據(jù)央視新聞微信公眾號消息，3月30日，據(jù)中國銀行保險監(jiān)督管理委員會網(wǎng)站消息，“3·21”東航MU5735航空飛行器事故后，銀保監(jiān)會黨委高度重視，立即行動，第一時間成立工作專班統(tǒng)籌指導(dǎo)，相關(guān)銀保監(jiān)局和保險公司迅速響應(yīng)、及時跟進，全力做好保險理賠服務(wù)相關(guān)工作。

事發(fā)次日，銀保監(jiān)會印發(fā)《關(guān)于做好東航客機墜毀事故保險理賠服務(wù)工作的通知》，部署行業(yè)主動排查承保客戶信息，充分尊重家屬意愿，建立理賠綠色通道，同時嚴(yán)禁借機炒作。3月22日，銀保監(jiān)會指導(dǎo)飛機機身主要承保公司人保財險做好預(yù)付賠款相關(guān)工作。3月23日，人保財險先行向東方航空公司預(yù)付保險賠款5000萬元。目前，相關(guān)保險公司都已做好賠付準(zhǔn)備工作，在合同責(zé)任范圍內(nèi)，應(yīng)賠盡賠快賠。

截至3月29日，財產(chǎn)保險方面，承保飛機機身的人保財險、太保財險、平安財險、國壽財險合計向東方航空公司預(yù)付保險賠款1.16億元。人身保險方面，相關(guān)保險公司根據(jù)客戶報案情況，積極開展保險理賠工作，目前已有11家公司向遇難人員家屬支付14筆賠款，金額合計1485萬元。