環(huán)境變化在帶來各種沖擊的同時(shí)，也帶來了前所未有的機(jī)遇——可持續(xù)發(fā)展的趨勢不僅正在改變商業(yè)社會(huì)，同樣在塑造全新的世界格局。在不斷變化的環(huán)境中如何保持發(fā)展、持續(xù)創(chuàng)新，則是每一個(gè)企業(yè)管理者必須回答的問題。

重塑創(chuàng)新實(shí)力 

一個(gè)為社會(huì)提供創(chuàng)新形態(tài)產(chǎn)品和技術(shù)的企業(yè)，某種意義上也在向人們傳遞企業(yè)文化和價(jià)值觀。

1942年，愛普生創(chuàng)立于美麗的諏訪湖畔,創(chuàng)業(yè)初始是一家手表零件制造商。從精工發(fā)明第一塊石英手表開始，到第一臺(tái)EP-101打印機(jī)，80多年來，愛普生基于“省、小、精”技術(shù)（ “省”減少環(huán)境負(fù)荷，成本更低，“小”節(jié)省空間和流程，易于定制和使用，“精”準(zhǔn)確創(chuàng)造價(jià)值同時(shí)安全安心）先后推出了Heat-Free冷印技術(shù)、3LCD技術(shù)、傳感技術(shù)、機(jī)器人技術(shù)等一系列領(lǐng)先時(shí)代的創(chuàng)新技術(shù)。

對(duì)愛普生而言，創(chuàng)新并非信馬由韁等待靈光乍現(xiàn)，而是遵循固定程序，從自己初創(chuàng)年代和發(fā)源地的知名元素中汲取養(yǎng)分，將“省、小、精”理念貫穿到企業(yè)所有的經(jīng)營活動(dòng)，并在品牌基因和產(chǎn)品沿襲中不斷完善，為世界各地的客戶提供超預(yù)期的產(chǎn)品和服務(wù)。

日前，在諏訪湖畔的愛普生集團(tuán)總部，精工愛普生公司總裁兼首席執(zhí)行官小川恭範(fàn)在接受中國媒體采訪時(shí)表示，“時(shí)代在變化，社會(huì)需求也在變化，現(xiàn)在我們所處的這個(gè)時(shí)代，并不是只要技術(shù)領(lǐng)先就能被社會(huì)所接受。因此，當(dāng)我們面臨比較復(fù)雜的環(huán)境，不能一味追究技術(shù)的精進(jìn)，更需要深度地了解社會(huì)的需求，并給出相應(yīng)的解決方案。”

作為一個(gè)技術(shù)背景的管理者，小川恭範(fàn)深信，在氣候環(huán)境日趨惡化的巨大挑戰(zhàn)下，愛普生長期以來不斷打磨的省、小、精技術(shù)已經(jīng)不僅是技術(shù)范疇本身，更是一種杜絕浪費(fèi)、節(jié)省空間和提高精度的企業(yè)理念。它在技術(shù)中的應(yīng)用將有助于愛普生創(chuàng)造更大的社會(huì)價(jià)值。

“我們將繼續(xù)堅(jiān)持愛普生獨(dú)特的省、小、精創(chuàng)新理念，利用這些創(chuàng)新帶來的巨大價(jià)值應(yīng)對(duì)全球環(huán)境問題以及其他社會(huì)問題，通過共創(chuàng)合作實(shí)現(xiàn)人與地球更加豐富多彩的未來。” 他說。2022財(cái)年，愛普生確立了：“通過省、小、精創(chuàng)造價(jià)值，讓人與地球豐富多彩” 的使命——通過踐行這一使命，努力實(shí)現(xiàn)精神富足、可持續(xù)發(fā)展的社會(huì)。

