經(jīng)濟觀察報 陳白/文 釘釘總裁葉軍穿著帶有釘釘logo的黑色T恤站在講臺上，背后屏幕上的數(shù)字化智能工廠圖景縱深展開。

這一幕對于關注互聯(lián)網(wǎng)公司和數(shù)字化轉型的人都不會陌生。在將近兩年時間里，葉軍帶領的這家阿里巴巴孵化的創(chuàng)業(yè)公司從創(chuàng)始人離職危機中走出、并以極快的用戶增長速度，奔跑在中國數(shù)字化生產(chǎn)力工具賽道上。

但當下這一刻，并不是這些年為外界所熟悉的科技公司發(fā)布現(xiàn)場。

因為這一次葉軍面對的聽眾，是一群平均年齡只有27歲、85%有海外留學背景，來自上市公司、知名品牌、隱形冠軍等年銷售額過10億的企業(yè)的“接班人”們。

將近一年之前，釘釘團隊接到了長江商學院的邀請，希望葉軍能夠為長江商學院EE教育“接力長江：新生代商業(yè)領創(chuàng)營”的同學們上一堂關于數(shù)智未來的課程。但由于多重原因這門課程最終到今年9月才得以在線下成行。

根據(jù)長江商學院相關負責人對經(jīng)濟觀察報的介紹，這門課程是長江商學院面向新生代企業(yè)掌門人的經(jīng)典品牌課程。在提供扎實管理理論、前瞻性商業(yè)實踐兼具本土與國際化視野的同時，提升接力一代應對傳承和開創(chuàng)性管理的能力。

盡管9月的杭州迎來初秋微雨，可這個匯聚了三期學員的大教室內(nèi)早早已經(jīng)坐滿了近百位二十余歲的年輕人。但在將近三小時的課程里，除了拍下PPT上的內(nèi)容，他們很少有人會拿起手機。這使得葉軍所拋出的每一個“包袱”都能被“接住”。

作為阿里高管的葉軍，應該也能明顯感受到這種沖突感。在講授初開始，他也會因為許多人不知道一個小區(qū)水果蔬菜小店連鎖品牌而自我調(diào)侃“你們應該都不用住在小區(qū)”；但當一位曾經(jīng)在互聯(lián)網(wǎng)公司工作的同學開始提出對于此前互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)流行的中臺戰(zhàn)略批判時，葉軍顯然也表現(xiàn)出極大興趣。

“今天我講了商業(yè)設計、產(chǎn)品設計和生態(tài)設計，但我沒有講組織設計。我認為過早進入組織設計很危險，企業(yè)一大，成績會越來越多，中臺越來越大，監(jiān)管部門比干活的部門還多，指揮部門做策略的人比前線聽炮火的人還多，這就很麻煩，創(chuàng)新都會停掉。”葉軍說。

27歲對于絕大多數(shù)人來說，都處于還“在前線聽炮火”的年紀；但擺在這個教室的年輕人面前的問題卻是，如何去更好地“指揮部門做策略的人”。

交接班浪潮

中國的民營公司們正在加速自己的交接班進程。

按照東吳證券的預計，未來幾年A股民企可能進入密集換代期。他們在A股民企樣本統(tǒng)計中發(fā)現(xiàn)，有換代需求的樣本中市值前20大的公司，董事長平均年齡達到59歲，其中智飛生物、榮盛石化、海天味業(yè)董事長年齡最大分別達到69、67、66歲。

其實早在2015年，浙江大學管理學院曾發(fā)表過首份《中國家族企業(yè)發(fā)展報告》（下稱“報告”），對長三角地區(qū)的3286家企業(yè)進行調(diào)研。報告問，這些含著金鑰匙出生的富二代想不想繼承家業(yè)，結果只有36%的人表示愿意，到了富三代比例更低。按照浙江大學預計，只有10%-15%的家族企業(yè)，能將接力棒順利傳到第三代家族成員。

但到了今天，從各個行業(yè)密集披露的交接班新聞來看，這種“不愿接班”的趨勢正在發(fā)生變化。

2021年12月9日，杭州娃哈哈集團有限公司公布人事變動，宗慶后之女宗馥莉出任集團公司副董事長兼總經(jīng)理，負責日常工作。宗慶后仍為公司董事長。盡管宗慶后還未退休，但宗馥莉作為集團接班人正逐漸走向舞臺中央。

