只有電商大促或銷售榴蓮等單價(jià)高、耐運(yùn)輸?shù)乃麜r(shí)，張成龍才敢去掉商品詳情頁(yè)頂端的“西藏、新疆等偏遠(yuǎn)地區(qū)不發(fā)貨/不包郵”聲明。在線上賣鮮果多年，他從未想過(guò)“進(jìn)疆”，原因無(wú)外乎運(yùn)費(fèi)太貴。

以新疆地區(qū)為例，即便他與快遞企業(yè)簽署了合作協(xié)議、有運(yùn)費(fèi)價(jià)格優(yōu)勢(shì)，一單3公斤的水果仍要20多元，不僅遠(yuǎn)超其它地區(qū)，甚至比水果本身還要貴。近期，電商平臺(tái)的一項(xiàng)新政正改變商家們偏遠(yuǎn)地區(qū)不發(fā)貨的習(xí)慣，將新疆、甘肅、寧夏等地納入日常銷售范圍。

繼2022年創(chuàng)建中轉(zhuǎn)集運(yùn)包郵模式，將新疆、西藏等偏遠(yuǎn)地升級(jí)為“包郵區(qū)”，2023年在新疆地區(qū)率先推行免費(fèi)包郵送貨進(jìn)村服務(wù)之后，9月9日，拼多多又針對(duì)偏遠(yuǎn)地區(qū)中轉(zhuǎn)訂單推出物流中轉(zhuǎn)費(fèi)減免優(yōu)惠，商家在新疆、西藏、甘肅、寧夏、內(nèi)蒙古等偏遠(yuǎn)地區(qū)配送商品時(shí)產(chǎn)生的物流中轉(zhuǎn)費(fèi)，將全部由平臺(tái)承擔(dān)。

新疆消費(fèi)者到家附近的村快遞代收點(diǎn)領(lǐng)取快遞

“畢竟平臺(tái)承擔(dān)中轉(zhuǎn)二次發(fā)貨運(yùn)費(fèi)，相當(dāng)于直接讓利給了商家，我們每單的快遞費(fèi)用可以減少六到八成，”張成龍說(shuō)，“我們會(huì)節(jié)省很大一筆開(kāi)支，投入到供應(yīng)鏈中，進(jìn)一步降低成本。”

偏遠(yuǎn)地區(qū)網(wǎng)購(gòu)“包郵”難，平臺(tái)創(chuàng)新中轉(zhuǎn)集運(yùn)模式

長(zhǎng)久以來(lái)，因?yàn)榈貜V人稀、物流成本偏高、包裹難規(guī)模化運(yùn)輸?shù)仍颍陆偙粨踉凇鞍]”門檻之外。“本店包郵，新疆、西藏等偏遠(yuǎn)地區(qū)除外”，成為了不少電商客服普遍使用的回應(yīng)話術(shù)。

農(nóng)產(chǎn)品為非標(biāo)品，運(yùn)輸途中易出現(xiàn)損耗，商家發(fā)貨前會(huì)謹(jǐn)慎選擇銷售區(qū)域。“嬌嫩的漿果類產(chǎn)品，偏遠(yuǎn)地區(qū)不便發(fā)貨；單價(jià)高、硬質(zhì)的水果品類，可以向全國(guó)發(fā)貨。”這是張成龍工作多年形成的習(xí)慣。

深圳椰子雞商家李君倫為覆蓋更多北方消費(fèi)者還專門建立了中轉(zhuǎn)倉(cāng)。“拼多多訂單顯示，山東、東北等地消費(fèi)者偏愛(ài)口味清淡的椰子雞火鍋，但夏季高溫易影響貨品品質(zhì)，只能在河北石家莊建立中轉(zhuǎn)倉(cāng)。”他表示，“這要有一定規(guī)模的訂單作支撐，才能覆蓋中轉(zhuǎn)倉(cāng)成本。不過(guò)，新疆、西藏等偏遠(yuǎn)地區(qū)仍不敢發(fā)貨，成本過(guò)高。”