愛普生認(rèn)為，“實(shí)現(xiàn)循環(huán)經(jīng)濟(jì)” 、“改革產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)”、“提高生活質(zhì)量”和“履行社會(huì)責(zé)任”是解決社會(huì)問題的關(guān)鍵主題。在《2050環(huán)境愿景》中，愛普生到2050年將達(dá)成碳負(fù)排放和地下資源*（*不可再生資源，如石油和金屬）零消耗。計(jì)劃到2030財(cái)年，將供應(yīng)鏈中的溫室氣體排放量減少200萬噸或以上（比2017財(cái)年減少 55%）。之前，愛普生于2021年4月，加入RE100全球計(jì)劃，愛普生計(jì)劃在2023年使用可再生能源滿足整個(gè)集團(tuán)100%的電力需求。

事實(shí)上，在愛普生的戰(zhàn)略布局中，早已將有可持續(xù)性特質(zhì)的產(chǎn)品開發(fā)付諸行動(dòng)。

從1984年，愛普生開始噴墨打印機(jī)業(yè)務(wù)；到1994年，家用照片打印機(jī)使家用打印業(yè)務(wù)開始增長； 2008年，愛普生選擇放棄激光打印業(yè)務(wù)，全面轉(zhuǎn)向噴墨打印。

眾所周知，噴墨打印技術(shù)由于微壓電技術(shù)可以精準(zhǔn)控制墨滴的用量、不需加熱，過程簡單，低耗電，廢棄物少，更具環(huán)境價(jià)值。將墨水噴到材質(zhì)上的電力消耗相較激光打印機(jī)更少，對(duì)環(huán)境更友好。

愛普生打印解決方案事業(yè)部副事業(yè)本部長，辦公&家用打印事業(yè)部事業(yè)部長山田陽一回憶業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型帶來的壓力時(shí)承認(rèn)，“并非心甘情愿。”畢竟，他在愛普生近30年的職業(yè)生涯，有一半與激光打印技術(shù)相關(guān)。“但痛苦成了技術(shù)團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力。”山田陽一說，“作為技術(shù)人員，通過技術(shù)創(chuàng)新改變世界，這樣的初心始終沒有改變，即便不再繼續(xù)激光技術(shù)研發(fā)，但這種信念并沒有改變，也一直是我的驅(qū)動(dòng)力量。”

2017年，愛普生推出的企業(yè)級(jí)墨倉式?陣列復(fù)合機(jī)已能實(shí)現(xiàn)每分鐘100頁*（*使用ISO/IEC24734測試樣張，基于默認(rèn)單面模式的Office Category Test的ESAT平均值測定，數(shù)據(jù)來源于愛普生實(shí)驗(yàn)室測試結(jié)果，因使用環(huán)境和設(shè)置的不同，與實(shí)際使用數(shù)據(jù)存在差異。）的高速輸出，其最大功耗僅為同等級(jí)激光打印機(jī)的十分之一，與同等激光打印機(jī)相比，可實(shí)現(xiàn)二氧化碳排放量削減約98%，耗電量削減約90%。如今，愛普生的噴墨技術(shù)正進(jìn)入新的發(fā)展階段。“我們現(xiàn)在挑戰(zhàn)的已經(jīng)是突破100PPM（指每分鐘打印100頁）了。”山田陽一說。

雖然“共建讓世人都能輕松地使用噴墨打印解決方案的社會(huì)，讓噴墨打印的價(jià)值遍及全世界”的愿景不會(huì)一蹴而就。但隨著打印頭技術(shù)的進(jìn)化，以及愛普生在全球范圍內(nèi)推廣“冷印”技術(shù)（Heat-Free），噴墨打印的價(jià)值正傳遞到更多領(lǐng)域。打印機(jī)業(yè)務(wù)基于“省、小、精”理念開拓新的產(chǎn)品，也在活用傳統(tǒng)強(qiáng)項(xiàng)的基礎(chǔ)上，使愛普生在更多領(lǐng)域繼續(xù)創(chuàng)新。

以愛普生的蒙娜麗莎數(shù)碼直噴印花機(jī)為例，該解決方案的打印速度和打印的畫質(zhì)都達(dá)到高品質(zhì)印花產(chǎn)品的需求，同時(shí)它小批量、工期短、定制化的特點(diǎn)，滿足服裝行業(yè)快速反應(yīng)的行業(yè)特性，可精確表現(xiàn)出設(shè)計(jì)師的想法。被認(rèn)為將推動(dòng)紡織印花和時(shí)裝設(shè)計(jì)行業(yè)新一輪革命。

