經(jīng)濟(jì)觀(guān)察網(wǎng)訊 1月22日，工業(yè)和信息化部消費(fèi)品工業(yè)司司長(zhǎng)何亞瓊表示，要解決老年人數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)的應(yīng)用難題。印發(fā)實(shí)施《促進(jìn)數(shù)字技術(shù)適老化高質(zhì)量發(fā)展的工作方案》，組織開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，對(duì)2577個(gè)老年人常用的網(wǎng)站和手機(jī)APP完成改造，優(yōu)化升級(jí)了“長(zhǎng)輩模式”、語(yǔ)音搜索、老年專(zhuān)區(qū)等這樣一些特色的功能。首批確定了44個(gè)網(wǎng)站和手機(jī)APP適老化改造的優(yōu)秀案例，推動(dòng)人工智能數(shù)字營(yíng)業(yè)員、5G視頻客服、智能聽(tīng)新聞等一批新功能、新服務(wù)上線(xiàn)應(yīng)用。另外，指導(dǎo)電信企業(yè)不斷完善服務(wù)方式，線(xiàn)下推出老年人專(zhuān)席、上門(mén)辦理、定制大字賬單等暖心服務(wù)，線(xiàn)上“一鍵呼入人工客服”尊老專(zhuān)線(xiàn)累計(jì)服務(wù)超過(guò)3億人次。另外，我們組織制定移動(dòng)終端、智能電視等產(chǎn)品的適老化標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)超過(guò)1.4億臺(tái)國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)和智能電視適老化改造。