經(jīng)濟(jì)觀察報 記者 謝楚楚 王婷最近深切感受到，自己所學(xué)的知識派上了用場，不只是針對自己學(xué)生，也包括自己。她是上海一所重點(diǎn)高中的心理老師，在被防疫管控一個月后，她的心情也從最初的充滿希望滑落到如今的緊張未知，但她更擔(dān)心自己處于高中階段的學(xué)生們，他們對高考學(xué)業(yè)的焦慮，對未來不確定的焦慮更甚。

如果說武漢疫情引發(fā)的心理問題主要體現(xiàn)在對未知的慌亂，那么上海疫情中人們的情緒集中表現(xiàn)為對未知的恐懼。這是壹點(diǎn)靈二級心理咨詢師鄧新紅感受到的最大變化。她每天會接聽來自上海的2-3個咨詢電話，有來自“大白”對工作委屈的傾訴，也有年輕人關(guān)于企業(yè)停工停產(chǎn)的擔(dān)憂，還有人害怕自己家里的老人被隔離。這些打來電話的人，更多的是傾訴，希望能在電話中，把不滿、委屈、擔(dān)憂統(tǒng)統(tǒng)說出來。

王婷與同行們一致認(rèn)為，心理問題將會成為此次上海疫情的次生災(zāi)害。“一旦你連決定下一頓吃什么的自由權(quán)都沒有，心態(tài)很難是好的。疫情期間老人看病遇阻的消息，其實給所有人造成的心理創(chuàng)傷是深刻的。”對于其中的一些人而言，即便疫情消散之后，還有一場更長久的心理抗疫要打下去。

沖擊

4月5日是王婷心理變化的重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)，本應(yīng)該解封的浦西并未解封，浦東亦是如此。王婷部分朋友在封控管理時被告知要住進(jìn)公司。考慮到上海過去的防控經(jīng)驗，她的朋友們只按照公布時間，準(zhǔn)備了三四天的物資。而直到現(xiàn)在，他們依舊住在公司。一些人的寵物還獨(dú)自留在家中。

從那天起，幾乎所有購買物資的渠道全部停擺，每天負(fù)面消息在傳播，王婷也隨即陷進(jìn)惶恐之中。但她更擔(dān)心年紀(jì)尚小的學(xué)生們的情緒。在她看來，相比成年人，學(xué)生們對于信仰的認(rèn)知改變，影響可能更深遠(yuǎn)，“他們心里有想法，只是不說出來，但這不代表感受不會改變。”

上海疫情開始，王婷所在的中學(xué)隨即被封鎖，至今已有一個多月。起初，她堅定上海疫情很快會結(jié)束，正如官方信息聲稱的那樣，上海不會封城。那時的物流、外賣也一切正常。區(qū)別僅在于，學(xué)生居家上課。

最近，越來越多的學(xué)生向她線上求助。焦慮主要源于學(xué)生們對人生走向的迷茫。比起高一年級的學(xué)生，高三學(xué)生情緒更明顯，因為即將到來的5月等級考試和6月高考關(guān)系到他們的命運(yùn)走向。但何時開學(xué)、考試是否延期，學(xué)校至今沒有確定的方案。

學(xué)生們更多的時候是向老師傾訴，但是王婷對這些問題給不出明確的答案。她發(fā)現(xiàn)，學(xué)生焦慮的情緒影響到了學(xué)習(xí)，在家憋壞的學(xué)生沒有心情好好上課，但是內(nèi)心又十分擔(dān)心學(xué)習(xí)會被耽誤拖累。矛盾的心理逐漸升級，焦慮再次加重。

這時，王婷只能和家長打配合，不斷安慰學(xué)生“要把目光放長遠(yuǎn)一點(diǎn)”，網(wǎng)課有父母幫忙錄著，只需要關(guān)注自己的生活，“類似怎么舒服怎么來，你今天想吃什么之類的”。但王婷也苦笑道，“現(xiàn)在這個情況，好像喜歡吃的也買不到。”她和家長也要求學(xué)生避免瀏覽網(wǎng)上信息，希望能將負(fù)面刺激與他們隔絕開來

涉及心理治療的資源也變得未知。據(jù)王婷了解，市、區(qū)精神衛(wèi)生中心的不少醫(yī)生已被抽調(diào)至核酸檢測工作；部分學(xué)生心理問題治療藥物也難順利買到，“有個學(xué)生過來問藥，焦慮癥，本來吃藥控制得挺好的，能正常上課，還是學(xué)校重點(diǎn)班，但現(xiàn)在的狀態(tài)很不好。”

