從一張桌子，一部電話，到一臺電腦，一個網(wǎng)站，再到如今的短視頻平臺上，一場直播帶崗互動式招聘，人力資源行業(yè)老兵冷忠權(quán)見證著勞務(wù)用工型的藍(lán)領(lǐng)招聘市場，旋踵生變，日新月異。

作為蘇州市人力資源服務(wù)行業(yè)協(xié)會會長，冷忠權(quán)忘不了以往一場傳統(tǒng)招聘的繁瑣，發(fā)布崗位、收集簡歷、安排面試等流程執(zhí)行下來，會耗費(fèi)大量的時間和資源。

而今上述流程被整合在快手平臺上，只需面向招聘者和求職者開展一場直播，實(shí)時且生動的展示，高效的互動交流，既讓招聘效率肉眼可見地提升，還能直接突破地理限制，讓“不論身在何處，只要擁有網(wǎng)絡(luò)連接”的人參與到直播招聘中來。

不過，藍(lán)領(lǐng)招聘被看見的痛點(diǎn)，不只是效率低、成本高，亟待解決的掣肘問題是：整個供需市場在“時間”與“區(qū)域”上出現(xiàn)錯配，招人愈發(fā)難了。

眾所周知，包括制造業(yè)在內(nèi)的千行百業(yè)，都在朝著數(shù)智化方向轉(zhuǎn)型升級，處于新動能轉(zhuǎn)換關(guān)鍵期的企業(yè)端，對于藍(lán)領(lǐng)工人的需求究竟有多大？6500萬人。

缺口真實(shí)地擺在眼前，加之中國藍(lán)領(lǐng)就業(yè)的線上滲透率只有20%的另一重現(xiàn)實(shí)，“這些人應(yīng)該去哪里找？”快手快聘業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人劉逍沒想到，去年初，每天發(fā)生在快手平臺上的問詢和招工短視頻，超過百萬條，用戶們悄然在平臺上摸索著答案。

從基于藍(lán)領(lǐng)群體供需，設(shè)立“快招工”板塊，及至當(dāng)前升級后的“快聘”業(yè)務(wù)，每月在快手平臺上搜索觀看招工類內(nèi)容的用戶高達(dá)2.5億人次。

之于月活躍用戶突破6.54億的快手而言，關(guān)于藍(lán)領(lǐng)群體的需求和供給，一旦“自然生長”起來，伴隨平臺直播生態(tài)產(chǎn)業(yè)化的探索，直播帶崗模式也讓藍(lán)領(lǐng)招聘向數(shù)智化實(shí)現(xiàn)變奏、躍遷。

老鐵職場新事

春江水暖鴨先知。發(fā)現(xiàn)直播招工，“老鐵”董科奇比快手平臺的業(yè)務(wù)人員還要敏感。

2019年，偶然刷到有人透過手機(jī)屏幕跟求職者溝通，這讓從事就業(yè)工作超20年的董科奇說，“直覺告訴我，這個方式可行，有前景。”

彼時，在吉林省松原市前郭縣人力資源社會保障局就業(yè)中心擔(dān)任就業(yè)科長的董科奇，若在縣區(qū)組織一場傳統(tǒng)招聘會，從會場布置到印發(fā)宣傳品，租用車輛等，花銷很高。線上招聘，尤其是直播招工形式出現(xiàn)，雖讓董科奇萌生想法，但想法真正落實(shí)，卻是在2021年2月。

在快手平臺，只有200個粉絲，粉絲還多是親朋同學(xué)的董科奇，開啟了第一場直播，2個小時，讓他漲了2000多粉絲。不能只靠自己和身邊人轉(zhuǎn)發(fā)支持，他在第二場直播中，就主動找了四家企業(yè)，采用連麥直播形式，短短2個小時后，四家企業(yè)完成招工200多人。

在平臺實(shí)踐后的價值意義，一旦被看見，就更加堅定了董科奇的信心。他先以“董科長說就業(yè)”的名義組建團(tuán)隊，摸索幾個月后，又于2022年初組建了一支帶崗主播團(tuán)隊，正式步入快聘。

從自己在快手平臺上投石問路，到帶隊摸索直播帶崗模式，如今“董科長”的團(tuán)隊已經(jīng)為158家企業(yè)直播招工18820次，發(fā)布短視頻42500條，累計觀看人數(shù)超5.4億，直播帶崗的形式為企業(yè)招收員工3萬多人，勞務(wù)工資創(chuàng)收21.39億元人民幣……

