（現(xiàn)代牙科越南生產(chǎn)基地示意圖 受訪者供圖）

經(jīng)濟觀察報 記者 鄭晨燁 一家香港的牙科企業(yè)“突然”跑到越南開了個新工廠。

而那個被選中的地方叫同奈省，是越南政府規(guī)劃的南部重點經(jīng)濟特區(qū)之一。在過去的幾年間，許多來自中國的制造業(yè)公司都選擇在同奈購置土地，投建新基地，其中也包括現(xiàn)代牙科集團有限公司（03600.HK ，以下簡稱：現(xiàn)代牙科）。

2023年3月，現(xiàn)代牙科在越南同奈設立的ACESO生產(chǎn)基地舉行開工儀式，按照地產(chǎn)界名言“Location, location, location”原則來看，現(xiàn)代牙科無疑是在同奈找到了一塊好地方，項目建筑占地面積達19724平方米，周邊環(huán)繞包括隆德、隆城及仁澤在內的眾多知名大型工業(yè)區(qū)，離胡志明市只有40公里，距離越南知名舉國工程——隆城國際機場僅10公里。

“ACESO生產(chǎn)基地用于生產(chǎn)各類義齒器材及產(chǎn)品，施工時間預計分為兩個階段，第一階段建設的主生產(chǎn)大樓共3層，預計于2023年底竣工。全面投入生產(chǎn)后，年產(chǎn)能最高可達45萬件。”現(xiàn)代牙科的首席財務官關毅杰在接受經(jīng)濟觀察報采訪時表示。

在關毅杰看來，越南新基地的打造有望吸引更多優(yōu)秀人才，大幅提高公司的產(chǎn)能并推動全球生產(chǎn)組合的多元化，增加供應鏈穩(wěn)定性。他認為，得益于越南較低的勞工成本及相關費用支出，此次“出海”落戶越南亦有助現(xiàn)代牙科降低生產(chǎn)成本，提高產(chǎn)品在全球多個市場的競爭力，實現(xiàn)經(jīng)營效益的提升。

香港誕生、內地壯大、全球發(fā)展，是過去無數(shù)港資企業(yè)發(fā)展之路的縮影，現(xiàn)代牙科也不能例外。

在香港誕生

說起牙科行業(yè)的發(fā)展，香港似乎已經(jīng)掉隊了。

多年前曾出現(xiàn)“內地新中產(chǎn)結伴赴港看牙”的盛景，但在從業(yè)者短缺、價格高昂等因素的影響下，近年來情況已經(jīng)發(fā)生了很大變化：香港居民現(xiàn)在開始“北上深圳”享受更“物美價廉”的牙科服務了。

但論口腔醫(yī)療，香港在某些方面仍處于第一梯隊。比如，香港擁有世界頂尖的口腔醫(yī)療專業(yè)教育體系，香港大學的牙科專業(yè)享譽全球，多年來培養(yǎng)了大量的優(yōu)秀牙科醫(yī)生；香港市民也較內地更早地建立起良好的口腔護理習慣。

同時，內地的口腔醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)起步較晚，而與西方接軌較早的香港市場，能夠更好地在這一細分賽道尋找商機，這些因素都變成了相關企業(yè)誕生的“土壤”。

1986年，當時還是牙科技師的陳冠斌，同哥哥陳冠峰一道在香港創(chuàng)立了現(xiàn)代牙科。和常見的創(chuàng)業(yè)邏輯不同，彼時兩兄弟并沒有選擇開一家牙科診所，而是瞄上了牙科里最重要的耗材——義齒，設立工廠并開始給本地的牙科診所生產(chǎn)定制義齒器材。

義齒加工制造企業(yè)處于口腔產(chǎn)業(yè)鏈的中游，由上游耗材設備供應廠商提供標準化原材料，服務于下游的口腔醫(yī)療服務機構，比如牙醫(yī)診所及口腔專科醫(yī)院等，連接著口腔產(chǎn)業(yè)鏈的上下游。