2020年11月25日，海瀾之家發(fā)布公告稱，周建平因個人原因申請辭去公司董事長等職位，辭職后，周建平不再擔任公司任何職務。同時，公司選舉周立宸為新任董事長及戰(zhàn)略委員會委員。周立宸是周建平之子。

不止是他們，新希望、格蘭仕、方太、立白、創(chuàng)維……近年來，越來越多那些數(shù)十年來我們耳熟能詳?shù)墓緜兌奸_啟了“換代”模式。

長江商學院金融學教授、杰出院長講席教授李海濤在研究了中國上市公司中規(guī)模最大的300家家族企業(yè)之后，說他最大的感受是，“越研究家族企業(yè)，越深刻感受到家族企業(yè)是經(jīng)濟發(fā)展最重要的發(fā)動機之一；家族企業(yè)幾乎是所有國家、所有地區(qū)、所有經(jīng)濟體發(fā)展的最原始的原點，所有的大企業(yè)都是這么開始的。”

長江商學院相關負責人對經(jīng)濟觀察報記者稱，設立這門課程，就是旨在授課、分享與對話中與學員探索新型商業(yè)社會中企業(yè)如何建立、治理和永葆活力，幫助他們實現(xiàn)家族企業(yè)的傳承與超越以及自我價值的重新定位與變革，成為擁抱變化、具備長遠眼光和寬闊胸懷的新生代商業(yè)領軍者。

數(shù)字化換代

在這堂面向企業(yè)二代課程的一開始，葉軍就拋出了這樣一個問題：為什么要數(shù)字化？

葉軍說這一問題的答案，源自他與杭鋼總經(jīng)理的對談。“杭鋼的總經(jīng)理對我說，信息時代做的工作是把線下的工作變做線上，讓線上有一個記錄或者是流程。然后數(shù)字時代把這些數(shù)據(jù)給串起來、流起來，所以我們解決的是數(shù)據(jù)的運力問題、數(shù)據(jù)的流通問題，信息時代解決的是數(shù)據(jù)從線下搬到線上的問題，所以每個時代都有一些特征性的企業(yè)和特征性的技術解決不同的問題，這是我們正在經(jīng)歷的兩個時代的變化。”

不過，相比他們的父輩所處的時代，對于課堂上這些平均年齡只有27歲的數(shù)字時代原住民們來說，企業(yè)為什么要數(shù)字化？這可能不再是要考慮的問題。

可以觀察到的趨勢是，外部經(jīng)濟環(huán)境的變化固然是影響二代們接班選擇的因子，但從企業(yè)二代的接班后企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整來看，數(shù)字化成為了他們的共同抓手。

和接班人一起換代的，是企業(yè)的戰(zhàn)略、組織、流程正在走向數(shù)字化的換代。

立白集團的接班人之一陳澤濱是長江商學院EE的學長。而立白集團董事長陳凱旋此前在接受經(jīng)濟觀察報采訪時，曾經(jīng)明確談及陳澤濱為立白集團的數(shù)字化進程所做出的貢獻。

2020年初，立白科技集團在新冠肺炎疫情作出了快速應對：捐贈1萬多噸、2億元消毒除菌產(chǎn)品，由立白科技集團自身的物流配送到全國363個城市的2000多家定點收治醫(yī)院；全部開展線上遠程辦公、“云訂貨”，完成預期的銷售額，陳凱旋說，這在包括跨國公司在內(nèi)的日化同行中都算得上是領先者。“這主要得益于澤濱在之前就做好了一整套數(shù)字化系統(tǒng)。”

2019年，依托專屬釘釘?shù)拈_放性和可定制性，立白基于釘釘基礎技術架構升級了內(nèi)部數(shù)字化工作平臺“嘟嘟”。目前，立白“嘟嘟”上有超過1100名經(jīng)銷商、超過3.5萬名導購員、超1800個銷售團隊、超5800名配送司機，以及超2萬名業(yè)務員，覆蓋經(jīng)銷商、直營、銷售、物流、業(yè)務員全體系業(yè)務均在釘釘上實現(xiàn)協(xié)同。

數(shù)字化系統(tǒng)的建立，幫助立白渡過了新冠肺炎疫情一開始的極限考驗。

而最新的進展是，2022年9月6日，立白集團召開了其全面動銷階段性總結暨9月份作戰(zhàn)部署會議。這場有1338人參與的會議，全程都在釘釘?shù)娜褐辈ブ型瓿伞?/p>

