文/李光斗

引發(fā)全網(wǎng)關(guān)注的網(wǎng)紅徐奶奶與奔馳車徐聞港加塞砸車事件：一個五大三粗，開奔馳商務(wù)車的男子因被質(zhì)疑加塞不成，居然人肉攔阻網(wǎng)紅徐奶奶開的白色奇瑞車，不僅辱罵，甚至徒手把徐奶奶車的引擎蓋砸出個坑。

事發(fā)于廣東湛江徐聞港的過海碼頭，網(wǎng)紅徐奶奶的車與一輛黑色奔馳商務(wù)車因排隊(duì)通行問題引發(fā)爭端。網(wǎng)紅徐奶奶爆出的視頻，陳述的事件，描繪出奔馳男強(qiáng)行加塞，無理蠻橫，以男欺女，以壯欺老，以強(qiáng)凌弱。足夠的霸道囂張與反差對比，強(qiáng)烈沖擊了網(wǎng)友的正義感情緒。而70多歲的網(wǎng)紅徐奶奶坐擁粉絲80余萬，影響力非常大。

這件事一爆出來，即火爆全網(wǎng)，引發(fā)了網(wǎng)絡(luò)對徐奶奶的巨大同情，對奔馳男的憤慨。網(wǎng)紅徐奶奶被砸了一拳的奇瑞車被定損了一個過高的修理費(fèi)用，后來又說應(yīng)車主要求更換了全新的引擎蓋，這更加推波助瀾事態(tài)的發(fā)展。在網(wǎng)絡(luò)的輿情快速發(fā)酵的壓力下，警方也迅速地出手，對奔馳車王某作出行政拘留10日并罰款500元處理的嚴(yán)厲懲戒。就因?yàn)橐蝗粋€坑，這位奔馳車主不得不在拘留所過除夕迎龍年新春了。警方的處罰結(jié)果一出，大快全網(wǎng)人心。奇瑞反應(yīng)神速，趕緊借此拉起了一波的營銷，馬上把奇瑞最新款的瑞虎9送給了徐奶奶。徐奶奶開心駕駛新瑞虎9的場景也在網(wǎng)上廣為流傳，不但在網(wǎng)上爆得大名，也獲得了網(wǎng)友的贊許，雖然奇瑞是借勢營銷，但終歸是暖心之舉，對正能量的支持。

但是沒想到互聯(lián)網(wǎng)時代反轉(zhuǎn)來得非常快，當(dāng)奔馳車主當(dāng)事一方放出整個事件另一角度視頻，揭示出事件原本未被人所知的一面。在兩車道并一車道的時候，奔馳車的前面已經(jīng)讓行了一輛車，按照交替通行的規(guī)則，應(yīng)該是徐奶奶的車讓這輛奔馳車先行，結(jié)果卻是徐奶奶的白車強(qiáng)行要跟在后面加塞。加塞方不是奔馳男，而是網(wǎng)紅徐奶奶的車；又一爆出的事實(shí)，更反轉(zhuǎn)網(wǎng)友因徐奶奶一方視頻與描述所得到的認(rèn)知，當(dāng)時徐奶奶只是一位乘客，開車的另有其人。最后給奇瑞車高額定損，甚至干脆更換全新的引擎蓋，讓人不得不懷疑可能是在挖坑，給奔馳男引到了刑責(zé)程度。

三管齊下，才造成了奔馳男最后付出了慘痛代價。當(dāng)事態(tài)的全貌逐漸展開，人們才發(fā)現(xiàn)奔馳男有可能是一個大冤種。

欲戴王冠，必承其重；養(yǎng)蠱難免終被反噬。在事件反轉(zhuǎn)后，網(wǎng)紅徐奶奶和奇瑞受到巨大的沖擊，根本在于二者可能不僅僅是“碰瓷營銷”，更可能是“挖坑營銷”。還有一個細(xì)節(jié)，網(wǎng)紅徐奶奶乘坐的這輛白色車上，明知在前面有人的情況下，仍然發(fā)動了車子，存在沖撞，有意激怒奔馳男的嫌疑。刻意剪輯，隱瞞全貌，引導(dǎo)情緒，片面回應(yīng)，轉(zhuǎn)移話題，以偏概全，偷換概念、曲解事實(shí)，回避本質(zhì)，文過飾非，一系列操作之下，難免讓人懷疑有意構(gòu)陷的操作。

