“酒店目的地化趨勢明顯，消費從‘旅’轉(zhuǎn)向‘游’。”在2024年大眾點評“必住榜”發(fā)布會上，美團核心本地商業(yè)CEO王莆中提到“深度旅游時代”概念。當下，人們更追求深度體驗和情感鏈接，必住榜助力用戶發(fā)現(xiàn)好酒店、新體驗。“這幾年，美團上的高星酒店新客不斷增長，有1億不斷成長的年輕客戶群體，有機會通過美團成為高星酒店用戶。”

6月13日， 2024年大眾點評“必住榜”發(fā)布，榜單匯集8億用戶的真實評價和大數(shù)據(jù)分析，全國52座城市1148家酒店上榜，為旅游愛好者提供了一份值得信賴的“城市旅宿指南”。

“必住榜”引領(lǐng)深度旅游新風潮 “質(zhì)價比”凸顯榜單“大眾性”

“消費者養(yǎng)成了在平臺找酒店，查看評論，對比價格，最后入住后又回到平臺分享他們的評論。這就是大眾點評必住榜的原始品牌畫像，它是一張扎根于平臺8億真實用戶評價和瀏覽數(shù)據(jù)的榜單，代表著‘大眾的選擇’。”在2024年大眾點評“必住榜”發(fā)布會上，大眾點評必住榜榜單負責人徐澄敏說。

近年來，旅游需求逐漸從簡單的觀光游轉(zhuǎn)向更為深入的體驗型旅游，進而催生了“特色旅游度假體驗”的新需求，酒店不再只是提供休息場所，而是成為整個旅行體驗的重要組成部分。

徐澄敏指出，“在全民深度旅游的時代下，旅行住宿這道題有了更豐富的解題思路，進而答案也有了更多。”今年的“必住榜”不僅展示了國際連鎖品牌的卓越品質(zhì)，還突顯了本土精品民宿的獨特魅力。國際連鎖酒店由萬豪、洲際、希爾頓領(lǐng)銜，國內(nèi)酒店集團由德朧、君瀾領(lǐng)銜，而中小酒店集團、單體酒店及精品美宿占比亦超過一半。

據(jù)了解，2024年“必住榜”將“公信力”“長期穩(wěn)定經(jīng)營”作為評選基準線，并以“高質(zhì)價比”“特色度假體驗”為關(guān)鍵詞。每條用戶評價、每個評分都經(jīng)過嚴格審核，確保上榜酒店真正代表了消費者的心聲和選擇。

用戶在選擇酒店時，越來越注重性價比，追求“值得住”的同時也要“住得值”，高價和奢華不再是好酒店的唯一標準。大眾點評通過8億用戶的真實評價和瀏覽數(shù)據(jù)，嚴格按照“滿足度假需求、主題場景適配、長期穩(wěn)定品質(zhì)、大眾優(yōu)選、評價真實可信”五大維度進行評選，確保上榜酒店能夠真正滿足用戶的需求。

這種評選機制不僅確保了上榜酒店的質(zhì)量和服務，還反映了用戶的實際需求和偏好，徐澄敏指出，在2024年“必住榜”的評選中，“滿足度假需求”和“質(zhì)價比”是特別強調(diào)的兩個維度，確保用戶能夠享受到高性價比的住宿體驗。

“能提供高質(zhì)量特色體驗的酒店，不一定就代表高價酒店。”大眾點評“必住榜”榜單負責人稱，第五次發(fā)榜的“必住榜”進一步回歸大眾，在評選中更多考察酒店價格與質(zhì)量的綜合表現(xiàn)，參考各發(fā)榜城市酒店消費水平，為用戶提供極致“質(zhì)價比”的旅宿選擇。

另一方面，榜單引入大模型技術(shù)挖掘酒店特色，結(jié)合當下旅游趨勢，推出自然風光、親子玩樂、城市美景、建筑美學、假日美宿、滑雪、溫泉、玩水8大主題榜單，幫助用戶發(fā)現(xiàn)更多旅游度假的“特色體驗”。

這種細分的主題榜單，不僅讓用戶更容易找到適合自己的酒店，還促進了酒店行業(yè)在特定領(lǐng)域的專業(yè)化發(fā)展。

主題榜單根據(jù)不同用戶群體的需求，細分市場，為用戶的出行提供了明確的選擇方向，王莆中表示。在他的觀察中，未來，酒店需要提供多樣化的體驗來滿足不同的旅游需求，這也是“必住榜”推出細分主題榜單的原因。

“我們發(fā)現(xiàn)越來越多的消費者在旅行中追求全面探索當?shù)兀粌H僅是住得好，還要玩得好、吃得好。”美團甄選住宿商務部總經(jīng)理徐馳亦強調(diào)。

