昨日晚間，國務(wù)院發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的意見》（下稱《意見》），指導(dǎo)支付服務(wù)主體不斷提升老年人、外籍來華人員等群體的支付服務(wù)便捷性和滿意度。

《意見》明確提出，進(jìn)一步提升移動(dòng)支付便利性，銀行、支付機(jī)構(gòu)和清算機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)合作，在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，持續(xù)完善移動(dòng)支付服務(wù)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，豐富產(chǎn)品功能，擴(kuò)大受理范圍，充分考慮老年人、外籍來華人員等群體需求，做好適老化、國際化等服務(wù)安排，提升移動(dòng)支付各環(huán)節(jié)的友好度和便利性。

此次《意見》發(fā)布后，中國銀聯(lián)、網(wǎng)聯(lián)清算公司兩大清算機(jī)構(gòu)以及支付寶、財(cái)付通等多家支付機(jī)構(gòu)迅速作出響應(yīng)，表示將全力落實(shí)《意見》要求，針對(duì)老年人和外籍來華人員持續(xù)優(yōu)化支付服務(wù)。

財(cái)聯(lián)社記者注意到，支付寶及財(cái)付通兩大支付機(jī)構(gòu)均已完成交易限額提升工作。其中支付寶單筆交易限額從1000美元最高提到5000美元，年度交易限額從10000美元最高提高到50000美元；同時(shí)，多語言翻譯、境外錢包乘車碼“一碼通”等新服務(wù)將陸續(xù)上線。

多機(jī)構(gòu)積極響應(yīng)《意見》，支付寶多語言、一碼通即將上線

“優(yōu)化支付服務(wù)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需多方面綜合施策、共同發(fā)力。”中國人民銀行有關(guān)負(fù)責(zé)人指出，《意見》對(duì)進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)、提升支付便利性作出了制度性安排，為進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境、促進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展和高水平對(duì)外開放提供了支撐。

日前中國人民銀行行長潘功勝在記者會(huì)上表示，人民銀行將落實(shí)好近期印發(fā)的《意見》，會(huì)同相關(guān)政府部門、商業(yè)銀行、支付機(jī)構(gòu)、銀行卡組織等共同努力，改善銀行卡受理環(huán)境，優(yōu)化現(xiàn)金支付服務(wù)，通過擴(kuò)大“外卡內(nèi)綁、外包內(nèi)用”等提升移動(dòng)支付便利性，聚焦重點(diǎn)地區(qū)、場所和商戶，推動(dòng)在較短時(shí)間內(nèi)取得明顯成效。

而隨著此次《意見》的發(fā)布，人民銀行、清算機(jī)構(gòu)、支付機(jī)構(gòu)等多方相關(guān)機(jī)構(gòu)也迅速作出響應(yīng)。

其中，網(wǎng)聯(lián)清算公司表示，將全力落實(shí)《意見》要求，充分發(fā)揮金融基礎(chǔ)設(shè)施和網(wǎng)絡(luò)支付主渠道作用，在人民銀行指導(dǎo)下，會(huì)同銀行、支付機(jī)構(gòu)，持續(xù)優(yōu)化來華人員移動(dòng)支付服務(wù)水平，推動(dòng)來華支付服務(wù)擴(kuò)面提質(zhì)增效。

中國銀聯(lián)表示，將全面深入貫徹落實(shí)《意見》要求，按照人民銀行工作部署，充分發(fā)揮銀聯(lián)作為銀行卡組織的樞紐作用，進(jìn)一步加強(qiáng)與產(chǎn)業(yè)各方協(xié)同，凝聚支付產(chǎn)業(yè)合力，聚焦堵點(diǎn)痛點(diǎn)難點(diǎn)，全方位謀劃、全方位推進(jìn)，以“錦繡行動(dòng)2024”為切入點(diǎn)，集中資源投入，力爭產(chǎn)生杠桿效應(yīng)，推動(dòng)支付服務(wù)盡快取得實(shí)質(zhì)性優(yōu)化與改善。

