數(shù)年前，自動化技術(shù)被認為是財務領(lǐng)域的下一個熱點，以戰(zhàn)略方式實施自動化技術(shù)有可能重塑財務。但由于人們對這些技術(shù)設定的期望過低，其真正潛力可能尚未實現(xiàn)。與此同時，財務更多地被推動執(zhí)行海量的交易流程，需要在不增加額外資源的情況下提供更多前瞻性思考和戰(zhàn)略洞察，致使首席財務官和財務主管們的壓力急劇上升。而外部因素也在持續(xù)為財務職能帶來壓力：如人才短缺、地緣政治、社會動蕩和持續(xù)不斷的全球中斷等。面對這一切時，財務領(lǐng)導者們需要了解如何真正地精簡運營，如何發(fā)揮人才優(yōu)勢，并確保在建立更高級別的跨組織協(xié)同的同時按時關(guān)賬結(jié)賬。但無論數(shù)據(jù)、技術(shù)、流程和人員能否迎接挑戰(zhàn)，財務領(lǐng)域始終會持續(xù)發(fā)展。

未來財務趨勢

“無人駕駛”的自動化財務運營是未來財務重要趨勢之一，也是動態(tài)財務的基本特征。“無人駕駛”的自動化財務是指按照財務主管們設定所運行的既定財務運營流程，即關(guān)閉后臺財務系統(tǒng)的特定流程，從執(zhí)行特定任務流程轉(zhuǎn)向自動化的財務操作。

通過在財務職能建立新的靈活性和彈性，并基于全面集成平臺連接數(shù)據(jù)、技術(shù)、流程和人員，“無人駕駛”的自動化財務實現(xiàn)可以自動支持端到端的財務運營模式。憑借自動化財務，財務職能可以為新業(yè)務模式提供指導、提高效率、為計劃及預測提供更多的預測性輸入，并展開跟蹤及監(jiān)控，促使財務職能發(fā)展出真正的動態(tài)能力，同時為商業(yè)活動提供更好的支持和更高的業(yè)務價值。

圖表來源：德勤管理咨詢

“無人駕駛”的自動化財務正在跨行業(yè)的組織中涌現(xiàn)，財務主管們發(fā)現(xiàn)了自動化業(yè)務流程的潛力，于是將其引入以支撐員工和業(yè)務的發(fā)展：例如在業(yè)務活動中提供戰(zhàn)略性意見；提供即時且準確的數(shù)據(jù)；應對突發(fā)問題，同時減少重復化的賬單支付流程和結(jié)賬流程。“無人駕駛”的自動化財務允許財務職能在回答“發(fā)生了什么”的同時提供更多“假設模擬”型解決方案。部分財務主管已經(jīng)重新設定了期望目標，并開始尋找當自動化技術(shù)以戰(zhàn)略性的端到端方式部署時，能夠提供高度智能化以及彈性財務運營方案的路徑。

“無人駕駛”自動化財務運營保障因素

通過正確的能力組合來支撐你的愿景，你的自動化路線圖可以引領(lǐng)向一個由洞察力、分析和結(jié)果驅(qū)動的進化型財務組織，而非一遍遍重復的事務和相同的流程。以下是保障自動化發(fā)揮作用的因素：

同時，技術(shù)之間的融合以及相互作用是促進“無人駕駛”自動化的關(guān)鍵因素。技術(shù)層被精簡并整合：核心ERP、特定領(lǐng)域的解決方案、機器人和智能自動化、自動化業(yè)務流程共同協(xié)作以滿足你所預期的商業(yè)成果。

圖片來源：德勤管理咨詢

“無人駕駛”自動化的核心是根據(jù)您的組織所處階段而采取恰當?shù)呐e措，定義您的愿景和目標后使用儀表盤創(chuàng)造一個相輔相成的產(chǎn)出組合。當投資于基礎建設時，您是在為更靈活、更動態(tài)的能力搭建平臺以應對未來可能遭遇的任何情形：如持續(xù)變化的業(yè)務目標、市場力量和中斷、社會動蕩及地緣政治變化等等。無論您身處何地，儀表盤將支持調(diào)節(jié)并適應組織所面臨的獨特挑戰(zhàn)，并實現(xiàn)您的特定目標。