在李君倫看來(lái)，對(duì)于中小商家來(lái)說(shuō)，建立中轉(zhuǎn)倉(cāng)來(lái)開(kāi)拓其他區(qū)域市場(chǎng)有一定難度，商家們需要一種新模式來(lái)降低偏遠(yuǎn)地區(qū)的發(fā)貨成本。比如：由為商家提供扶持的平臺(tái)建立一個(gè)大型中轉(zhuǎn)倉(cāng)，將偏遠(yuǎn)地區(qū)訂單集中在一起，利用規(guī)模效應(yīng)來(lái)降低成本。

令他意外的是，早已有平臺(tái)注意到商家訴求并快速落地新模式。2022年，拼多多開(kāi)始探索中轉(zhuǎn)集運(yùn)包郵模式，引導(dǎo)商家將新疆消費(fèi)者的包裹送至西安中轉(zhuǎn)集運(yùn)倉(cāng)，再通過(guò)第三方物流服務(wù)運(yùn)營(yíng)商統(tǒng)一發(fā)貨至新疆。

集運(yùn)倉(cāng)可為商家?guī)?lái)哪些便利？有商家表示，按照以往的方式，商家要與快遞企業(yè)協(xié)商價(jià)格，要承擔(dān)首重成本，若是冷鏈運(yùn)輸則更高。集運(yùn)倉(cāng)模式下，商家通常只需承擔(dān)發(fā)貨地到集運(yùn)倉(cāng)的運(yùn)費(fèi)，以及每單3-5元的二段運(yùn)費(fèi)。

拼多多中轉(zhuǎn)集運(yùn)包郵模式下，不少拼多多商家將新疆、西藏納入“包郵區(qū)”。不過(guò)，平臺(tái)的探索并未停止。據(jù)了解，今年3月，拼多多再次升級(jí)快遞服務(wù)，在新疆地區(qū)推行免費(fèi)包郵送貨進(jìn)村，將末端配送網(wǎng)點(diǎn)與消費(fèi)者的距離進(jìn)一步縮短至2公里內(nèi)、簽收時(shí)效壓縮到24小時(shí)。

新疆不少村的便利店都搭建起了快遞代收點(diǎn)

平臺(tái)兜底物流中轉(zhuǎn)費(fèi)，商家開(kāi)拓西部新市場(chǎng)

去年以來(lái)，隨著多家電商平臺(tái)上線相關(guān)政策，將新疆納入“包郵區(qū)”，“疆浙滬包郵”一時(shí)成熱門詞匯。但不少中小商家因偏遠(yuǎn)地區(qū)快遞費(fèi)遠(yuǎn)超其他區(qū)域，不敢輕易嘗試開(kāi)拓西部市場(chǎng)。有美瞳品牌負(fù)責(zé)人表示，新疆、西藏等地訂單約占公司訂單的5%，快遞費(fèi)用卻是其他地區(qū)的3至5倍。

為進(jìn)一步降低電商西行的成本，進(jìn)一步攤薄商品下鄉(xiāng)進(jìn)村的物流成本，推動(dòng)更多優(yōu)質(zhì)好物直連偏遠(yuǎn)地區(qū)。拼多多近期宣布為偏遠(yuǎn)地區(qū)物流中轉(zhuǎn)費(fèi)“兜底”：商家在新疆、西藏、甘肅、寧夏等偏遠(yuǎn)地區(qū)配送商品的物流中轉(zhuǎn)費(fèi)，全部由平臺(tái)承擔(dān)。

對(duì)此，拼多多相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，過(guò)去，物流成本高企一直是行業(yè)痛點(diǎn)，而直擊這一痛點(diǎn)，是希望撬動(dòng)更多商家加入到偏遠(yuǎn)地區(qū)的市場(chǎng)與消費(fèi)振興中，增加商品流通、激發(fā)市場(chǎng)活力。

