8月15日晚間，阿里巴巴控股集團公布2025財年第一季度業(yè)績，本地生活集團表現(xiàn)亮眼：這一季度，由餓了么和高德訂單增長所帶動，本地生活集團同比收入增長12%至162.29億元。在餓了么單位經(jīng)濟效益改善和交易規(guī)模擴大的驅動下，到家業(yè)務虧損持續(xù)收窄，本地生活集團季度經(jīng)調整EBITA（經(jīng)營損益）虧損從去年同期的19.82億元繼續(xù)收窄至3.86億元，超出市場預期。

作為餓了么新管理團隊帶領下的第一個季度，“新三年”正式啟動后的首份財報數(shù)據(jù)，顯示餓了么已經(jīng)企穩(wěn)新階段的起點——伴隨公司既定長期戰(zhàn)略的穩(wěn)健執(zhí)行、業(yè)務發(fā)展的不斷創(chuàng)新，以及經(jīng)營健康度的持續(xù)提升，餓了么正在全新的經(jīng)營周期加速發(fā)力。

即時電商增速趨勢凸現(xiàn)，創(chuàng)新服務滿足新場景需求

今年4月至6月期間，伴隨氣溫逐步升高，母親節(jié)、520、兒童節(jié)等節(jié)慶陸續(xù)上線，本地即時電商加速趨勢顯著。6月中旬，歐洲杯賽事拉開帷幕，居家觀賽需求爆發(fā)更進一步拉動到家消費持續(xù)升溫。在此趨勢中，餓了么通過快速創(chuàng)新各類新場景服務，及時滿足用戶不斷升級的新需求。

5月，餓了么試點上線“鮮花送禮”頻道，基于消費者在送禮物場景的傳統(tǒng)痛點，頻道內增設各項定制化送禮物的功能。通過“鮮花送禮”頻道，餓了么用戶可以一站式定制屬于個性化的紀念日提醒、按照送禮物對象的偏好和特征篩選推薦商品、并可以借助AI代寫祝福賀卡。創(chuàng)新服務激發(fā)了更多跨人群、跨品類的送禮需求，“外賣傳情”也正被更多大眾人群所青睞。

餓了么數(shù)據(jù)顯示，今年520，餓了么平臺不只鮮花訂單增長顯著，酒類、面膜、香薰等跨品類的禮物消費趨勢也增長凸顯。此外，年輕的00后用戶、男性用戶，以及三四線城市用戶的占比均較去年顯著提升，異地鮮花訂單量環(huán)比增長約100%、多個城市“異地送花”訂單環(huán)比增幅更達180%以上。

在歐洲杯的觀賽消費場景中，餓了么全新上線“猜球贏免單”、“踢球贏大獎”的趣味活動，為消費者的觀賽外賣場景帶來新體驗。不管是球迷還是非球迷，都可以在餓了么平臺感受賽事氛圍、通過猜球贏得吃貨豆，并有機會贏得各類免單權益。針對夏日觀賽凸顯的“冰飲”需求，餓了么更直接推出了“冰冰有禮節(jié)”：歐洲杯觀賽期間，消費者在全家、奧樂齊等5萬家超市便利、酒水業(yè)態(tài)門店下單，只需0.01元即可加購即食冰杯。

餓了么數(shù)據(jù)顯示，在歐洲杯和夏季消費需求多重因素的影響下，今年6月期間，餓了么平臺酒水飲料訂單同比去年增長22%，至大暑前后，餓了么冰杯外賣量同比去年增長350%。平臺保冰服務升級、“0.01元冰杯”的福利，都精準切中夏季即時冰品酒飲消費需求，冰杯的熱銷對平臺酒水飲料等高關聯(lián)品類銷售也起到直接的帶動作用。

線上購藥在夏季也是一個需求突出的消費場景，在這一季度中，餓了么聯(lián)合各地醫(yī)保局推進線上購藥醫(yī)保支付的進程也在不斷加速。6月起，餓了么陸續(xù)在東莞、佛山、汕頭、惠州、汕尾、中山、江門、韶關等地上線外賣購藥醫(yī)保支付服務，覆蓋包括廣州和深圳在內的10個城市，首批接入超過2000家藥房門店，為更多城市居民的購藥服務帶來更多便利。

長期戰(zhàn)略穩(wěn)步落地，讓更多商家“從增單到增利”

今年年初，餓了么首次對外公開平臺的長期“1+2”戰(zhàn)略：其中“1”代表做好一個健康增長、更懂消費者的到家餐飲服務平臺；“2”則代表餓了么新確定兩個賽道作為第二增長曲線，分別是要做好符合餓了么特色的即時零售，以及要做好面向市場價值延展的即時物流服務網(wǎng)絡。在這個季度中，餓了么的各項長期戰(zhàn)略也在穩(wěn)步推進。

5月下旬，餓了么聯(lián)合全國近千名城市經(jīng)營伙伴，共同升級城市經(jīng)營和社會服務、與城市經(jīng)營伙伴共同促進城市業(yè)務市場的建設。截至目前，餓了么在全國已與數(shù)百家城市經(jīng)營伙伴建立起深度合作關系，在全國超2000個區(qū)縣內為用戶提供包含外賣、零售在內的即時電商服務，共同服務商家130萬家，共同管理騎手超過20萬名。

季度內，餓了么宣布開啟“澎湃計劃”并發(fā)布TRUST經(jīng)營模型：通過“線下智能選址”和“toB企端場景探索”在內的兩大創(chuàng)新業(yè)務，以及各類新店補貼等多重資源，餓了么將更好幫助餐飲品牌商家讀懂自己的消費者、提升數(shù)智化能力，從而帶動商家到家生意的新增長。公開報道顯示，餓了么的TRUST外賣經(jīng)營體系已成功幫助合作的品牌商家生意達到顯著的復合增長。

此外，在今年6月，餓了么宣布開啟藍騎士關懷保障“夏季行動”，為全國上百萬騎手發(fā)放夏季物資，確保平臺騎手在炎炎夏日中能安全、舒適地跑單。據(jù)悉，餓了么今年面向騎手的物資補貼投入創(chuàng)下新高，物資包括騎行水杯、防曬面罩、冰袖、防水手機袋等。各類關懷福利，累計將覆蓋200萬人次。

與此同時，讓騎手“吃飽吃好”的騎士餐保障項目也繼續(xù)進一步升級。6月，全國總工會宣布聯(lián)合餓了么啟動工會“愛新餐”專項，通過聯(lián)合各級工會、連鎖餐飲商家和及社會公益力量等多方加大投入，為包括藍騎士在內的新就業(yè)勞動者提供優(yōu)惠優(yōu)質餐食、方便日常用餐需求。“愛新餐”不僅價格實惠，更在營養(yǎng)與口感上進行了精心搭配，藍騎士在蜂鳥APP上騎士驛站板塊即可使用。這個夏天，“愛新餐”已在北京、長沙、武漢、溫州等10余個城市落地，并將持續(xù)在更多城市推行。