培養(yǎng)創(chuàng)新勢能

曾在第三屆進(jìn)博會(huì)期間展示的愛普生PaperLab“造紙機(jī)”則更具有符號(hào)意味。它區(qū)別于愛普生歷史上的幾乎所有產(chǎn)品，卻仍秉承著“省、小、精”的綠色基因，從研發(fā)初期就擁抱可持續(xù)發(fā)展理念——無需用水即可通過纖維分離、強(qiáng)化粘合及按壓成型幾個(gè)步驟實(shí)現(xiàn)紙張的循環(huán)再生（據(jù)愛普生實(shí)驗(yàn)結(jié)果顯示，持續(xù)使用PaperLab一年，可以省水約7,530噸，減排3.8噸二氧化碳）。

無論是可能為印刷行業(yè)帶來巨大變革的工業(yè)級(jí)直噴數(shù)碼印花機(jī)“蒙娜麗莎”，還是顛覆造紙行業(yè)生產(chǎn)模式的“干纖維紙張循環(huán)系統(tǒng)”，這些創(chuàng)新技術(shù)都源于愛普生“省、小、精”的精神內(nèi)核，卻傳達(dá)出愛普生對(duì)于可持續(xù)發(fā)展未來的篤信和堅(jiān)持，是為未來所做的準(zhǔn)備，也是在即便短期并不能成為盈利重點(diǎn)時(shí)依然投資的勇氣。

在采訪中，小川恭範(fàn)分享了他對(duì)持續(xù)創(chuàng)新的理解，以及在實(shí)際工作中如何處理長期可持續(xù)發(fā)展與短期業(yè)務(wù)增長的矛盾。

在提及如何看待環(huán)保技術(shù)投入成本與業(yè)績增長之間的平衡時(shí)，小川恭範(fàn)表示，“將新技術(shù)最終做到商業(yè)化是有很大的難度，但是隨著人們環(huán)保意識(shí)以及對(duì)環(huán)保產(chǎn)品需求的提升，我相信環(huán)保新技術(shù)一定可以實(shí)現(xiàn)商業(yè)化運(yùn)用。雖然肯定是需要花費(fèi)一定時(shí)間，但我并沒有考慮到要讓它馬上變現(xiàn)、成為一個(gè)新的商業(yè)收益點(diǎn)，我們會(huì)花很長的時(shí)間把它們很好地培養(yǎng)起來，最終商業(yè)化。”他說。

毫無疑問，新技術(shù)在商業(yè)化的過程中本就存在諸多不確定性，達(dá)成盈利更是長路漫漫。然而，向更加縱深的場景拓展和應(yīng)用，必然有從技術(shù)創(chuàng)新到應(yīng)用創(chuàng)新，再到轉(zhuǎn)化的過程。

在《Epson25新長期企業(yè)愿景》當(dāng)中，愛普生將業(yè)務(wù)劃分為成長領(lǐng)域、成熟領(lǐng)域和新領(lǐng)域，根據(jù)業(yè)務(wù)優(yōu)先級(jí)分配資金，確保盈利和未來增長。成長領(lǐng)域，將環(huán)境變化視為機(jī)遇，投入經(jīng)營資源；成熟領(lǐng)域，通過結(jié)構(gòu)性改革，維持和提高盈利能力；新領(lǐng)域，開發(fā)新技術(shù)和新業(yè)務(wù)。“新的技術(shù)要實(shí)現(xiàn)商業(yè)化確實(shí)會(huì)有門檻，但我們相信一定會(huì)做到。我們并沒有考慮讓它馬上實(shí)現(xiàn)，獲得商業(yè)利益。但我們會(huì)長期培養(yǎng)，使他變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。”小川說。

愛普生堅(jiān)信，通過合理有效的共創(chuàng)合作和市場開發(fā)，最終會(huì)為同樣具有可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的客戶所接受，在解決社會(huì)問題和實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)方面發(fā)揮重要作用，并為愛普生集團(tuán)的未來發(fā)展帶來更多可能性。