“無人駕駛”自動化價值收益

無論是現(xiàn)在或未來，“無人駕駛的自動化”可以加速財務職能從管家/操作者的角色轉(zhuǎn)向推動者/戰(zhàn)略家。那些成本更高、產(chǎn)出更少且需要花費員工大量時間的重復機械式流程已成為過去。伴隨自動化的到來，財務職能可以從真正意義上實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，根據(jù)業(yè)務需求擴大或收縮規(guī)模，降低成本，做得更多、更好。自動化帶來的收益包括：

• 1. 人工智能和預測性分析等技術(shù)能夠支持對現(xiàn)金流量、資產(chǎn)負債表、利潤表等的洞察生成及分析；
• 2. 清晰的數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)標準使得業(yè)務單元協(xié)調(diào)一致快速運行（人工智能支持自清洗數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)可以隨時得到清洗)；
• 3. 基于場景的計劃和決策，允許組織范圍內(nèi)的標準化和主動的問題解決方案；
• 4. 成本降低有益于您的人才、技術(shù)戰(zhàn)略以及盈虧基線；
• 5. 充分調(diào)度員工未被發(fā)掘的才能實現(xiàn)更高的產(chǎn)出；
• 6. 形成一支更投入的財務團隊，通過前瞻性分析和“講故事”為公司帶來商業(yè)價值；
• 7. 靈活高效的財務運作模式以適應持續(xù)變化和新興的業(yè)務需求；
• 8. 從長期來看，數(shù)字化有助于擴大規(guī)模。

“無人駕駛”自動化對于一些組織而言不僅僅只是一個想法。有了恰當?shù)膽?zhàn)術(shù)和深思熟慮的目標之后，各行各業(yè)的財務組織開始采納自動化的概念，逐漸將其財務組織的目標從事務交易處理轉(zhuǎn)向產(chǎn)出成果，同時財務組織未來從相對孤立變得同具戰(zhàn)略性且精簡。基于以端到端流程自動化為目標的前瞻性戰(zhàn)略思考，這些組織正在探索尚存的可能性并使之成為現(xiàn)實。

展望未來

正如自動化的發(fā)展進程是漸進演變的，開啟您的“無人駕駛”自動化旅程亦是如此。任何優(yōu)秀的戰(zhàn)術(shù)都離不開這些思考：我們現(xiàn)在所面對的現(xiàn)實是什么？我們想去哪里？當您考慮為您的組織進行自動化時，可以考慮以下問題:

• 1. 最重要的是，您渴望實現(xiàn)什么目標？您希望獲得哪些收益？
• 2. 您希望流程無接觸化至什么程度？為什么？
• 3. 您的數(shù)據(jù)準備情況如何？是否同源、精簡、清晰？
• 4. 您對組織的標準化流程和方法的一致性是否充滿信心？它們是否需要予以關(guān)注？
• 5. 您在人才方面面臨哪些挑戰(zhàn)？您是否擁有合適技能的員工？
• 6. 您的組織在變革管理方面做得如何？
• 7. 您希望您的技術(shù)有多先進？
• 8. 您的財務職能中必須具備哪些條件才能啟動自動化？原因是什么？
• 9. 財務職能戰(zhàn)略目標是什么？

關(guān)鍵時刻

面向未來構(gòu)建的財務職能是動態(tài)的，能夠感知風險，并能夠?qū)θ魏慰赡馨l(fā)生的干擾破壞予以反應。過去幾年的經(jīng)驗顯示：財務職能快速調(diào)整及時反應進而為企業(yè)提供動態(tài)支持至關(guān)重要。實現(xiàn)目標的關(guān)鍵在于，自動化流程和一系列技術(shù)的應用允許財務部門以更深入、更具戰(zhàn)略性的方式與業(yè)務合作，同時不給后臺增加資源和成本。

轉(zhuǎn)向“無人駕駛”自動化將允許財務領(lǐng)導者們在面向未來的財務中提升他們的業(yè)務合作能力。這是從事務交易型到結(jié)果型的轉(zhuǎn)變，從機械重復的流程到洞察和分析的轉(zhuǎn)變，而這些只有財務才能提供。請想象一個非煙囪式的財務職能：集成了ERP、實時數(shù)據(jù)可用性、為財務人員提供下一代角色和技能、以及附加了幫助組織講述其未來故事的能力。有了正確的策略，并了解如何轉(zhuǎn)動儀表盤，財務職能就可以實現(xiàn)這些目標。這就是“無人駕駛”的自動化財務運營，它將帶來嶄新的視野。

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