數(shù)字證明了董科奇“鴨先知”的能力，殊不知，在快手平臺上有不少像他一樣的“老鐵”，通過快聘，發(fā)現(xiàn)直播帶崗的價值。

（董科奇培訓(xùn)帶崗主播）

中國殘疾人基金會下設(shè)了一個聚焦殘疾人就業(yè)服務(wù)的平臺，叫集善樂業(yè)，該項目的負(fù)責(zé)人張浩透露，全國8500萬殘疾人朋友中，就業(yè)比例只有10.65%。基于殘疾人就業(yè)特點(diǎn)，項目組在全國合作共建了8個就業(yè)基地，崗位多為話務(wù)客服、大數(shù)據(jù)標(biāo)注和動漫設(shè)計等。但張浩一直苦惱，如何將開設(shè)的基地和信息傳播給更多的殘疾人朋友，經(jīng)人指引，他在快手直播中打開了招聘思路。

“之前一個月能找到30位殘疾人朋友就很了不得了。”令張浩感到震撼地是，今年5月21日通過快聘做了助殘日專場，當(dāng)天收獲簡歷2411份，“數(shù)據(jù)完全超出我的想象。”

成果顯著之余，張浩給出了集善樂業(yè)在快聘的最新數(shù)據(jù)，粉絲超3.5萬人，收到簡歷超萬份，通過培訓(xùn)就業(yè)的殘疾人朋友多達(dá)500人。

快聘為藍(lán)領(lǐng)招聘市場推開的這扇數(shù)字化窗口，也讓30多年的老牌制造企業(yè)伯恩光學(xué)，找到了打破用工困局的方法。

伯恩光學(xué)執(zhí)行董事、首席品牌官楊俊健講述，受疫情影響與社會信息化演進(jìn)，制造企業(yè)用工開始告別“硬廣”，但工廠在生產(chǎn)高峰需要多達(dá)12萬名工人的狀態(tài)，讓他果斷擁抱互聯(lián)網(wǎng)。

相比傳統(tǒng)招聘，一天一人能拉到5-10人相比，現(xiàn)在伯恩光學(xué)在快聘上每人每小時能處理上百號人的線上查詢，截至目前企業(yè)通過快手平臺收集的藍(lán)領(lǐng)簡歷數(shù)量也已經(jīng)超過20萬份。

快聘進(jìn)化背后

數(shù)字化招聘，被越來越多的企業(yè)從需要轉(zhuǎn)變?yōu)樘嵝У谋貍湫枨蟆?/p>

可以看到，在消費(fèi)電子制造領(lǐng)域，因在蘋果“朋友圈”而被人熟知的立訊精密、歌爾股份等企業(yè)，都已告別冗長且復(fù)雜的招聘形式，紛紛牽手快手，在快聘上開展直播帶崗，解決著各自對藍(lán)領(lǐng)勞務(wù)用工的龐大需求。

在中國這片廣袤的大地上，藍(lán)領(lǐng)勞動群體既存在流動性，也因此帶來了用工市場最大的痛點(diǎn)——流失率高。

傳統(tǒng)藍(lán)領(lǐng)招聘7天內(nèi)用戶離職率高達(dá)20%-30%，“7天內(nèi)流失”困擾著以立訊精密為代表的制造企業(yè)。行業(yè)市場“用工荒”背后，藍(lán)領(lǐng)招工與就業(yè)資源低效匹配問題不容忽視。

據(jù)悉，企業(yè)通過與快手快聘的直播帶崗服務(wù)商，招聘達(dá)人聯(lián)動，立體、高頻的直播招聘模式，在招聘環(huán)節(jié)效率提升、成本下降的基礎(chǔ)上，還讓用戶線上充分了解工作環(huán)境，先選工作后入職，對企業(yè)放和勞務(wù)中介都帶來了高效率匹配，讓務(wù)工的藍(lán)領(lǐng)群體“穩(wěn)就業(yè)”的同時，企業(yè)也減少了人員流動的成本消耗，像立訊精密通過直播帶崗，就可以把“7天流失率”控制在合理范圍以內(nèi)。

“讓簡單留給用戶，復(fù)雜留給平臺。”快手快聘產(chǎn)品負(fù)責(zé)人王珣指出，這是做好“為藍(lán)領(lǐng)招聘提質(zhì)增效”這件事，平臺所堅持的原則。