粉絲有多么熱愛你，拋棄了你就有多么快。事件反轉(zhuǎn)后，許多粉絲都態(tài)度大變，把矛頭指向徐奶奶一家，認(rèn)為徐奶奶一家過于陰險，甚至給徐奶奶扣上了一個惡毒老太太的名號，就好像當(dāng)初網(wǎng)爆奔馳男一樣。奔馳男性格暴躁，其錯當(dāng)罰，雖說蒼蠅不叮無縫的蛋，但人性有時更害怕，更不能容忍的是暗槍暗算。對于輿論的反轉(zhuǎn)，網(wǎng)友的詰難，徐奶奶一家表示難以接受，公開譴責(zé)偏向奔馳男一方的網(wǎng)友：“你們這些水軍，給我們家人造成了嚴(yán)重的心理傷害！”可網(wǎng)友卻回懟道：“支持你們的時候，叫我們家人；質(zhì)疑你們的時候，又說我們是水軍，其實(shí)家人和水軍都是同一撥人。”

網(wǎng)友們的話說得越來越難聽，搞得徐奶奶只好把自己的社交媒體的評論都關(guān)閉了。最受連累的還是奇瑞，奇瑞所有的社交媒體都被塞滿了粉絲的質(zhì)問留言：奇瑞為什么要為事件車定損5200元？讓這個奔馳哥在拘留所里過除夕？一度導(dǎo)致奇瑞主播們都告饒表白，這真不關(guān)我們什么事！更令奇瑞騎虎難下的是不斷爆出的大瓜大料顯示，這個網(wǎng)紅徐奶奶一方和奇瑞方以前就是一個密切的合作關(guān)系，常參加過奇瑞的各種年會，各種營銷活動。讓人更加生疑，事件發(fā)酵的背后是否存在著有意無意的計劃與設(shè)計。

事件營銷的精髓本來是花很小的錢辦很大的事，借助事件來爆得大名，只從奇瑞借勢博名的角度來看，好像很成功。但是在后互聯(lián)網(wǎng)時代，要切記三個原則，才是有真正價值的事件營銷。

第一個是價值觀營銷。誠信與良善才最具價值，這既是道德的基本要求，也是理性價值的基石。以假亂真，圓謊推責(zé)可得一時之利，難得長久之安。正如人言，你可能在某個時刻欺騙所有人，也可能在所有時刻欺騙某些人，但不可能在所有時刻欺騙所有人。所以理性與良善的價值利益就在于此，它們有長久的更大價值，還更容易保值升值。不要總想著去偷機(jī)取巧，構(gòu)陷他人，最終時間會懲罰一切。碰瓷營銷不可取，偷雞不成反蝕把米。價值觀始終要保持正確，如果價值觀錯了，那么不論是誰，怎么借到的勢，最后還是會被時間與大勢所拋棄。

第二個則是不要急于站隊(duì)。社交媒體時代就是后真相時代。以前媒體是站在居高臨下的角度，是真相的擁有者。但是當(dāng)每個人都有手機(jī)的時候，本質(zhì)上都具有了自媒體的能力。足夠的基數(shù)，必須會通過不同的角度，最終拼出一個完整的事件，再用盲人摸象的方法來忽悠廣大網(wǎng)友是不行的，更會貽害自己。

第三個原則，逃避解決不了問題，只會放大問題。當(dāng)出現(xiàn)問題之后，不要采取鴕鳥政策。無論是網(wǎng)紅徐奶奶還是奇瑞，應(yīng)對的方法都是非常失分的。出現(xiàn)問題，就要面對問題，勇于認(rèn)錯擔(dān)責(zé)。片面回應(yīng)，回避本質(zhì)，文過飾非，最后造成不了雙贏多贏，只能三輸俱傷。暴躁奔馳男被行政拘留，得到了人生的慘痛教訓(xùn)；網(wǎng)紅徐奶奶人設(shè)崩塌，被流量反噬；奇瑞一方不僅沒有借到勢，還引發(fā)了眾多網(wǎng)友的非議，對品牌更造成了巨大的傷害。

互聯(lián)網(wǎng)時代，“碰瓷營銷”做不得，殺敵一千自損八百；“挖坑營銷”更做不得，埋了別人，更毀了自己。