經(jīng)濟觀察網(wǎng) 謝楚楚/文 璩靜被曝離職一天后，外界是從一篇外媒報道中獲得了關(guān)于此事的更多細節(jié)——李彥宏對璩靜非常惱火，親自開除了她。但百度方面自始至終沒有給出正面回應(yīng)，包括李彥宏本人。

一周前，璩靜以百度副總裁、公關(guān)一號位的身份在抖音發(fā)表“不必考慮員工家庭”等冷漠言論，引發(fā)外界對百度企業(yè)文化和價值觀的質(zhì)疑。接下來的幾天，璩靜清空抖音賬號并道歉，稱其行為與公司沒有關(guān)系。與此同時，百度舉辦了一場優(yōu)秀員工頒獎活動，人力資源負責人表示，頒獎禮早就開始籌辦了。她還向獲獎員工的家屬表示祝賀和感謝，并稱沒有什么比簡單可依賴的價值觀更值得堅守和捍衛(wèi)。據(jù)說，李彥宏在頒獎活動上表示，優(yōu)秀員工才代表真實的百度。

遺憾的是，這些都沒有觸及核心問題。璩靜事件究竟是個人行為還是公司默許？為何會發(fā)生？如果這些問題沒有得到回應(yīng)，那么百度受損的聲譽將無法獲得改變。想要真正捍衛(wèi)百度文化，李彥宏應(yīng)該站出來。

百度“簡單可依賴”的企業(yè)文化在魏則西事件中遭遇了重擊。從那時起，人們抨擊百度“提供不可依賴的信息、賺錢至上、偏離社會責任”。在網(wǎng)信辦責令改變競價排名機制以及百度股價大幅度下跌之后，李彥宏在一封內(nèi)部郵件中反思了公司的商業(yè)模式、管理和價值觀。那次被稱為遲到且罕見的反思，雖非正式的對外發(fā)聲，但至少正視了問題。

企業(yè)家是企業(yè)文化的最佳代言人，他們對自身企業(yè)文化的詮釋，決定著外界看待企業(yè)的眼光。任正非曾對具有爭議的“狼性文化”給出解釋，稱這更多是鼓勵敏感性、團隊性、不屈不撓性。馬斯克則長期活躍在一線，以公開言論極力維護公司形象。

李彥宏的公眾形象一向溫和儒雅，自稱很少對員工發(fā)火，我們也看到他脾氣好到被當眾潑水只說了句“what’s your problem（你這是怎么了）”。相比企業(yè)家身份，李彥宏更凸顯的標簽還是工程師，“簡單可依賴”實際上正是工程師的工作原則。李彥宏作為工程師的可依賴以及對技術(shù)創(chuàng)新的執(zhí)著，使其在商業(yè)世界中贏得了贊譽。但這些光環(huán)很難抵消外界對百度文化和價值觀的質(zhì)疑。璩靜事件被公眾認為是百度不尊重員工、漠視人性、放任宮斗狼性的企業(yè)文化的體現(xiàn)，這無疑是對一家號稱“簡單可依賴”的公司的巨大諷刺。

在大多數(shù)危機事件中，企業(yè)傾向選擇沉默，希望時間會淡化一切。然而，判斷一家企業(yè)是否有擔當，或者值得去相信，最直觀的方式之一就是看它能否正視自我錯誤。此前有自媒體博主因質(zhì)疑丁磊在全國兩會上的提案被網(wǎng)易要求刪稿引發(fā)爭議。丁磊隨后給該自媒體博主發(fā)去了致歉信并撤回法律函；俞敏洪去年年底也回應(yīng)了董宇輝“小作文”爭議，主動承認公司管理存在漏洞，逐漸平息了風波。

更何況，現(xiàn)實世界并不會像百度所期待的那樣，“輿論的喧囂總會過去”。事實上魏則西事件之后，百度的形象一直難言扭轉(zhuǎn)。當一家企業(yè)失去了公眾的信賴，在此之上的任何成就都將失色。

李彥宏曾在對魏則西事件的反思中稱，如果失去了用戶的支持，失去了對價值觀的堅守，百度離破產(chǎn)就真的只有30天。如今又發(fā)生了璩靜事件，百度強調(diào)的“自我革新永不止步”究竟是自欺欺人還是真正有所作為？留給百度澄清的時間并不多。

璩靜是離職了，但她帶給百度的負面印記卻不會消散。這種傷痕只能靠百度自己去消除，任何人也幫不了。這個時候，李彥宏不能“貓著”，他站出來才是對“簡單可依賴”百度文化最強的說服力，否則若干年后，璩靜事件也會像魏則西事件一樣，成為百度永遠的痛。