暑期即將結(jié)束，縱觀今年暑期旅游市場，租車消費(fèi)成為一匹黑馬。

8月14日，攜程發(fā)布《2024年暑期租車自駕報告》（以下簡稱報告）。報告顯示，2024年暑期國內(nèi)租車自駕訂單量同比去年增長超40%；暑期單日訂單量刷新歷史高峰，同比增長50%；租車人均花費(fèi)較去年暑期上漲20%。海外自駕游同樣火爆，攜程平臺上海外租車訂單量同比增長160%，海外租車銷售額同比增長150%，最長自駕租期長達(dá)90天。

租車的火爆，與自駕游逐漸成為游客最常選擇的出行方式之一、租車體驗(yàn)提升有關(guān)。

交通運(yùn)輸部數(shù)據(jù)顯示，自7月1日暑運(yùn)啟動以來，全社會跨區(qū)域人員流動量日均達(dá)到1.7億人次，同比增長2.6%。自駕覆蓋的人群更廣、被使用的頻次更高。

另外，攜程租車推出“自助取還”和“無憂租一口價”服務(wù)，極大提升了游客租車體驗(yàn)，推動行業(yè)發(fā)展。

租車為何火爆

租車市場緣何被引爆？攜程集團(tuán)副總裁、租車和用車事業(yè)部CEO宋臻表示，國內(nèi)汽車保有量和駕照持有量之間存在差距，有駕照但無車的人群在旅游過程中越來越多地選擇租車這一出行方式。

“今年暑期，自駕游市場的活力持續(xù)高漲，租車消費(fèi)整體量增價跌，租車出行的性價比也逐漸顯現(xiàn)。特別是在西北地區(qū)，如甘肅和新疆租車市場迅猛增長。”宋臻說。

報告數(shù)據(jù)顯示，2020至2024年暑期新客租車訂單數(shù)持續(xù)增長。2024年新客訂單數(shù)量較2020年增長近5倍。從自駕人群來看，80后、90后依舊是暑期自駕游的主力軍，其中，80后占比39%，90后占比37%。值得一提的是00后增勢最為迅猛，總訂單量相較去年增長77%。從目的地來看，一線及新一線熱門城市仍然是后浪們的出行的活躍區(qū)，“00后”出行TOP10客源地為北京、上海、成都、廣州、深圳、杭州、西安、武漢、重慶、南京。

除了消費(fèi)者愛自駕外，租車流程簡化，為游客提供了更多便利也是今年暑期租車市場蓬勃發(fā)展的重要原因。宋臻表示，網(wǎng)約車平臺在用戶心中已經(jīng)建立起了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。租車行業(yè)需借鑒網(wǎng)約車平臺在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和行業(yè)規(guī)范方面的經(jīng)驗(yàn)，推動租車服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，提升用戶體驗(yàn)。

暑期前，攜程租車推出“自助取還”和“無憂租一口價”服務(wù)來提升游客租車體驗(yàn)。

“自助取還功能可以幫助用戶一站式完成取車還車，避免了人工等候時間。”宋臻介紹，截至今年暑期，攜程“自助取還”已覆蓋全國近500個城市的200多種車型。

“無憂租一口價”旨在幫助用戶解決長期存在的車損、費(fèi)用爭議問題。產(chǎn)品上線一個月，已覆蓋20個城市，超150款車型，訂單周復(fù)合增長40%，車損爭議率下降80%，整體客戶滿意度提升10%。

市場前景廣闊

隨著中國汽車市場的發(fā)展和消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，租車行業(yè)正迎來前所未有的發(fā)展機(jī)遇。

最新市場調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，在中國部分城市中，僅有不到10%的居民曾經(jīng)體驗(yàn)過租車服務(wù)，這一比例遠(yuǎn)低于成熟市場。與此同時，中國汽車保有量與駕照持有量之間存在顯著差距，凸顯了租車市場的潛在需求。

中國目前擁有約4.5億人次的駕照持有者，而汽車保有量僅為3億輛，意味著約有1.5億人次處于"有駕照無車"的狀態(tài)。這一巨大的潛在用戶群體，為租車市場提供了廣闊的發(fā)展空間。在汽車保有量預(yù)計將以穩(wěn)定速率增長的背景下，租車服務(wù)無疑將成為越來越多無車族出行的首選。

今年暑期租車熱也為行業(yè)增強(qiáng)了信心。攜程推出服務(wù)升級之后，不少平臺也紛紛跟進(jìn)，一同促進(jìn)租車行業(yè)發(fā)展。

宋臻認(rèn)為，未來三到五年內(nèi)，國內(nèi)租車市場將繼續(xù)增長。疫情后旅游需求的恢復(fù)、年輕人消費(fèi)理念的變化、道路建設(shè)的完善以及行業(yè)向標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展等，都預(yù)示著租車市場的增長潛力。

宋臻透露，目前攜程租車國內(nèi)業(yè)務(wù)已覆蓋700+城市，總計擁有合作商家5500+家、門店覆蓋14000+家。全球范圍內(nèi)覆蓋200多個國家和地區(qū)，超15萬家門店，支持12種語言。截至目前，攜程租車中心已在全國41個交通樞紐站提供一站式“落地到站取還”服務(wù)，覆蓋24省30城；未來攜程租車將持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，為全球消費(fèi)者帶來更加優(yōu)質(zhì)且愉悅的租車出行體驗(yàn)。

租車服務(wù)以其靈活性和便捷性成為旅游出行的熱門選擇，更是印證了旅游市場呈現(xiàn)出多元化和個性化的消費(fèi)趨勢。租車行業(yè)有望在未來幾年內(nèi)迎來更加廣闊的發(fā)展空間。攜程等行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新和標(biāo)準(zhǔn)制定，將進(jìn)一步優(yōu)化消費(fèi)者的租車體驗(yàn)，推動行業(yè)的健康發(fā)展。