在愛普生集團(tuán)的高管團(tuán)隊(duì)中，既有從業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的痛苦中汲取前進(jìn)力量的30年老臣，也有以解決客戶需求痛點(diǎn)為“專長”的年青業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)人。

愛普生噴墨解決方案事業(yè)部事業(yè)部長福田俊也的團(tuán)隊(duì)繼承了愛普生微壓電噴墨打印頭過去40多年的技術(shù)積累（這一核心技術(shù)的相關(guān)專利多達(dá)3706[ZQ1] 件）。他們的目標(biāo)是保持該技術(shù)的領(lǐng)先優(yōu)勢，并繼續(xù)創(chuàng)造全新的價(jià)值——即通過基于精密加工的高精度輸出實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量打印，形成差異化的技術(shù)和產(chǎn)品。

自1984年以來，愛普生的噴墨打印頭已經(jīng)發(fā)展了3代，最新一代產(chǎn)品愛普生第三代PrecisionCore打印頭是最新款的產(chǎn)品。這些產(chǎn)品采用最新的高精度MEMS技術(shù)制造厚度僅為1微米（1 / 1,000毫米）的薄膜壓電致動(dòng)器，速度更快，精度更高，體積更小，在全行業(yè)處于領(lǐng)先。

目前，與中國的合作伙伴實(shí)現(xiàn)“共創(chuàng)”是福田俊也和他的中國同事們的工作重點(diǎn)。在中國，打印頭業(yè)務(wù)正成為新的利潤增長來源。“我們不僅是銷售產(chǎn)品，更希望和中國的墨水及板卡廠商合作，獲得共同成長。首先要讓使用愛普生打印頭的合作伙伴獲得更多收入。” 福田俊也表示，“有些企業(yè)給我們提供了全新的思路，為此我們也會(huì)一如既往地持續(xù)投資（相關(guān)技術(shù)）。”

愛普生在中國當(dāng)?shù)嘏汕擦硕嗝蛴☆^業(yè)務(wù)相關(guān)的技術(shù)人員。通過三家位于中國的打印頭應(yīng)用方案中心，愛普生與中國的合作伙伴將技術(shù)相關(guān)內(nèi)容傳達(dá)給客戶，了解客戶痛點(diǎn)后再傳遞回愛普生總部，將需求與專業(yè)知識(shí)相連接。中國市場2022年噴墨市場規(guī)模增長33%，愛普生的市場占有率預(yù)計(jì)2023年后將進(jìn)一步增長。愛普生預(yù)計(jì)，包括替換其他打印頭廠商的份額在內(nèi)，中國打印頭市場將有70%左右的成長空間。

2023年，是精工愛普生公司成立第81周年，也是愛普生進(jìn)入中國市場25周年。2004年5月，愛普生（中國）有限公司經(jīng)過中國商務(wù)部批準(zhǔn)，成為獲批“地區(qū)總部”資格認(rèn)定的外商獨(dú)資企業(yè)。截至2023年3月31日，愛普生集團(tuán)銷售額總計(jì)687.69億人民幣，其中中國市場約合73.53億人民幣，占10.69%。

“中國對(duì)于我們來說，不僅是一個(gè)銷售市場，也是愛普生的生產(chǎn)基地。愛普生在中國有數(shù)家工廠，今后最重要的就是更好地生產(chǎn)出符合本地需求的產(chǎn)品為客戶創(chuàng)造價(jià)值。為此，我們需要與本土合作伙伴共創(chuàng)推出符合本地化需求的產(chǎn)品。” 小川恭範(fàn)表示，“中國市場的魅力不僅僅是作為一個(gè)市場，還會(huì)在包括軟件和內(nèi)容提供等領(lǐng)域與合作伙伴一起創(chuàng)造出更多的價(jià)值。”

