經(jīng)濟觀察網(wǎng) 記者 沈怡然 12月14日，浪潮集團首席咨詢專家王觀政對記者表示，宏觀環(huán)境的變化加速推動企業(yè)對數(shù)字化需求邁入深層階段，傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)字化進程，正從商務(wù)辦公環(huán)節(jié)，深入到生產(chǎn)、投資、基建階段。企業(yè)在實體業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)對數(shù)字化的需求量、應(yīng)用比重越來越高。

浪潮集團自1990年代開始為企業(yè)提供ERP系統(tǒng)，到2017年布局工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。服務(wù)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型一直是浪潮集團的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)之一。王觀政稱， 從今年年初開始，一個明顯的感受是，傳統(tǒng)企業(yè)客戶對說數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求更加迫切，直到進入下半年后，客戶對數(shù)字化又明顯出現(xiàn)了更深層次的需求。

他表示，下半年中國市場全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)，客戶希望更徹底地把原有的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)進行升級，同時，在范圍上，客戶對ERP系統(tǒng)業(yè)務(wù)， 不再是過去僅僅應(yīng)用財務(wù)、供應(yīng)鏈的環(huán)節(jié)、或某個部門，而是應(yīng)用到整個公司、整個集團甚至是跨集團上下游的產(chǎn)業(yè)鏈條，這意味著企業(yè)要進行全流程的數(shù)字化打通。

與之相比，今年上半年客戶的需求迫切，但訴求有所不同。王觀政表示，在2020年1月，公司原本的預(yù)判是，今年企業(yè)的數(shù)字化需求，會有一定程度的爆發(fā)。至春節(jié)期間趕上疫情，客戶的表現(xiàn)就更加超出了公司的預(yù)期。“在節(jié)后還沒有上班之前，浪潮有很多部門已經(jīng)到崗?fù)懂a(chǎn)了，客戶的訂單訴求提前發(fā)來，各個部門、各條業(yè)務(wù)線都在高強度地運轉(zhuǎn)支持市場一線”，王觀政稱。

王觀政表示，當時的客戶需求集中于遠程商務(wù)辦公，同時也有線上采購、線上財務(wù)系統(tǒng)的打造。一個例子是，在財務(wù)上，傳統(tǒng)的財務(wù)報銷，包含報銷單據(jù)、申請審批等流程，改為全流程不落地的電子系統(tǒng);在人力資源上，人事部門的招聘和人員辦理從線下改為線上。采購上，企業(yè)要求搭建供應(yīng)商集中采購平臺、線上招投標平臺等。營銷上，企業(yè)要求和客戶之間，形成線上客戶拜訪系統(tǒng)。最后，更多企業(yè)力求將各部門的系統(tǒng)打通。

王觀政在浪潮工作二十余年，他的信息化實踐是從向企業(yè)銷售ERP系統(tǒng)開始的。據(jù)他觀察，中國企業(yè)很早就有信息化的需求，而且對信息化的需求，是在各個行業(yè)、大小企業(yè)中是同步發(fā)生的，只是它們之間的復(fù)雜度不同。

王觀政認為，過去三十年來，外部環(huán)境是推動企業(yè)的數(shù)字化進程重要因素， 一個重要點是宏觀環(huán)境變化。越是在大環(huán)境不好或者壓力大的時期，企業(yè)越容易出現(xiàn)數(shù)字化的躍進。如2008年金融危機之后，國家鼓勵基建投資，以央企為代表的一些集團業(yè)務(wù)規(guī)模擴張，需要信息化手段緩解快速擴張的管理壓力。

另一項外部因素是新興技術(shù)。在2000年，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)讓企業(yè)從內(nèi)部局域網(wǎng)遷移到互聯(lián)網(wǎng);至2015年，云計算技術(shù)的普及，公有云、私有云的創(chuàng)建，促進了企業(yè)打通產(chǎn)業(yè)鏈條上的信息化。