張宇偉/文 從人類社會(huì)歷史發(fā)展的視角看，人類發(fā)展過程中，區(qū)別于其他動(dòng)物的一個(gè)顯著標(biāo)志并且采取的第一個(gè)行動(dòng)是什么？王海山博士《U型曲線—高質(zhì)量發(fā)展的底層邏輯》一書，給我們一個(gè)具有說服力的答案，那就是：人類是主動(dòng)創(chuàng)造生活資料，學(xué)會(huì)使用和制作生產(chǎn)工具的高級(jí)動(dòng)物。人類從遠(yuǎn)古時(shí)代就發(fā)現(xiàn)，手中工具的質(zhì)量優(yōu)劣直接影響到是否滿載而歸。

《U型曲線》一書是機(jī)械工業(yè)出版社重點(diǎn)出版項(xiàng)目“管理實(shí)踐在中國”系列叢書的第一本。本著“世界管理實(shí)踐中國化”和“講好中國管理實(shí)踐故事”的核心主張，我們從北京大學(xué)國家發(fā)展研究院與美國福坦莫大學(xué)聯(lián)合培養(yǎng)的DPS金融管理博士項(xiàng)目一批優(yōu)秀的企業(yè)家博士論文出發(fā)，經(jīng)過深度遴選和市場(chǎng)化改造，將論文二次創(chuàng)作，并將這些生發(fā)于行業(yè)一線的管理實(shí)踐成果和理論應(yīng)用，形成獨(dú)立的管理實(shí)踐專著。未來，我們會(huì)擴(kuò)大遴選范圍，從中國一流大學(xué)的管理博士項(xiàng)目中，精心挑選出優(yōu)秀博士論文，進(jìn)行二次創(chuàng)作和形成專著，分階段出版。

《管理實(shí)踐在中國》系列叢書前三本書

《U型曲線》一書分四篇九章加前言后記，結(jié)構(gòu)合理、邏輯清晰。從問題的提出，“為什么要進(jìn)行質(zhì)量管理？“作為第一篇；如何進(jìn)行質(zhì)量管理作為第二篇；再到卓越績效模式作為第三篇；最后一篇為海山博士的知識(shí)貢獻(xiàn)“U型曲線”作為第四篇。邏輯是逐漸遞進(jìn)的，時(shí)間軸是由遠(yuǎn)及近的，顆粒度是由粗及細(xì)的。

第一篇非常有趣。海山博士從“質(zhì)量”的字源學(xué)考證出發(fā)，發(fā)現(xiàn)古漢語的“質(zhì)”有“驗(yàn)證、判斷”之意，“量”在古漢語中有“比較”之意。“物勒工名，以考其誠”。進(jìn)而考古發(fā)現(xiàn)，在中國春秋時(shí)期就有產(chǎn)品追溯并考核質(zhì)量、追究責(zé)任的管理制度雛形。從人們賴以生存的“衣、食、住、行”四個(gè)維度出發(fā)，海山博士在書中，以鮮活的案例（ECCO制鞋、米其林星級(jí)餐廳、法國葡萄酒，特斯拉、新加坡航空等），闡述了何為更優(yōu)質(zhì)？何為更美味？何為更舒適？何為更便捷？

第二篇為如何進(jìn)行質(zhì)量管理。在這篇中，除了介紹西方世界各國質(zhì)量獎(jiǎng)的由來發(fā)展以外，最讓人印象深刻的是第4章第3節(jié)，德國的質(zhì)量管理。“德國制造”如何從100年前假冒偽劣的標(biāo)志，經(jīng)過30年不懈努力，變成了質(zhì)量管理的世界標(biāo)桿。他們做對(duì)了什么？什么成就了“德國制造”？今天的德國工業(yè)4.0我們應(yīng)該學(xué)習(xí)什么？值得讀者耐心閱讀，細(xì)細(xì)品味。

第三篇卓越績效模式回顧了中國質(zhì)量管理的引進(jìn)、吸收、消化的過程。自1978年改革開放初期，在政府的倡導(dǎo)和推動(dòng)下，國內(nèi)企業(yè)引進(jìn)和實(shí)施TQM（全面質(zhì)量管理）。1987年，ISO9000系列（質(zhì)量管理體系）國際標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布并被我國轉(zhuǎn)化為國家標(biāo)準(zhǔn)，在認(rèn)證制度的推動(dòng)下，我國企業(yè)開始按ISO9001標(biāo)準(zhǔn)建立和運(yùn)行質(zhì)量管理體系。1993年，我國頒布第一部有關(guān)質(zhì)量的法律——《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》。2012年，我國頒布《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》（GB/T19580-2012）（Criteria for Performance Excellence），它是建立在大質(zhì)量概念上的質(zhì)量管理體系。

我的理解，質(zhì)量管理從TQM到ISO9000，再到卓越績效模式，有如醫(yī)院體檢，從X光拍片到彩超、CT、核磁、PET，質(zhì)量管理的顆粒度越來越細(xì)，質(zhì)量管理的維度越來越系統(tǒng)和全面。最新的《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》評(píng)價(jià)分為七章，內(nèi)容為：領(lǐng)導(dǎo)，戰(zhàn)略，顧客與市場(chǎng)，資源，過程管理，測(cè)量、分析與改進(jìn)，結(jié)果。它不僅對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量，而且對(duì)服務(wù)質(zhì)量、過程質(zhì)量、改善與改進(jìn)都有了一個(gè)動(dòng)態(tài)的管理，使得高質(zhì)量發(fā)展成為可能。