隨著中國政府的二十大報(bào)告以專門的篇章強(qiáng)調(diào)，“推動(dòng)綠色發(fā)展，促進(jìn)人與自然和諧共生”，要求“站在人與自然和諧共生的高度謀劃發(fā)展”。意味著以“通過省、小、精創(chuàng)造價(jià)值，讓人與地球豐富多彩”為企業(yè)使命的愛普生將在中國市場迎來更多發(fā)展機(jī)遇。如小川恭範(fàn)所說，“期待‘省、小、精’技術(shù)可以在中國進(jìn)一步地發(fā)揚(yáng)光大，更好地幫助中國社會(huì)發(fā)展，讓愛普生的產(chǎn)品推廣至更多用戶身邊，為環(huán)境做出積極的貢獻(xiàn)。”

訪談

沈建緣：如何看待現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)下行的趨勢以及全球化和地緣政治的一些復(fù)雜的影響？您是否仍然抱有樂觀積極的態(tài)度？

小川恭範(fàn)：關(guān)于地緣政治，雖然在全球各地仍然出現(xiàn)各種沖突，但對(duì)于一家企業(yè)來說，我們很多時(shí)候是無能為力、愛莫能助的，只能考慮如何隨時(shí)應(yīng)對(duì)這些狀況。社會(huì)變化速度加快的當(dāng)下，我們所能做到的就是保持初心，不改變我們的方向，繼續(xù)前進(jìn)，因此在去年我們也提出了“愛普生的使命”。即“通過省、小、精創(chuàng)造價(jià)值，讓人與地球豐富多彩”，并且能夠?yàn)榄h(huán)境更好地做出更多的貢獻(xiàn)。

雖然環(huán)境在快速地變化，但是有兩點(diǎn)是大勢所趨，第一個(gè)就是人們環(huán)保意識(shí)的提升，第二點(diǎn)就是我們的工作方式會(huì)從集中走向分散。

  我相信只要堅(jiān)定的落實(shí) “愛普生的使命”，就能很好地應(yīng)對(duì)我們現(xiàn)在社會(huì)的變化。當(dāng)然，我們考慮的不僅僅只是長期愿景，也需要應(yīng)對(duì)很多短期出現(xiàn)的難題，這種情況下就需要靈活“解題”、扎實(shí)“做題”。

沈建緣：自2020年疫情期間上任以來，對(duì)目前愛普生業(yè)務(wù)的發(fā)展情況是否感到滿意？

由于全球經(jīng)濟(jì)仍然在緩慢復(fù)蘇，如何看待中國這樣一個(gè)市場以及中國可持續(xù)發(fā)展方面的目標(biāo)和努力與愛普生的“省、小、精”和《2050環(huán)境愿景》相契合帶來的一些發(fā)展空間和機(jī)會(huì)？

小川恭範(fàn)：確實(shí)在我上任之后碰到了“新冠”疫情，我認(rèn)為新冠疫情對(duì)我們來說既有挑戰(zhàn)也有機(jī)遇。上任之初，無論是家庭打印還是辦公室打印都稍微有一些業(yè)績下降的趨勢，但因?yàn)榕龅搅诵鹿谝咔椋蛹覍W(xué)習(xí)和辦公的需求給了我們很大的機(jī)會(huì)。

以前我們不管是生產(chǎn)還是人們的活動(dòng)，很多的情況下都是集中開展的，因?yàn)橛幸咔榈脑颍@些工作越來越趨向分散化，所以我們?yōu)榇司托枰扇∠鄳?yīng)的對(duì)策，隨著疫情的擴(kuò)散，分散化生產(chǎn)也加速推進(jìn)了。 我們在疫情之前已經(jīng)在考慮調(diào)整工作方式，因?yàn)橐咔榈脑蛞布铀倭诉@一決策的落實(shí)。同時(shí)因?yàn)橐咔榈臄U(kuò)散，我們沒有辦法保證正常的人員流動(dòng)，很多工作需要通過遠(yuǎn)距離的方式開展。比如我們以前可以非常方便地派技術(shù)人員到海外對(duì)應(yīng)現(xiàn)場出現(xiàn)的一些問題，或者幫忙解決一些產(chǎn)品問題，現(xiàn)在就需要本地工程師自己開動(dòng)腦筋去思考怎么樣解決這些問題。所以說這種分散化辦公及生產(chǎn)方式，從結(jié)果來看也是幫助了我們當(dāng)?shù)氐暮芏喙ぷ魅藛T進(jìn)一步提升了他們的技術(shù)，獲得了成長。

