近日，在2024年京東11.11商家生態(tài)伙伴大會上，京東宣布商家店鋪運營管理平臺“京麥”重磅升級，實現(xiàn)了全面的智能化轉型。這次升級的核心在于為商家提供了數(shù)十款免費的AI工具，旨在幫助商家更輕松地管理店鋪，降低運營成本，提高效率。這一舉措也體現(xiàn)了京東對商家經(jīng)營體驗的持續(xù)優(yōu)化和對技術創(chuàng)新的堅定投入。

“眾所周知，一直以來京東遵循客戶為先的原則，十分重視用戶體驗。但我們關注的不只是用戶的消費體驗，商家的經(jīng)營體驗對我們來說同樣重要。”會上，京東集團CEO許冉表示，將投入最大力度的資源，從商家最關心的流量、運營和服務等核心維度出發(fā)，努力為商家提供“流量更多、運營更快、服務更好、成本更省”的新體驗，力爭在京東11.11期間幫助“日銷破萬元”的小微商家數(shù)量同比增長超2倍，同時讓銷售超500萬的商家數(shù)量同比增長超50%。

自去年年初推出“春曉計劃”以來，京東持續(xù)為新商家提供“0元試運營”政策，商家只需通過京東APP搜索“我要開店”或微信搜索“京東招商”小程序，即可極速入駐。如今，京東第三方商家數(shù)量增長顯著，僅今年二季度新增第三方商家數(shù)量環(huán)比一季度提升超過40%。

在商家數(shù)量快速增長的同時，京東也在持續(xù)提升商家的經(jīng)營體驗。此次京麥升級，不僅讓商家發(fā)品效率提升30%，打單出庫效率提升20倍，還重磅引入20款可免費使用的AI智能經(jīng)營工具，覆蓋商品經(jīng)營、店鋪管理、訂單服務、客服接待四大核心場景，將AI能力全面滲透到商家日常的店鋪運營中，可大幅提升運營效率、降低時間和人工成本。

例如，在店鋪信息場景中，通過智能算法，京麥能夠綜合商家主營類目特色和消費者喜好，自動生成極具吸引力的店鋪名稱；同時，商家只需輸入品牌名，挑選心儀的設計模板與風格，即可一鍵生成個性化店鋪logo。在商品上架時，通過AI技術，京麥支持一鍵預填類目、標題、商詳?shù)刃畔ⅲ€可以摳圖換背景、換模特、加賣點生成新主圖，讓商家在大促期間做圖、改圖更加高效便捷。在消費者開票環(huán)節(jié)，京麥的智能開票功能可以智能識別發(fā)票信息并自動關聯(lián)對應訂單，實現(xiàn)批量電子發(fā)票一鍵上傳，幫助商家平均每天節(jié)省開票時間30分鐘起，開票效率提升近20倍。

 值得關注的是，京麥首次推出“京麥智能助手”，這是一款集成了規(guī)則查詢、快捷功能執(zhí)行、商品SKU托管等功能的官方AI助手。它具備強大的語言理解能力和先進算法，只需簡單對話，商家就能完成店鋪日常操作，其還支持手機上的語音錄入和播放，大大降低了商家理解和學習成本，現(xiàn)已面向京東商家內測數(shù)月。京麥智能助手還能監(jiān)控價格，商家只需提供商品 ID，設定個性化預警閾值和提醒機制，即可實時了解市場動態(tài)，把握市場競爭優(yōu)勢。

 新一步旗艦店的京東店長邱先生是新版京麥的首批使用者之一。他分享道：“京麥智能助手的引入極大地方便了日常經(jīng)營工作，原本需要花費大量時間查找規(guī)則和操作的難題，現(xiàn)在只需幾秒鐘就能得到解答和處理，比如報備延遲發(fā)貨，現(xiàn)在只需告訴智能助手訂單號，就能同時處理多個訂單，效率提升十分明顯。”

本次京東11.11商家生態(tài)伙伴大會上，除了“京麥”升級，京東還圍繞“好商品、好價格、好服務”全面升級運營體系及工具，并將在商家培訓、金融、物流、保險等層面為商家提供強有力的服務支持，不僅在京東11.11期間助力商家減負增收，也為商家在京東的長期可持續(xù)增長奠定堅實基礎。

“京東始終堅守正道成功，我們堅信長期的成功，不是依仗自身的流量而無限制地壓榨商家，不是靠惡性內卷最終導致劣幣驅逐良幣。長期的成功是極致消費體驗與商家、行業(yè)健康成長的相互成就，是京東與合作伙伴們的攜手共贏。今年京東11.11，希望能有更多合作伙伴贏在京東，實現(xiàn)長期、穩(wěn)定、健康的增長！”許冉表示。