其實(shí)，高效匹配背后，依托于豐富的用戶大數(shù)據(jù)，快手技術(shù)性自研了一個招聘行業(yè)線索有效性模型，用戶投遞簡歷后，平臺會對全量的線索進(jìn)行實(shí)時、分級清洗。王珣介紹，這一過程中，可以過濾掉“非誠投遞”、超低齡用戶以及同行投遞等異常行為，還能實(shí)時檢測手機(jī)信息是否有效，過濾掉空手機(jī)號。

“這一切都是為了將最優(yōu)質(zhì)的求職者，優(yōu)先展示給商家，幫助商家精準(zhǔn)地找到高意向的用戶。”在王珣看來，相較傳統(tǒng)招聘渠道，快聘升級至今最大的特色便是，“為用戶提供更直觀、更便捷的求職方式”。

在快聘的直播間里，主播的講解讓工作場景、信息更真實(shí)、靠譜；用戶在平臺除了一鍵完成簡歷投遞外，還可以發(fā)評論、彈幕、私信、客服咨詢等，進(jìn)入7月，考慮到招聘方與用戶建聯(lián)渠道，平臺推出了私信工作臺，使藍(lán)領(lǐng)用工招聘信息觸達(dá)更為便捷。

（職小二創(chuàng)始人閆偉準(zhǔn)備直播）

“敏捷迭代”， 王珣表示，這是快手快聘在過去一年中持續(xù)在做的事。當(dāng)商家與藍(lán)領(lǐng)用戶愈發(fā)信任且依賴快聘，平臺業(yè)務(wù)側(cè)也在持續(xù)擁抱新技術(shù)，其中不乏虛擬人直播以及智能客戶的能力開發(fā)。

走過熟人搭橋、中介招工的傳統(tǒng)線下招聘階段，以及崗位需求直接羅列發(fā)布的互聯(lián)網(wǎng)招聘時代，快聘這樣一個“年輕”產(chǎn)品，卻通過短視頻、直播的撮合匹配形式，一邊為藍(lán)領(lǐng)群體進(jìn)行崗位種草，一邊為商家鋪就了尋覓良材的新路。

歷時一年多的“內(nèi)功”提升，為讓流量分發(fā)“更準(zhǔn)”，快手快聘流量負(fù)責(zé)人鄭迅表示，團(tuán)隊基于優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、求職地理偏好、內(nèi)容觀看等諸多有形和無形的方式，來調(diào)配招聘這一分地域、分類別的多個局部市場，從而讓用戶和內(nèi)容、投遞和崗位、意向和服務(wù)等幾類關(guān)系匹配精準(zhǔn)且到位。

快聘的精準(zhǔn)招聘等數(shù)字化解決方案，讓成立至今已有13年的安能物流“嘗到了甜頭”。

作為國內(nèi)物流行業(yè)中與快聘在數(shù)字化招聘方向探路的標(biāo)桿，安能物流組織與人才發(fā)展部負(fù)責(zé)人趙榮第講述，公司每年用工需求超3萬人，70%以上是藍(lán)領(lǐng)群體，過去每年在線上招聘投入的成本在500萬元-700萬元不等，“這個成本還在持續(xù)上漲。”與快聘合作一年時間，入職已經(jīng)突破千人，成本節(jié)降40萬元。

“我們完成了全國67個賬號的矩陣運(yùn)營。”趙榮第介紹，安能物流在快聘建立了一個私域流量池，粉絲量高達(dá)42萬。他還透露，公司目前有12萬的簡歷量可以循環(huán)使用，通過因勢利導(dǎo)，讓他預(yù)判這些簡歷會進(jìn)一步反哺公司，有效降低用工成本。在快聘上直播帶崗，除了可以被量化的數(shù)字成果，還看到很多額外價值，“直播把內(nèi)部更具潛力的人才發(fā)掘出來，不少業(yè)務(wù)人員也在嘗試用快手直播進(jìn)行招商。”

信任價值共生

在以信任為中心的快手平臺上，快聘聚焦藍(lán)領(lǐng)招聘關(guān)系，以直播帶崗模式推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，歷經(jīng)一年時間交出成績單：全年帶崗直播場次超500萬，提供崗位的企業(yè)總數(shù)已達(dá)24萬家。