不同于上世紀末大量港資制造業(yè)進軍內地后，開始涉足低附加值產(chǎn)業(yè)，通過規(guī)模化勞動密集型大生產(chǎn)，實現(xiàn)降本增效，薄利多銷；牙科耗材一直都是高附加值產(chǎn)品，一些固定類義齒器材毛利率最高時可達60%。

雖然產(chǎn)品毛利高，但早期的義齒行業(yè)集中度反而很低，市場被能夠靈活完成某一片區(qū)域的定制化義齒訂單的小型加工廠割裂。

關毅杰向記者介紹表示，常見的義齒生產(chǎn)過程主要分為三個階段：首先，醫(yī)生將修復的義齒類型、材料等信息以及牙齒印模/ISO口掃數(shù)據(jù)，給到加工廠，通常產(chǎn)品包括固定修復產(chǎn)品、活動修復產(chǎn)品、正畸修復產(chǎn)品。隨后，口腔技師按照客戶的要求選擇合適的材料進行義齒的CAD設計/3D打印/CAM切削/燒結/上瓷和精加工等工序以獲得最終符合客戶需求的產(chǎn)品。整個加工過程中，現(xiàn)代牙科嚴格按照ISO 13485質量管理體系進行監(jiān)控和檢測確保產(chǎn)品的質量。最后是交付和售后服務，將加工好的義齒交付給客戶，并提供相應的售后服務，如義齒的保養(yǎng)、維修等。

對于各家小型義齒技工廠來說，這種與下游緊密結合的定制化生產(chǎn)流程，使得產(chǎn)能、成本都不是擴張關鍵點，足夠的市場規(guī)模與需求才是，而香港的市場規(guī)模顯然不足以支撐一家能夠整合各方資源的大型義齒廠商誕生。

“因為義齒是一個非標行業(yè)，需要和下游醫(yī)療服務機構緊密配合，在剛開始的時候，需要盡可能多地進入全球不同地區(qū)的牙科圈，積累豐富的牙醫(yī)資源，通過全球化的布局，才能夠拿到更多更新的數(shù)據(jù)和信息，再落實到我們的體系之下，比如我們在歐洲看見一些新做法，我們可以很迅速地把它推向全球。”關毅杰告訴記者。

1992年，現(xiàn)代牙科開始進軍內地市場，并在深圳同步建立了公司第一個大型生產(chǎn)基地，又以分包來料加工的形式，向全球客戶輸送義齒產(chǎn)品，在隨后的十余年中，現(xiàn)代牙科還陸續(xù)完成了超過12起并購，收購了在歐美等多個市場擁有成熟經(jīng)銷網(wǎng)絡的經(jīng)銷商。

“很多海外牙科技工廠規(guī)模較小，一般是10-20人以內，同時還面臨技工短缺和人員老化，以及資本投入方面的限制，這些小廠在業(yè)務擴張上有一定程度的局限，我們就利用內地的大型生產(chǎn)基地，利用規(guī)模優(yōu)勢，來實現(xiàn)業(yè)務的擴張。”關毅杰說。

今年上半年，現(xiàn)代牙科在歐洲市場實現(xiàn)營業(yè)收入約7.10億港元，占該公司總體營收之比約44.3%；北美市場實現(xiàn)收入3.94億港元，大中華市場實現(xiàn)收入3.51億港元，澳洲市場實現(xiàn)收入1.24億港元。

在建立起全球分銷及銷售網(wǎng)絡的同時，通過策略性并購整合資源鞏固市場地位，并利用大型生產(chǎn)基地保持規(guī)模優(yōu)勢，這些措施都成為現(xiàn)代牙科從香港殺出的“秘訣”。

但由于義齒加工的定制化與時效性特點，熟練的義齒設計師與技工對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營十分重要，這種重要性用關毅杰的話說就是：“通常醫(yī)生會讓患者預約兩周后回到診所，這兩周，就是對義齒廠商的交貨時間要求，如果沒有規(guī)模化的產(chǎn)能，一旦遇到出貨高峰期，時間和產(chǎn)品質量就會成為‘魚和熊掌’，要么不能準時交貨，要么產(chǎn)品質量不穩(wěn)定，但像現(xiàn)代牙科這樣全球產(chǎn)能最大的企業(yè)之一，就可以保證準時交貨的同時，產(chǎn)品質量也能保持穩(wěn)定。”