不止是立白，在今年5月的新希望六和股東大會暨社會責任報告發(fā)布會上，新希望六和董事長劉暢說，“當一個公司做到10億的時候，靠人來發(fā)展，做到100億的時候，就要靠組織和文化的引領來發(fā)展，做到1000億的時候，又應該靠什么繼續(xù)良性發(fā)展呢？我們經(jīng)過長期的思考，認為答案是要靠全面的數(shù)字化，才能引領更長遠的發(fā)展。”

根據(jù)機構調(diào)查，中國內(nèi)地受訪家族企業(yè)更加注重數(shù)字化轉型方面的探索。普華永道發(fā)布的2021年全球家族企業(yè)調(diào)研中國報告《從信任到彰顯影響力》顯示，45%的中國內(nèi)地受訪家族企業(yè)已制定清晰且明文記載的數(shù)字化轉型路線圖，這個比例在全球是33%。畢馬威《2021年全球家族企業(yè)報告》也顯示出，在新冠肺炎疫情期間，家族企業(yè)實施企業(yè)轉型戰(zhàn)略的可能性比非家族企業(yè)高42%。同類比較中，多代家族企業(yè)又比單代家族企業(yè)高45%。

新的問題

一定程度上，葉軍也算是釘釘?shù)?ldquo;二代”。

釘釘成立于2014年，前身是阿里巴巴布局社交賽道的應用來往。2020年，其創(chuàng)始人陳航離開，葉軍接替陳航成為釘釘新掌門。

此前在接受經(jīng)濟觀察報記者采訪時，葉軍曾經(jīng)回顧過他在阿里巴巴15年的職業(yè)軌跡。從跨境電商到企業(yè)智能再到政務中臺，葉軍確實一直耕耘在阿里不為公眾所見的ToB賽道。

2021釘釘未來組織大會上,釘釘對外宣布用戶數(shù)已突破5億,包括企業(yè)、學校在內(nèi)的各類組織數(shù)超過 1900萬,整個釘釘平臺長出的釘應用數(shù)超過150萬。按照Questmobile數(shù)據(jù)顯示，釘釘2022年3月末的月活躍用戶數(shù)（MAU）為2.2億，日活躍用戶數(shù)（DAU）超過1億，遠超企業(yè)微信和飛書。

作為“接班人”的葉軍幫助釘釘破圈，也使得阿里巴巴在這一輪產(chǎn)業(yè)互聯(lián)浪潮中占據(jù)了先發(fā)位置。

按照釘釘最新公布的數(shù)據(jù)，目前釘釘上的企業(yè)組織數(shù)已經(jīng)達到2100萬個，其中超過70%是中小企業(yè),制造業(yè)是釘釘在政務、教育之外的第三大行業(yè)戰(zhàn)場，在專精特新“小巨人”企業(yè)中，有超過50%正在使用釘釘。截至2021年12月底，制造企業(yè)在釘釘上自建應用數(shù)量同比增長近300%。而中小企業(yè)、制造業(yè)恰恰是民營企業(yè)的主戰(zhàn)場。

這場課程的最后一個問題來自于出身零售服務的年輕女孩，但她給葉軍提出了一個略顯沉重的問題：如何看待競爭？

事實上，無論是民營企業(yè)還是互聯(lián)網(wǎng)公司，在過去四十年間他們能夠獲取的最大紅利，正是來自于“從無到有”。但在數(shù)字世界已經(jīng)十分擁擠、處處都是紅海的今天，如何面對競爭、在存量市場中尋找到新的機會，可能是所有民營公司都必須直面的問題。

在此前的公開場合，葉軍的講話更多都聚焦在數(shù)字化賽道本身。但對于這個問題，他給出了這樣一段答案：

“我認為我們今天即將面臨新的‘BAT之戰(zhàn)’。新的問題是：我們怎么打贏“競爭”這場仗？過去我們并不是那么重視競爭，因為過去十幾年我們一直在開墾一片全新的疆土，又找到了最好的商業(yè)模式，這導致今天我們組織內(nèi)部缺乏會打競爭仗的人。未來的互聯(lián)網(wǎng)公司競爭，沒有大而全、把別人滅掉的邏輯。而是剛需、細分賽道的共同繁榮。好在，我現(xiàn)在還是比較有信心，因為我們是這個賽道最懂ToB的，為各行各業(yè)的企業(yè)數(shù)字化提供差異化能力和價值，是我們打贏競爭這場仗最核心的武器。”