拓展18座發(fā)榜新城 激活“寶藏城市”文旅市場潛力

2024年“必住榜”評選范圍還拓展到諸多各具特色的“小城”，順應了近來“小城”出游的熱潮，各個“寶藏小城”所擁有的豐富的自然景觀和人文資源，能夠為游客提供不一樣的獨特體驗。

“近年來，更多的用戶出行需求，更廣泛的度假地選擇，為行業(yè)提供了新的增長空間。”美團住宿事業(yè)部總經(jīng)理何瀟介紹稱，2024年節(jié)假日期間，年輕用戶、低線城市的間夜數(shù)均增長顯著。

據(jù)悉，大眾點評2024年“必住榜”新增18座城市發(fā)榜，榜單亦首次拓展到港澳地區(qū)，新開內(nèi)地城市中，既有哈爾濱、沈陽、貴陽、鄭州、合肥等這樣的“網(wǎng)紅”省會，也有揚州、樂山、金華、景德鎮(zhèn)等“好吃好玩”的“寶藏小城”。

新增的這些城市不僅豐富了榜單的地理多樣性，還進一步滿足了用戶多樣化的出行需求。揚州以其古典園林和美食吸引著游客，樂山的峨眉山和大佛景區(qū)提供了豐富的文化和自然體驗，金華則以其悠久的歷史和美食文化著稱，景德鎮(zhèn)作為陶瓷之都，更是藝術(shù)和歷史的完美結(jié)合。

這些小城的旅游潛力巨大，用戶的探索熱情高漲。通過深入挖掘這些城市的獨特魅力，必住榜不僅幫助用戶發(fā)現(xiàn)了更多值得一游的目的地，也推動了這些地區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展。

而隨著消費者旅游偏好的變化，“寶藏小城”的住宿市場也正在經(jīng)歷一場服務升級。各類的特色酒店和民宿紛紛涌現(xiàn)，不僅提供舒適的住宿環(huán)境，還結(jié)合當?shù)匚幕瞥隽烁鞣N體驗活動。

“榜單發(fā)榜城市大幅增多，能夠填補眾多新晉寶藏城市‘線上酒店指南’的空白，通過為消費者提供更全面、更具‘發(fā)現(xiàn)感’的出行參考，激活文旅消費活力，助力文旅市場發(fā)展。”上述大眾點評負責人介紹。

真實評價為用戶提供權(quán)威“旅宿指南” 必住榜成為行業(yè)增長新動能

作為大眾點評“必系列”榜單的一部分，必住榜以其嚴格的評選標準和公信力，眼下已成為旅游住宿行業(yè)的風向標。其中，“公信力”作為“必住榜”評選的“第一道關(guān)”，成為榜單的生命基石。

徐澄敏亦進一步解釋了必住榜的審核機制。她指出，公信力依賴于一套復雜的審核機制，包括C端和B端的反饋機制。用戶可以在平臺上對酒店進行評價，平臺則通過這些評價來判斷酒店的服務質(zhì)量。同時，商戶的反饋也被納入考慮，確保評價的公正性和真實性。通過這種雙向互動機制，必住榜能夠保持高度的公信力，成為用戶信賴的旅游住宿指南。

據(jù)大眾點評“必住榜”相關(guān)負責人介紹，“必住榜”評選過程不采納人為提名，堅持公平公正不收費，上榜酒店均為平臺上獲得用戶普遍好評的商家，是一份真正由大眾挑選、代表消費者真實需求的“城市旅宿指南”。“公平公正是‘必住榜’始終堅守的底線。”

長期穩(wěn)定經(jīng)營是“必住榜”評選的另一重要基準線。榜單負責人表示，今年“必住榜”對酒店過去一年內(nèi)的正常營業(yè)時間、基于用戶真實評價的星級評分，以及星級的穩(wěn)定性等指標進行了綜合考察，以此保證酒店在過去一年中的經(jīng)營穩(wěn)定性。

這一標準確保了用戶在選擇必住榜酒店時，可以享受到長期穩(wěn)定的高質(zhì)量服務。

對于旅游住宿行業(yè)而言，“必住榜”不僅是用戶層面的選擇，也推動了行業(yè)的發(fā)展。通過對市場需求的洞察和評選標準的不斷優(yōu)化，必住榜為行業(yè)提供了清晰的發(fā)展方向。美團通過平臺的數(shù)據(jù)分析和用戶反饋，幫助酒店了解市場需求，調(diào)整經(jīng)營策略，這種雙向互動不僅提升了用戶體驗，也推動了酒店行業(yè)的整體進步。

王莆中表示，未來，美團會通過吃住行游購娛等多業(yè)態(tài)的全面互通，為用戶提供更綜合、多元的出游體驗，把住宿引入生活服務的流量藍海，為商家激活更大的市場空間，為高星市場帶來更多新客。助力商家把“住”做更好，打造住宿之外的“第二增長曲線”。