劉逍說，“我們大概為藍(lán)領(lǐng)線上招聘帶來了14%的新增用戶。”快聘希望改善藍(lán)領(lǐng)招聘效率，提供行業(yè)數(shù)字化解決方案。

面對2023年藍(lán)領(lǐng)招聘市場正活躍之際，在日前舉行的2023快手快聘年度峰會上，劉逍宣布將投入1000億流量扶持商家經(jīng)營，助力3億人次找工作。

不只是平臺加碼助力，當(dāng)立訊精密等制造企業(yè)與平臺一起摸索直播帶崗模式，圍繞藍(lán)領(lǐng)群體招聘和就業(yè)，也形成了“人力資源數(shù)字化服務(wù)+企業(yè)數(shù)字化招聘+平臺數(shù)字化賦能“的直播帶崗“昆山模式”。甚至，聚焦最普通的藍(lán)領(lǐng)群體，一股數(shù)智化招聘的春風(fēng)，正在全國各地吹起。

因為從事直播帶崗，成績顯著，董科奇如今被提拔為局中心副書記，前郭縣還成為吉林省直播帶崗的發(fā)起者和排頭兵，據(jù)董科奇講述，縣區(qū)正在籌建直播基地，打造智能化直播間，為直播帶崗人員提供設(shè)施保障，期間“就業(yè)局和快手快聘聯(lián)手為直播帶崗人員提供服務(wù)。”

據(jù)悉，快聘已與吉林、天津、深圳、昆山等多地人社部門舉辦的“春風(fēng)行動”聯(lián)動，線上線下同步解決各地企業(yè)招工需求，促進(jìn)藍(lán)領(lǐng)群體高質(zhì)量就業(yè)。

“直播招聘，可以作為招聘行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的切入點(diǎn)。”在首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)副教授、中國新就業(yè)形態(tài)研究中心主任張成剛看來，全球在線招聘行業(yè)市場規(guī)模已經(jīng)達(dá)到百億，預(yù)計未來10年的年復(fù)合增長率能達(dá)到15%，眼下，數(shù)字化招聘成為中國招聘行業(yè)迫在眉睫的轉(zhuǎn)型需求和議題。

張成剛認(rèn)為，直播招聘為招聘業(yè)務(wù)發(fā)展提供著基礎(chǔ)設(shè)施，借助快手快聘這樣的平臺力量，招聘從業(yè)相關(guān)人員可以實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

幫助客戶解決招工、用工難問題，本是勞務(wù)中介的職責(zé)，對于傳統(tǒng)中介方來說，當(dāng)各地人力資源行業(yè)尋求高質(zhì)量發(fā)展，數(shù)字化轉(zhuǎn)型節(jié)奏加快后，成立于1995年的華輝人力，即便擁有豐富的線下門店自招能力，也跟著市場和需求不斷變化。

“短視頻運(yùn)營渠道逐步占到了公司整體規(guī)模的1/4。”華輝人力高級運(yùn)營總監(jiān)楊白冰透露，快手平臺上有不少“老鐵”與華輝人力的用戶“高度重疊”，“平臺值得去做更多的投入。”

從拍視頻到直播指導(dǎo)，到流量扶持，在快手快聘的賦能下，2022年，華輝人力有近50個公司主體入駐平臺，進(jìn)行直播帶崗的賬號數(shù)量接近100個。

“一年下來，我們收到的簡歷量接近20萬份。”這讓楊白冰對于華輝人力與快手快聘未來的合作充滿期待。

毫無疑問，伴隨效率提升、價值創(chuàng)造，商家選擇與快手快聘“信任共生”。這份篤定背后，更為數(shù)以千萬計的藍(lán)領(lǐng)群體，推開了直播帶崗，高質(zhì)量就業(yè)的大門。

曾經(jīng)做過騎手的小嬌，在去年注冊認(rèn)證成為快手快聘的一名招聘主播。除了發(fā)布城市騎手招工信息，她已通過直播帶崗為超過萬名騎手在北京找到了合適的站點(diǎn)和配送區(qū)域。

作為“騎手獵手”，小嬌在她的快手賬號下，寫了這樣一個簡單而樸實(shí)的愿景：“希望所有外賣小哥都能月薪過萬”。在快手這片老鐵生存的土壤中，天然適配的藍(lán)領(lǐng)人，正撒下一顆種子，希望開出高質(zhì)量就業(yè)的花。