據(jù)記者了解，一套完整的牙科技工培訓周期大概需要2-3年，所以，技工成為一家義齒企業(yè)的寶貴資源。根據(jù)現(xiàn)代牙科2022年年報披露，該公司去年員工總數(shù)為6830人，其中生產(chǎn)人員就達到了4219位。

但市場需求增長的速度，并不會給企業(yè)批量培養(yǎng)大量專業(yè)技工留出時間。因此，利用CAD/CAM技術提高生產(chǎn)效益及降低人工成本的數(shù)字化轉型，成為過去幾年間，現(xiàn)代牙科重點推動的工作。

“公司對數(shù)字化十分重視，現(xiàn)在我們在生產(chǎn)全流程中，積極運用CAD/CAM技術，比如全瓷義齒，現(xiàn)在牙醫(yī)都是利用口內3D掃描獲取印模并將數(shù)字文件送至我們的數(shù)字化生產(chǎn)中心，收到數(shù)字模型后，我們使用電腦程序根據(jù)模型設計模型及支架。隨后，電腦程序操作電腦數(shù)控（CNC）機器制作陶瓷材料及生產(chǎn)高精確度的義齒。”關毅杰說。

據(jù)經(jīng)濟觀察報記者了解，現(xiàn)代牙科從2007 年開始便已使用CAD/CAM 技術，目前擁有五個主要的數(shù)字化生產(chǎn)中心，分別位于香港、美國、澳洲、馬來西亞及德國，形成了中央數(shù)碼化流程、設備和網(wǎng)絡。

他告訴記者，數(shù)字化轉型有效降低了義齒加工過程中的重制率、周轉時間和物流成本，例如，使用口內3D掃描完成的病例重做率小于1.5%，遠低于以傳統(tǒng)方式生產(chǎn)平均的3%。在今年上半年，現(xiàn)代牙科在中國內地生產(chǎn)廠房生產(chǎn)的數(shù)字化解決方案個案增加至約37.4萬件，較2022年同期（約24.8萬件）增加50.9%。

“數(shù)字化的進一步，除了應用到生產(chǎn)端，我們還希望能夠打造一個牙科生態(tài)系統(tǒng)，連結義齒生產(chǎn)企業(yè)、診所、牙醫(yī)和患者等相關方，畢竟我們已經(jīng)沉淀了很多可以利用的數(shù)據(jù)信息，通過過往數(shù)據(jù)，將牙醫(yī)的使用習慣和特定需求與現(xiàn)有平臺系統(tǒng)對接，并持續(xù)優(yōu)化現(xiàn)有的訂單系統(tǒng)。”關毅杰向記者表示。

在越南建廠

“想去越南的念頭是在2020年左右產(chǎn)生，那個時候新冠疫情爆發(fā)，東莞、深圳的廠區(qū)有時候會出現(xiàn)管控的情況，我們公司創(chuàng)始人團隊天天往返港深兩地，處理各種政府要求配合的疫情管控工作，很折騰，我們就發(fā)現(xiàn)這個疫情出來，如果真把我們兩個工廠全封了的話，那這生意不做了？我們就感覺到單一地區(qū)的生產(chǎn)模式，有很大風險。”談及為什么在珠三角經(jīng)營多年，突然要選擇去越南斥資建廠時，關毅杰回憶說。

他告訴記者，現(xiàn)代牙科在銷售層面上面臨的風險實際上已經(jīng)很低了，因為公司的銷售網(wǎng)絡遍布歐洲、北美、澳大利亞、新西蘭、中國內地、中國香港和東南亞等地，這種廣泛的分布為彼時公司在面對新冠疫情時帶來了不小的優(yōu)勢。

而相較于全球分布的銷售網(wǎng)絡，過于集中的生產(chǎn)環(huán)節(jié)讓現(xiàn)代牙科管理層意識到了潛在風險，也催生了他們“出海尋求新生產(chǎn)基地”的想法。