大家可能了解最初版《Epson25長期企業(yè)愿景》是2008年提出的。因此，在2021年，考慮要重新審視一下“Epson25”的計(jì)劃。所以在《Epson25 新長期企業(yè)愿景》中有一點(diǎn)比較重要，就是我們在環(huán)境問題上，要加大環(huán)保投入力度。

此外，我們還有兩大舉措，一個(gè)是DX數(shù)字化轉(zhuǎn)型，一個(gè)是共創(chuàng)，即需要與合作伙伴更好地通過共創(chuàng)來推出新產(chǎn)品、新方案。我們希望通過環(huán)保、DX數(shù)字化轉(zhuǎn)型和共創(chuàng)這三個(gè)要素在各個(gè)領(lǐng)域里面開展創(chuàng)新，對(duì)社會(huì)做出新的貢獻(xiàn)。

 同時(shí)，我們并不是在所有行業(yè)、所有業(yè)務(wù)領(lǐng)域都用同樣的力度開展工作，而是分為業(yè)務(wù)成長領(lǐng)域、成熟領(lǐng)域及新領(lǐng)域，用輕重緩急、比較有節(jié)奏的方式開展工作。

到2025年還有一些時(shí)間，但在很多業(yè)務(wù)層面我們已經(jīng)取得了初步成效，特別是在環(huán)境方面。尤其是中國市場，中國社會(huì)現(xiàn)在也非常關(guān)注環(huán)保，這也和我們“Epson25新長期企業(yè)愿景”的理念是相符合的，因此我們也希望今后在中國能進(jìn)一步擴(kuò)大、發(fā)展我們的業(yè)務(wù)。

沈建緣：在全球經(jīng)濟(jì)充滿不確定性的環(huán)境下，對(duì)中國市場的未來預(yù)期和目標(biāo)是怎樣的？

小川恭範(fàn)：時(shí)代在變化，社會(huì)需求也在變化，現(xiàn)代社會(huì)和以前相比變得成熟了很多。以前只要我們能生產(chǎn)性能好、社會(huì)所需要的產(chǎn)品，就能有一個(gè)很好的銷量。當(dāng)時(shí)的技術(shù)人員只要考慮如何研發(fā)、制造出優(yōu)于競爭對(duì)手企業(yè)的產(chǎn)品，就能更好地銷售出去。但是現(xiàn)在我們所處的這個(gè)時(shí)代，并不是說只要技術(shù)領(lǐng)先就能被社會(huì)所接受。所以我認(rèn)為并不是技術(shù)能力不如以前了，而是社會(huì)的需求變得比以前更復(fù)雜了。因此，當(dāng)我們面臨這樣一個(gè)比較復(fù)雜的環(huán)境下，不能只一味追究技術(shù)的精進(jìn)，更需要深度地了解社會(huì)的需求，并給出相應(yīng)的解決方案。

要認(rèn)識(shí)到市場需求比以前更復(fù)雜，而且不同地區(qū)的需求又各不相同，因此需要根據(jù)市場和地區(qū)的不用需要，推出獨(dú)特的產(chǎn)品和方案。現(xiàn)在全球有通脹的壓力，全球經(jīng)濟(jì)下行。但是從長遠(yuǎn)的目光來看，世界經(jīng)濟(jì)一定會(huì)進(jìn)入好轉(zhuǎn)的軌道，并且我認(rèn)為中國市場仍然潛力巨大，是非常有實(shí)力的一個(gè)市場。對(duì)于中國市場，我們也了解中國客戶的需求，并為此在做一些相應(yīng)產(chǎn)品的規(guī)劃。尤其是中國市場有著很高的生產(chǎn)水平，在數(shù)字化方面中國技術(shù)是全球領(lǐng)先的，所以我們希望加強(qiáng)本地化合作，開發(fā)出更多的價(jià)值。

沈建緣/文