數(shù)天之內(nèi)已有近百家重點疫區(qū)小微企業(yè)享受優(yōu)惠。

一周后， “微眾企業(yè)愛普”APP在線辦理業(yè)務(wù)免結(jié)算手續(xù)費優(yōu)惠出臺。該款A(yù)PP是微眾銀行專為小微企業(yè)客戶定制的移動化、智能化金融服務(wù)應(yīng)用，于2019年9月9日正式上線，目前已服務(wù)數(shù)十萬小微企業(yè)客戶，交易規(guī)模近200億元，為廣大小微企業(yè)客戶提供7X24小時全天候線上服務(wù)。

加碼金融支持力度

在金融戰(zhàn)疫的特殊時期，微眾銀行充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)銀行的線上優(yōu)勢，向受疫情影響較大的行業(yè)提供全方位金融支持。

例如作為海底撈保理業(yè)務(wù)的合作銀行，微眾銀行第一時間推出定制化紓困措施，與蜀海（北京）供應(yīng)鏈管理有限責(zé)任公司（下稱“蜀海”）開展合作，蜀海為海底撈提供整體供應(yīng)鏈全托管運營服務(wù)。

據(jù)微眾銀行相關(guān)負責(zé)人介紹，疫情爆發(fā)以來，餐飲企業(yè)受到巨大沖擊，餐飲行業(yè)人工以及租金成本占比接近50%，其現(xiàn)金流和資金狀況面臨較大挑戰(zhàn)。因此，微眾銀行已為蜀海下游近1000家餐飲門店，提供信用貸款的專項支持。

除了餐飲行業(yè)，快遞送貨也因為突發(fā)疫情面臨了一系列挑戰(zhàn)：由于訂單激增、人手不足，快遞送貨的供需之間出現(xiàn)不平，加之嚴格的“無接觸配送”、“每單后洗手”等特殊需求，人們習(xí)以為常的“準(zhǔn)時達”往往難以實現(xiàn)。

對此，微眾銀行基于電商外送平臺上線的“微常準(zhǔn)”，為超時賠付提供保障。用戶在“京東到家”小程序下單時，只要開通“微常準(zhǔn)”，即可因配送超時享受賠付服務(wù)，讓廣大用戶安心‘宅’家的同時，也減輕了外賣配送員配送超時的壓力。

此外，在全國各地紛紛出臺城市限行的情況下，網(wǎng)約車司機也陷入“無人可載，無車可出”的困境。

為緩解廣大網(wǎng)約車司機壓力，微眾銀行于2月20日推出了一款循環(huán)額度、隨借隨還、最高額度6萬元的個人信用貸款產(chǎn)品——“網(wǎng)約車司機專項貸款”。網(wǎng)約車司機可通過“微眾銀行汽車金融”小程序進行額度申請、提款和還款操作，最快20分鐘到賬。

目前，“網(wǎng)約車司機專項貸款”處于內(nèi)部白名單邀請階段，網(wǎng)約車司機將陸續(xù)收到微眾銀行的邀請短信。微眾銀行方面預(yù)計，該產(chǎn)品將于3月中下旬向廣大網(wǎng)約車司機開放申請，對信用良好的網(wǎng)約車司機發(fā)放專項貸款。

“災(zāi)難面前，社會上每個企業(yè)和個人都需要貢獻力量。” 微眾銀行相關(guān)負責(zé)人表示，發(fā)展普惠金融是我行的初心，我們將持續(xù)發(fā)揮自身優(yōu)勢，助力金融防疫戰(zhàn)的最終勝利，同時也在開展普惠、服務(wù)小微、金融扶貧和慈善公益等方面踐行社會責(zé)任 。