那么，為何最后會選擇“落地越南”呢？關毅杰先向記者分析指出，現(xiàn)代牙科之所以能夠成為行業(yè)龍頭，其中一大關鍵因素就是公司可以實現(xiàn)跨地域運營，以及能依靠先進的生產(chǎn)基地，將定制化產(chǎn)品實現(xiàn)規(guī)模化量產(chǎn)。

“每年，我們服務約200萬病人，盡管每個病人的需求都是定制化的，但背后有我們專業(yè)的牙科技工團隊，確保每個病人都得到高質量的服務。”關毅杰說。因此，在選擇合作國家時，彼時的現(xiàn)代牙科首先看的，就是該國的口腔醫(yī)療行業(yè)的教育培訓體系是否完善，以及能否實現(xiàn)規(guī)模化量產(chǎn)。

“越南在這方面非常合適，基建好、人口多、技術工人多，越南還有專門為牙科技工提供培訓的大學，投資環(huán)境也靈活，許多國家對醫(yī)療器械有嚴格的限制，如韓國，他們不允許海外公司進入并經(jīng)營這個領域。我們在全球的其他地方，比如馬達加斯加和馬來西亞等地都設有生產(chǎn)點。但從我們的經(jīng)驗來看，非洲國家的工人手藝很不錯，不過他們可能需要更長的時間來培訓，而且我們在非洲遇到的主要問題是物流不穩(wěn)定，無論是由于海關、基礎設施還是港口等多種原因，都給我們帶來了很大的挑戰(zhàn)。”關毅杰告訴記者。

隨后，記者又問及了關毅杰“未來越南基地與內地基地的定位問題”，他回答稱，越南與國內基地在生產(chǎn)設定上完全不同，在越南，主要的目標是保證產(chǎn)品品質的同時，壓低生產(chǎn)成本，主攻經(jīng)濟型產(chǎn)品市場，而國內則正好相反。

“在國內，我們考慮的整個目標市場，主要是中高端客戶，他們對義齒產(chǎn)品的要求更高，并且希望獲得更好的服務。而在越南，我們的目標則是經(jīng)濟型產(chǎn)品市場，越南的生產(chǎn)線更傾向于生產(chǎn)功能性強、美觀性要求相對不高的產(chǎn)品，以滿足這一市場的需求。”關毅杰表示。

在采訪過程中，記者多次詢問關毅杰從2020年前往越南選址，到2023年越南工廠開工，這期間有沒有明顯感受到越南和國內都有哪些不同，但關毅杰都表示，沒有感受到不同之處。

在記者問出了“聽有些去越南設廠的老板說，越南人挺懶”時，關毅杰回復說：“越南整體的文化、習俗、風格和國內還是比較接近，員工懶倒沒有感覺到，我們越南基地的同事都很努力，要是感覺越南人懶，可能也是管理問題。”

不過，采訪最后，他還是和記者分享了兩個落戶越南期間，令他難忘的事情。其一發(fā)生于公司在越南選址初期。

“我們如果在國內要建基地，可能第一反應是找地方政府要的，但是越南不是，你要去找工業(yè)園區(qū)的開發(fā)商去談，包括這塊地方的基礎設施的建設，如道路、電力和供水，也都是開發(fā)商負責的。”關毅杰說。

他告訴記者，最后現(xiàn)代牙科的越南基地選擇落戶在一家由外資企業(yè)開發(fā)的工業(yè)園區(qū)內，而令他倍感意外的是，在現(xiàn)代牙科官宣入駐后，作為園區(qū)的管理方主動向現(xiàn)代牙科提出了諸多指導意見和管理要求。

“這家外資公司對園區(qū)內的企業(yè)管理非常細致，對很多細節(jié)，如供水、用電等都有很詳細的要求，還關心我們如何布局生產(chǎn)線甚至洗手間如何配置，可以顯示出他們對企業(yè)的工作環(huán)境以及員工關懷也是考慮得很到位。”關毅杰稱。

第二件事，則是關于越南本地員工與中國的工作文化差異。“越南員工工作得都非常努力，這點兒和國內很類似，但越南的部門管理職責相對廣泛、兼顧多功能，而國內的工作分工明確，各自的職責邊界清晰，管理和分工更系統(tǒng)化。”關毅杰說。