經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)  記者  錢玉娟

巴塞羅那當(dāng)?shù)貢r(shí)間2月26日，華為董事、ICT產(chǎn)品與解決方案總裁楊超斌對(duì)外宣布，基于三十余年積累的通信行業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，華為打造了首個(gè)垂直服務(wù)于通信行業(yè)的大模型。

據(jù)楊超斌介紹，華為通信大模型“提供基于角色的Copilots和基于場(chǎng)景的Agents的兩類應(yīng)用能力，幫助運(yùn)營(yíng)商賦能員工的同時(shí)，提升用戶滿意度，最終將全面提升網(wǎng)絡(luò)生產(chǎn)力。”

華為方面表示，在提供智能化技術(shù)能力的同時(shí)，這一通信大模型瞄準(zhǔn)行業(yè)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新與運(yùn)營(yíng)運(yùn)維提效，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)生產(chǎn)力革命性提升，實(shí)現(xiàn)5G-A時(shí)代的智能化目標(biāo)。

總結(jié)5G商用推進(jìn)的成果，華為給出了這樣一組數(shù)據(jù)：過(guò)去5年時(shí)間，全球5G用戶規(guī)模突破15億，相當(dāng)于4G發(fā)展9年的成果。而今，通信運(yùn)營(yíng)商面臨的是如何在5G-A時(shí)代進(jìn)一步激發(fā)網(wǎng)絡(luò)潛能，創(chuàng)造新的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。

在2024世界移動(dòng)通信大會(huì)（2024MWC）期間，華為方面強(qiáng)調(diào)，2024年是5G-A的商用元年，云與AI技術(shù)的發(fā)展之于運(yùn)營(yíng)商，其商業(yè)增長(zhǎng)潛力巨大。

為表明與運(yùn)營(yíng)商的共創(chuàng)成果，華為還和中國(guó)聯(lián)通進(jìn)行了聯(lián)合發(fā)布，重點(diǎn)展示了在網(wǎng)絡(luò)從5G向5G-A演進(jìn)的過(guò)程中，雙方針對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及場(chǎng)景化應(yīng)用進(jìn)行的創(chuàng)新，關(guān)鍵是在AI大模型方面的合作成果。

中國(guó)聯(lián)通副總經(jīng)理梁寶俊認(rèn)為，大模型體系讓AI既能服務(wù)消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)，也能賦能產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。就華為通信大模型的典型場(chǎng)景實(shí)踐，楊超斌在會(huì)上進(jìn)行了分享。

例如在敏捷業(yè)務(wù)發(fā)放案例中，通過(guò)放號(hào)助手的多模態(tài)精準(zhǔn)評(píng)估，可以實(shí)現(xiàn)快速用戶放號(hào)；在用戶體驗(yàn)保障案例中，通過(guò)大模型的尋優(yōu)能力，可以實(shí)現(xiàn)多目標(biāo)體驗(yàn)保障；在輔助排障場(chǎng)景下，跨流程的質(zhì)差分析和對(duì)話輔助處理，可以顯著改善故障處理效率等。

自華為云打造盤古大模型以來(lái)，已經(jīng)在生物醫(yī)藥、金融、制造等諸多垂直行業(yè)的場(chǎng)景中有所應(yīng)用，并對(duì)行業(yè)加以重塑。華為云CTO張宇昕舉出多個(gè)例證，像盤古大模型幫助電信行業(yè)故障處理自動(dòng)化率提升至90%，還通過(guò)數(shù)字人服務(wù)電信客服和直播銷售等場(chǎng)景，口型準(zhǔn)確率大于95%。

伴隨著通信大模型的正式發(fā)布，華為終于將其在AI大模型領(lǐng)域的技術(shù)創(chuàng)新能力，全面應(yīng)用于自身最熟悉的通信領(lǐng)域中。為此，楊超斌呼吁電信行業(yè)伙伴可以與華為一起，通過(guò)產(chǎn)業(yè)合作推廣、人才能力培養(yǎng)和商業(yè)場(chǎng)景創(chuàng)新等，共同運(yùn)用智能技術(shù)能力來(lái)打造大模型在業(yè)界的實(shí)踐案例，推動(dòng)整個(gè)電信行業(yè)邁向智能化時(shí)代。