萬敏/文 2020年的春天來得略遲，新冠肺炎疫情給中國和全球經(jīng)濟帶來的沖擊仍在繼續(xù)，這場突發(fā)的公共衛(wèi)生事件，使各行各業(yè)都進入了緊張的應(yīng)急狀態(tài)。金融科技企業(yè)占據(jù)著資金和科技的雙重優(yōu)勢，在抗擊疫情的這場戰(zhàn)役中，發(fā)揮技術(shù)特長、履行社會責(zé)任的同時，也為行業(yè)帶來了一些創(chuàng)新變革。

玖富數(shù)科集團作為行業(yè)內(nèi)著名的獨立第三方金融科技控股集團，以“連接器”的形式為金融機構(gòu)、第三方場景合作伙伴提供專業(yè)化的數(shù)字金融科技解決方案，始終與用戶、金融機構(gòu)緊密聯(lián)系在一起，自新冠病毒疫情發(fā)生以來，玖富數(shù)科集團與合作伙伴通過設(shè)立專項基金等方式，馳援疫情防控工作；利用科技手段，為用戶提供多樣化的遠(yuǎn)程金融服務(wù)，在兼顧安全與效率的原則下，發(fā)揮金融科技的優(yōu)勢力量，積極“戰(zhàn)疫”。

預(yù)計100億專項融資貸款促活小微

如今，金融科技已經(jīng)成長為金融業(yè)不可忽視的重要組成部分，這個新興的產(chǎn)業(yè)不僅正深深地影響著金融業(yè)本身，也連接著中國數(shù)以千萬計的中小企業(yè)、數(shù)以億計的個人消費者。在這場突如其來的疫情沖擊中，消費市場驟然萎縮，金融科技將如何迎接挑戰(zhàn)、能否幫助更多的中小企業(yè)甚至個人渡過危機？

玖富數(shù)科集團給出的答案是，今后，金融科技對消費金融的重塑將持續(xù)深入，尤其對公司風(fēng)控將產(chǎn)生至關(guān)重要的影響。同時，機構(gòu)資金在消費金融公司資金端中所占的比重將越來越高。在消費金融方面，玖富數(shù)科集團旗下各品牌平臺也將持續(xù)加強消費場景建設(shè)，以提供更好的普惠服務(wù)。

疫情發(fā)生以來，一些小微企業(yè)經(jīng)營和運轉(zhuǎn)面臨壓力。為幫助中小微企業(yè)和個體工商戶渡過此次疫情難關(guān)，玖富數(shù)科集團推出小微“戰(zhàn)疫”支持計劃，包括聯(lián)合多家持牌金融機構(gòu)推出預(yù)計100億授信額度專項融資貸款“小微生意金”及專為疫情地區(qū)開通的“專屬綠色通道”、上線“小微加油站”助力中小微企業(yè)和個體工商戶準(zhǔn)確獲取各類政策信息、AI助力科技賦能伙伴平穩(wěn)運營、專業(yè)客服團隊全流程支持五項重磅服務(wù)，用多元化的數(shù)字科技實踐，幫助中小微企業(yè)和個體工商戶渡過此次疫情難關(guān)。

面對新冠病毒疫情形勢，減少出門、避免人流集聚是最為有效的防護措施。為助力疫情防控，滿足客戶遠(yuǎn)程即時的需求，玖富數(shù)科集團進一步完善優(yōu)化線上金融服務(wù)，為客戶提供高效率、全方位的線上金融服務(wù)。

對外，為滿足金融機構(gòu)在疫情期間的外呼和客服需求，玖富數(shù)科集團依托玖智工場，面向金融機構(gòu)推出7*24小時“AI遠(yuǎn)程金融服務(wù)解決方案”，通過大數(shù)據(jù)分析、用戶畫像分析、人工智能等技術(shù)，提供全方位智能客服和外呼等支持，實現(xiàn)7*24小時可觸達(dá)、可響應(yīng)、無等待的客戶服務(wù)體驗，在特殊時期能夠幫助金融機構(gòu)更好地以在線服務(wù)的方式保障用戶權(quán)益，維持機構(gòu)的正常運營，盡可能地減少疫情的負(fù)面影響。

對內(nèi)，玖富數(shù)科集團自2月3日起，啟動遠(yuǎn)程移動辦公機制，以“在線辦公室”的方式，實行分布式組織協(xié)同工作。集團以及旗下各獨立子公司業(yè)務(wù)均正常提供服務(wù)，以移動辦公的方式確保客戶服務(wù)、業(yè)務(wù)運行一切如常。同時，根據(jù)集團統(tǒng)一要求，萬卡商城、玖富普惠、玖富錢包、悟空理財、玖富萬卡等必要崗位均有值班安排，所有客服、業(yè)務(wù)均正常提供客戶服務(wù)，以合理的人員配備確保業(yè)務(wù)正常穩(wěn)定運行。

千萬元專項基金合力抗疫

疫情期間，玖富數(shù)科集團、新疆特易數(shù)科聯(lián)合北京玖富公益基金會，共同發(fā)起設(shè)立了1000萬元的“玖富公益防疫情及醫(yī)療專項基金”，用于馳援湖北等全國新冠肺炎疫情嚴(yán)重地區(qū)的防控工作。同時，玖富數(shù)科集團聯(lián)合北京玖富公益基金會，面向所有玖富人發(fā)起抗擊疫情專項籌款，目前募集到的500余筆14萬余元善款，已全部用于一線抗擊疫情的醫(yī)療物資采購，這些物資將無償捐贈給湖北等重點地區(qū)醫(yī)院。

具體捐贈行動方面，1月25日農(nóng)歷正月初一，玖富數(shù)科集團、新疆特易數(shù)科聯(lián)合北京玖富公益基金會向武漢當(dāng)?shù)蒯t(yī)院捐贈N95口罩2400只；2月2日，玖富數(shù)科集團、新疆特易數(shù)科聯(lián)合北京玖富公益基金會向孝感市中心醫(yī)院捐贈一次性醫(yī)用口罩20000只；2月2日和4日，北京金融產(chǎn)業(yè)園聯(lián)合北京玖富公益基金會，日夜兼程火線救援疫情重災(zāi)區(qū)，分兩批向鄂州二醫(yī)院捐贈50000只一次性醫(yī)用口罩和46200副醫(yī)療手套。目前上述物資均已抵達(dá)一線并投入使用。

在北京地區(qū)，悟空小飯卡聯(lián)合北京玖富公益基金會、仁愛惠民科貿(mào)（北京）有限公司推出線上助農(nóng)助殘惠民愛心蔬菜禮包，線上下單、線下48小時內(nèi)送貨上門，共同幫助擴展北京市300余家助殘增收基地農(nóng)產(chǎn)品銷售通道，在幫助殘疾人種植戶創(chuàng)業(yè)、就業(yè)和增收的同時，緩解居民買菜不便的問題，降低外出采購的感染風(fēng)險。活動中，北京玖富公益基金會和悟空小飯卡不收取任何管理費用，不賺取任何差價，所有服務(wù)和支持均為自愿公益免費提供。