新疆昌吉市的一處快遞代收點(diǎn)

得知拼多多要免除商家物流中轉(zhuǎn)費(fèi)的消息，張成龍很高興：“平臺(tái)給了幫扶后，我們每單的快遞成本可減少六到八成，這部分節(jié)省的開(kāi)支，也可投入到偏遠(yuǎn)市場(chǎng)的挖潛拓新中。”

據(jù)亳州花草茶商家王杰介紹，拼多多新政出來(lái)后，商家僅需將商品發(fā)至西安的中轉(zhuǎn)倉(cāng)，快遞單價(jià)由直發(fā)的18元降至2元每公斤。平臺(tái)承擔(dān)中轉(zhuǎn)費(fèi)，每單的快遞費(fèi)再次下降。這不僅讓商家省下一大筆錢，有動(dòng)力開(kāi)拓偏遠(yuǎn)地區(qū)的新客群，還將推動(dòng)當(dāng)?shù)鼗ú莶璁a(chǎn)業(yè)發(fā)展。

專家：拼多多打通電商西行堵點(diǎn)，促進(jìn)東西部消費(fèi)同步

拼多多近期宣布將繼續(xù)深化高質(zhì)量戰(zhàn)略，未來(lái)一年投入百億資源扶持新質(zhì)商家。為此，管理層已達(dá)成一致共識(shí)，做好了犧牲短期利潤(rùn)，長(zhǎng)期投入的準(zhǔn)備。從開(kāi)創(chuàng)中轉(zhuǎn)集運(yùn)的發(fā)貨模式，再到今年9月的減免中轉(zhuǎn)費(fèi)用，拼多多圍繞降低電商西行成本過(guò)高的痛點(diǎn)，創(chuàng)新模式的同時(shí)，大力為商家減負(fù)。

有資深物流專家表示，電商平臺(tái)通過(guò)補(bǔ)貼協(xié)同，有效促進(jìn)快遞物流在偏遠(yuǎn)地區(qū)的延伸，推動(dòng)偏遠(yuǎn)地區(qū)更好融入國(guó)內(nèi)消費(fèi)大循環(huán)。“補(bǔ)貼不是單純補(bǔ)錢，而是通過(guò)降低物流成本，構(gòu)建包括電商商家、快遞物流和消費(fèi)者在內(nèi)的、可持續(xù)的產(chǎn)業(yè)鏈共贏生態(tài)，值得借鑒和推廣。”

對(duì)于整個(gè)行業(yè)而言，中國(guó)交通運(yùn)輸協(xié)會(huì)快運(yùn)物流分會(huì)副會(huì)長(zhǎng)徐勇表示，拼多多一系列助商惠民的舉措，打通了中西部偏遠(yuǎn)地區(qū)“農(nóng)村電商+快遞+消費(fèi)者”之間的“堵點(diǎn)”，促進(jìn)中西部偏遠(yuǎn)地區(qū)消費(fèi)與東部同步；作為資金流、信息流、物流三大中心，拼多多加速推動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品上行與消費(fèi)品下行的一系列舉措具有引領(lǐng)意義與示范作用，或?qū)?dòng)生態(tài)內(nèi)的其他參與者跟進(jìn)，降低電商西行成本，進(jìn)而促進(jìn)消費(fèi)、拉動(dòng)增長(zhǎng)。

為助力西部發(fā)展，拼多多近期還將直播間搬到了西藏等地

平臺(tái)的一系列優(yōu)惠政策下，商家積極性越來(lái)越高。另一椰子雞火鍋創(chuàng)業(yè)者李強(qiáng)說(shuō)：“我發(fā)現(xiàn)新疆、西藏等地區(qū)的消費(fèi)者也喜歡深圳的椰子雞。我們正規(guī)劃在偏遠(yuǎn)地區(qū)建設(shè)供應(yīng)鏈，保障這些地方的訂單供應(yīng)和運(yùn)輸。”