第四篇U型曲線是該書的一個(gè)亮點(diǎn)和創(chuàng)新點(diǎn)。作為“管理實(shí)踐在中國”系列叢書的第一本，《U型曲線》一書，從人類社會(huì)歷史發(fā)展的視角，提出了何為更優(yōu)產(chǎn)品、更優(yōu)服務(wù)、更優(yōu)企業(yè)，該書運(yùn)用大量的案例系統(tǒng)介紹了質(zhì)量概念的發(fā)展和演變，及提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的管理辦法。作者通過對(duì)上千家企業(yè)全面質(zhì)量管理實(shí)踐（卓越績效模式）數(shù)據(jù)進(jìn)行研究和分析，發(fā)現(xiàn)了企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的U型曲線，即卓越績效模式與企業(yè)財(cái)務(wù)績效存在相關(guān)性，同時(shí)各要素與企業(yè)財(cái)務(wù)績效之間也存在相關(guān)性，這些要素共同影響了企業(yè)財(cái)務(wù)績效。剛開始采用卓越績效模式時(shí)，企業(yè)的利潤等呈下降趨勢(shì)，但3—5年，企業(yè)利潤等財(cái)務(wù)指標(biāo)會(huì)有明顯改善，10年后，發(fā)展速度與質(zhì)量完全超越對(duì)照組企業(yè)。

企業(yè)如何處理短期利益與長期發(fā)展問題，始終是一個(gè)擺在企業(yè)家面前，揮之不去的一個(gè)大問題。U型曲線的發(fā)現(xiàn)，對(duì)企業(yè)是否做高質(zhì)量發(fā)展？高質(zhì)量發(fā)展是否影響企業(yè)的績效？企業(yè)怎樣才可以長期可持續(xù)發(fā)展？給出了一個(gè)科學(xué)的答案。

海山博士長期在質(zhì)量管理的一線工作，他是北大國發(fā)院和美國福坦莫大學(xué)聯(lián)合培養(yǎng)的DPS金融管理博士項(xiàng)目首屆畢業(yè)博士。他現(xiàn)任中建協(xié)認(rèn)證中心董事長，北京2022年冬奧會(huì)和冬殘奧會(huì)可持續(xù)專家，聯(lián)合國工業(yè)發(fā)展組織中國建筑CSR辦公室主任。如他的博士論文導(dǎo)師宋志平先生（將中國建材、國藥集團(tuán)帶入世界五百強(qiáng)）在總序中所言：“這些企業(yè)家和企業(yè)高管帶著大量企業(yè)鮮活實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和管理實(shí)踐問題，百戰(zhàn)歸來再讀書。在博士課程學(xué)習(xí)過程中，他們系統(tǒng)將實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)上升到管理理論，通過撰寫博士論文，以問題為導(dǎo)向，完成實(shí)踐到理論的思想蛻變。”

宋志平先生（左）為王海山博士《U型曲線》一書揭幕

海山博士在書中表示，希望《U型曲線》這本書達(dá)到三個(gè)目的，第一是從時(shí)間和空間上，對(duì)“質(zhì)量”這個(gè)概念從理論和實(shí)踐上做一個(gè)梳理；第二是分享一些標(biāo)桿國家、標(biāo)桿企業(yè)是如何做好產(chǎn)品質(zhì)量？如何做好質(zhì)量管理的案例和經(jīng)驗(yàn)；第三是從知行合一的角度，通過U型曲線，弘揚(yáng)新時(shí)代的企業(yè)家精神，推動(dòng)中國企業(yè)高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展。

海山博士論文導(dǎo)師張曉波教授（北京大學(xué)著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家）給予此書與中肯的評(píng)價(jià)：“基于多年在質(zhì)量認(rèn)知和管理領(lǐng)域的工作和創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，廣泛閱讀前沿的文獻(xiàn)，總結(jié)國內(nèi)外企業(yè)質(zhì)量管理實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)，王海山博士寫出了高質(zhì)量的博士論文《全面質(zhì)量管理實(shí)踐對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)績效的影響研究》，并在博士論文的基礎(chǔ)上，出版了這本書。”

《U型曲線》一書被北京大學(xué)圖書館收藏

海山博士在書的第1章第2節(jié)中寫道：“我將產(chǎn)品質(zhì)量歸納為真（科學(xué)）、善（精神）、美（美學(xué)）三個(gè)層面，如果從歷史角度看質(zhì)量發(fā)展，一定是不斷往前的，發(fā)展的方向就是”真善美“。”

王海山博士（右2）與他的美方導(dǎo)師武津輝教授（右3）、商學(xué)院院長Donna教授（左3）、學(xué)術(shù)委員會(huì)主席顏安教授（右1）在美國福坦莫大學(xué)畢業(yè)典禮上

我有幸見證了王海山博士從求學(xué)，課程學(xué)習(xí)、撰寫論文，完成答辯，論文轉(zhuǎn)化書籍的全過程，我的理解：王海山博士在北大國發(fā)院與美國福坦莫大學(xué)DPS博士項(xiàng)目中，完成了博士論文，實(shí)現(xiàn)了從實(shí)踐到理論的飛躍。他將博士論文二次創(chuàng)作，形成了《U型曲線》一書，又完成了從理論到實(shí)踐的螺旋上升。高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展在中國已成共識(shí)，怎樣做好高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展，《U型曲線》一書給出了它的底層邏輯、工具、標(biāo)準(zhǔn)、方法。書中的德國、日本、中國、美國等質(zhì)量管理案例和他將質(zhì)量管理終極目標(biāo)總結(jié)為“真善美”，定會(huì)讓讀者感到有趣、生動(dòng)和引起反思。

高質(zhì)量發(fā)展的終極目標(biāo)是“真、善、美”！

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張宇偉

2024年9月29日 于上海