經(jīng)濟觀察網(wǎng) 記者 任曉寧 8月31日,許久沒有大動靜的主播辛巴因為炮轟抖音及劉畊宏一事再次登上熱搜。
辛巴8月30日在抖音發(fā)出長文,并在直播中指責(zé)抖音說,抖音的諸多網(wǎng)紅以及明星(包括劉畊宏)都賣了茗摯燕窩,抖音卻封鎖平臺所有銷售記錄、視頻以及內(nèi)容,最終銷售內(nèi)容被抖音全部隱藏。他要求抖音提供當(dāng)時平臺直播這款燕窩的內(nèi)容,讓市場監(jiān)督管理局評估一下平臺有沒有觸犯法律。
8月31日中午,劉畊宏在微博做出回應(yīng)說,是與前經(jīng)紀(jì)公司合作時的事情,他與前經(jīng)紀(jì)公司杭州麥空文化創(chuàng)意有限公司合作過程中確實推薦過茗摯燕窩,不過沒有在抖音平臺上賣過該產(chǎn)品,是在淘寶直播間賣的。劉畊宏對選品不夠嚴(yán)謹(jǐn)表示抱歉。
辛巴所指的茗摯燕窩,即茗摯牌“小金碗碗裝燕窩冰糖即食燕窩”。2020年11月,這款燕窩被消費者認(rèn)為是糖水,迅速引發(fā)爭議,打假人王海展示中廣測出具的檢測報告說,這款燕窩產(chǎn)品“就是糖水”,檢測結(jié)果唾液酸含量為萬分之一點四,市場上0.014g價值只有7分錢左右。
2020年12月,廣州市場監(jiān)管部門調(diào)查后認(rèn)為,在此次燕窩銷售過程中,辛巴涉事直播公司存在引人誤解的商業(yè)宣傳行為,違反了《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》規(guī)定,對辛巴團隊罰款90萬元,辛巴的快手賬號被禁60天。燕窩的生產(chǎn)銷售方廣州融昱公司2021年被吊銷執(zhí)照。今年5月,河南省消協(xié)就“燕窩事件”訴快手、辛有志等侵害消費者權(quán)益。
在辛巴指控劉畊宏等網(wǎng)紅及明星的同時,8月30日晚上,快手大主播散打哥也站出來替辛巴抱打不平,認(rèn)為這起事件兩年間,只有辛巴一人為該燕窩承擔(dān)責(zé)任,其他售賣該款燕窩的主播多達數(shù)十人,無人承擔(dān)責(zé)任,抖音作為平臺也對此閉口不談。
記者獲得的一段短視頻顯示,劉畊宏夫婦,明星金銘、主持人馬可,快手主播瑜大公子、抖音網(wǎng)紅郭聰明等人都賣過同款燕窩。
這段短視頻中,劉畊宏夫婦、金銘、馬可均在淘寶直播間售賣這款燕窩。其中,金銘、馬可等提到每一碗含有2克干燕窩,是馬來西亞紅樹林燕窩,滿滿的金絲燕等,賣點和辛巴當(dāng)時的話術(shù)類似。郭聰明在抖音直播間售賣這款燕窩。
8月31日,杭州麥空文化致歉同時,也具體解釋了這起事件。其2020-2021年與劉畊宏夫婦在淘寶直播業(yè)務(wù)上進行合作,該公司負(fù)責(zé)所有直播間選品與運營工作,劉畊宏夫婦負(fù)責(zé)直播間推廣帶貨。2020年9月到10月,茗摯燕窩在劉畊宏夫婦直播間供給銷售177單,當(dāng)辛巴燕窩事件爆發(fā)后,退款25單。由于淘寶平臺對消費者有隱私保護機制,未能獲得全部客戶信息,賠付行為一直延續(xù),最新賠付發(fā)生在2021年4月6日。
麥空文化稱,在合作期間出現(xiàn)工作疏忽,對品牌方的審核不嚴(yán)謹(jǐn),導(dǎo)致消費者權(quán)益受損,并造成劉畊宏夫婦名譽的重大損失。麥空文化表示愿意在該事件上承擔(dān)責(zé)任,對當(dāng)時未能得到商家退款的劉畊宏夫婦直播間消費者致歉,并會一直進行無期限代為賠付。
劉畊宏現(xiàn)任經(jīng)紀(jì)公司昆山天賦星球文化傳媒有限公司也表示,愿意承擔(dān)所有費用,為2020年通過劉畊宏購買過茗摯燕窩產(chǎn)品的消費者退款,并對該起事件表達歉意。
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