蔓延

壹點(diǎn)靈二級心理咨詢師鄧新紅曾參與過武漢疫情期間的心理咨詢服務(wù)工作，她明顯感覺到，和疫情爆發(fā)之初，人們的情緒更多的是對未知的慌亂，但是兩年后上海疫情期間，情緒更多的體現(xiàn)在人們對未知的恐懼。

服務(wù)期間，一位民警向鄧新紅求助。上海疫情開始以來，這位民警一直堅守在抗疫崗位，幾乎沒有時間陪伴家人孩子，原本極具規(guī)律性的工作生活突然被打破。一方面，這位民警認(rèn)為自己應(yīng)該對工作無怨無悔，但另一方面又惦記著“患難見真情”，對家人和孩子心懷內(nèi)疚。當(dāng)兩種角色相沖突時，無用感也隨即而生。“當(dāng)他處于內(nèi)疚狀態(tài)時，思維其實是受限的，他只看到自己哪里沒做好。所以我會通過了解他與家人細(xì)枝末節(jié)的相處情況，給他一些提示，幫他看到，其實家人用另外的方式表達(dá)了對他工作的理解與支持，包括孩子給他寫一些東西等等。”鄧新紅能明顯感覺，交流過后，該民警在談話語調(diào)上顯露出了放松，對職業(yè)也更加認(rèn)可。

但鄧新紅也判斷，經(jīng)過此次疫情，人們對于未知的恐懼將會持續(xù)較長一段時間，例如未來一旦出現(xiàn)突發(fā)事件，人們的焦慮情緒馬上會反應(yīng)出來。

雖然沒有親身經(jīng)歷，但是上海疫情牽動著芊芊的心，一些負(fù)面新聞加重了焦慮心情，她最終還是決定去看心理醫(yī)生。她在北京從事媒體工作，上海的一些朋友也會傳來抗疫的消息，以及生活和工作脫離正常軌道的信息，芊芊幫不上忙，無力感加重，情緒隨即低落，無法專心工作。

4月12日，她來到公立醫(yī)院臨床心理科求助。最后，她的診斷結(jié)果寫著：心理狀態(tài)重度異常，建議盡快到專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行系統(tǒng)的檢查和治療。醫(yī)生說，像她這樣的患者，一個下午就有20人。

像芊芊一樣主動管理焦慮情緒的需求量在持續(xù)增長。壹點(diǎn)靈心理服務(wù)平臺副總裁丁建略觀察到，此輪疫情期間，涉及疫情情緒類問題的咨詢明顯增多，平臺端的心理健康類測評需求增長快速，較前期上漲50%以上，冥想類產(chǎn)品上漲60%左右。壹點(diǎn)靈心理服務(wù)平臺專門為上海等全國受疫情影響的地區(qū)開通了公益咨詢熱線，咨詢師有200多人。截至目前，他們每天會接到約60個涉及情緒等問題的求助者來電。

珍惜眼前

解決自己的心理問題，王婷的一個辦法是做好最壞的打算，如果未來萬一感染了就去方艙。“我們是打完了三針的，所以完全不擔(dān)心這個病會對身體有什么傷害，可能就像普通感冒一樣，只是會覺得方艙的生活可能有點(diǎn)不方便而已”。

她也盡量接受外界的積極信息，每天的樂趣來自于微信群里網(wǎng)友們創(chuàng)造的表情包，“現(xiàn)在就是自己開導(dǎo)自己，心理知識是學(xué)了一些，但真的得經(jīng)歷一些事情，你才能夠?qū)W以致用。”

丁建略說，咨詢師就像一面鏡子，可以讓你看見問題怎么來的，目前的狀況是什么，你過去是如何解決這個問題的？此時此刻的感受是什么？內(nèi)在的力量是什么？你的覺察是什么？你在面對一個問題的時，為什么焦慮和恐懼？你擔(dān)憂的到底是什么？當(dāng)咨詢師幫把這些整理清楚之后，咨詢者的情緒也就能降下來，理智也就恢復(fù)了。

上海市中心一座高樓上方的LED屏，一直滾動著“上海加油，我們的心在一起”。王婷和自己的學(xué)生說的最多的一句話是：“珍惜眼前，過好每一天真的很重要。”這也是她重塑的人生觀。

（文中芊芊、王婷系化名）