支付寶表示，積極響應(yīng)黨中央、國務(wù)院相關(guān)決策部署，正在人民銀行、外匯局的支持和指導(dǎo)下，扎實(shí)推進(jìn)落實(shí)各項(xiàng)措施，針對(duì)老年人和外籍來華人員持續(xù)優(yōu)化支付服務(wù)。其中，已完成提升和優(yōu)化外國人交易限額，單筆交易限額從1000美元最高提到5000美元，年度交易限額從10000美元最高提高到50000美元；多語言翻譯、境外錢包乘車碼“一碼通”等新服務(wù)將陸續(xù)上線。

財(cái)付通表示，在《意見》方向性指引下， 財(cái)付通將基于金融科技能力，持續(xù)改善支付服務(wù)體驗(yàn)，為老年群體創(chuàng)造有溫度的支付服務(wù)環(huán)境，為外籍來華人員的工作與旅居進(jìn)一步提供便利。

協(xié)同優(yōu)化老年人及境外來華人士支付服務(wù)，移動(dòng)支付便利性持續(xù)提升

實(shí)際上，近年來，隨著相關(guān)部門持續(xù)推進(jìn)以及行業(yè)各方協(xié)同發(fā)力，老年群體支付便利性持續(xù)提升，移動(dòng)支付日益成為跨境商貿(mào)活動(dòng)和人文交流中的一道橋梁。

服務(wù)老年群體方面，財(cái)付通圍繞“適老化升級(jí)”已落實(shí)多項(xiàng)舉措。例如，聯(lián)合微信平臺(tái)推出“大字大圖關(guān)懷模式”；老年用戶可開通“親屬卡”，綁定子女的賬戶便捷扣款消費(fèi)，不擅長使用智能設(shè)備的用戶也可選擇通過“銀齡守護(hù)卡”智能小手機(jī)等設(shè)備便捷支付。

同時(shí)，支付寶也在不斷完善適老化應(yīng)用程序和輔助功能，為“銀發(fā)一族”在生活保障、醫(yī)療養(yǎng)老、交通出行以及防電信詐騙等方面提供便捷的服務(wù)；先后推出“長輩模式”、人工直連“暖洋洋客服專線”、“醫(yī)保親情賬戶”等，并與各地政府部門和志愿者共同發(fā)起藍(lán)馬甲助老服務(wù)。

服務(wù)入境人士方面，網(wǎng)聯(lián)清算公司公司與銀行、支付機(jī)構(gòu)深度合作，境外對(duì)來華人員推出“外卡內(nèi)綁”“外包內(nèi)用”業(yè)務(wù)。2024年以來，網(wǎng)聯(lián)平臺(tái)“外卡內(nèi)綁”和“外包內(nèi)用”總交易金額同比增長超20倍，日均使用量超20萬人次。

同時(shí)，支付寶與中行、工行、網(wǎng)聯(lián)、境外錢包等合作，也推出了“外卡內(nèi)綁”和“外包內(nèi)用”2套服務(wù)入境人士的移動(dòng)支付方案。另外，通過螞蟻集團(tuán)旗下的Alipay+跨境數(shù)字支付和營銷解決方案也支持包括韓國、蒙古、新加坡、馬來西亞等10個(gè)境外錢包用戶入境后直接掃碼付款。

“下一步集團(tuán)將推進(jìn)支付“適老化”服務(wù)，消除數(shù)字鴻溝。引入更多面向外籍用戶的服務(wù)，接入更多卡組織和境外電子錢包。著力加強(qiáng)移動(dòng)支付推廣普及，并做好相關(guān)重大活動(dòng)的保障工作。”螞蟻集團(tuán)董事長兼CEO井賢棟表示。

轉(zhuǎn)載來源：財(cái)聯(lián)社 作者：史思同