隨著全球化進(jìn)程遭遇挑戰(zhàn)、科技驅(qū)動(dòng)的第四次工業(yè)革命、數(shù)字經(jīng)濟(jì)推動(dòng)新的投資機(jī)會(huì)、互聯(lián)互通促成的全球治理新動(dòng)能,中國(guó)和世界開始走向新的發(fā)展周期。作為致力于賦能全球互聯(lián)網(wǎng)的科技企業(yè)，思科正通過(guò)重新定義應(yīng)用程序、保護(hù)企業(yè)安全、促進(jìn)基礎(chǔ)架構(gòu)轉(zhuǎn)型、幫助客戶賦能團(tuán)隊(duì)，在推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自身轉(zhuǎn)型。

思科公布的2023財(cái)年第二季度財(cái)報(bào)顯示，其2023財(cái)年Q2實(shí)現(xiàn)營(yíng)收136億美元，其中產(chǎn)品業(yè)務(wù)本季度實(shí)現(xiàn)營(yíng)收101.55億美元，同比增長(zhǎng)9%；服務(wù)業(yè)務(wù)本季度實(shí)現(xiàn)營(yíng)收34.37億美元，同比增長(zhǎng)2%。 2023財(cái)年Q2財(cái)季，來(lái)自APJC（亞太、日本和大中華區(qū)）地區(qū)的營(yíng)收為20.39億美元，與去年同期相比增長(zhǎng)1%。“復(fù)蘇”正在顯現(xiàn)。

這或許正是思科亞太、日本及大中華區(qū)總裁Dave West在4月第一時(shí)間到訪中國(guó)市場(chǎng)的原因。“疫情一結(jié)束，我立刻去排隊(duì)辦理中國(guó)簽證。我們團(tuán)隊(duì)一直在積極討論什么時(shí)候能來(lái)中國(guó)，因?yàn)橹袊?guó)市場(chǎng)潛力巨大。”

Dave West在ICT行業(yè)擁有超過(guò)26年的經(jīng)驗(yàn), 23年前加入思科，在包括日本在內(nèi)的全球銷售和技術(shù)領(lǐng)域擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)。目前作為思科亞太、日本及大中華區(qū)總裁，他負(fù)責(zé)在澳大利亞和新西蘭、東盟、印度和南盟、韓國(guó)、日本、大中華區(qū)等市場(chǎng)制定思科的戰(zhàn)略，加速業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，重點(diǎn)是“確保思科APJC是業(yè)界最值得信賴和相關(guān)的IT解決方案合作伙伴和提供商。”

2015年，思科董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官羅卓克提出思科“從網(wǎng)絡(luò)設(shè)備硬件廠商轉(zhuǎn)型為一家軟件和服務(wù)的供應(yīng)商”的戰(zhàn)略。并在之后兩年提出“基于意圖的網(wǎng)絡(luò)”愿景，開始從技術(shù)到產(chǎn)品，從硬件到軟件，從網(wǎng)絡(luò)設(shè)備到云服務(wù)的轉(zhuǎn)型。這既是思科自身的愿景目標(biāo)決定的，也是現(xiàn)實(shí)經(jīng)營(yíng)的要求。數(shù)據(jù)顯示，全球網(wǎng)絡(luò)設(shè)備市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)到2027年增長(zhǎng)至8580億元，復(fù)合增長(zhǎng)率僅為4.74%。跟隨市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，思科加強(qiáng)軟件業(yè)務(wù)布局，已成為必要選擇。

思科2023財(cái)年二季度財(cái)報(bào)顯示，軟件收入為42億美元，同比增長(zhǎng)10%，軟件訂閱收入為35億美元，同比增長(zhǎng)15%。在軟件和訂閱業(yè)務(wù)的推動(dòng)下，思科的ARR（經(jīng)常性收入）達(dá)到233億美元，同比增長(zhǎng)6%。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，為了應(yīng)對(duì)客戶復(fù)雜多變的數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求，是思科專注于上述四項(xiàng)業(yè)務(wù)重點(diǎn)的根本原因。而在Dave West看來(lái)，重新定義應(yīng)用、賦能混合辦公、基礎(chǔ)架構(gòu)轉(zhuǎn)型、保護(hù)企業(yè)安全四大關(guān)鍵業(yè)務(wù)，在亞太區(qū)都面臨巨大的機(jī)會(huì)。

“亞太地區(qū)也分為發(fā)展中國(guó)家和發(fā)達(dá)國(guó)家，在數(shù)字化邁出的步伐上可能成熟度會(huì)有不同。但是無(wú)一例外，數(shù)字化的進(jìn)程速度都是相當(dāng)快的。” Dave West說(shuō)，“這四條業(yè)務(wù)線的轉(zhuǎn)型在亞太和全球的發(fā)展趨勢(shì)是完全一致的。但亞太市場(chǎng)的企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展所需要的，是能夠快速響應(yīng)云原生技術(shù)，以及快速響應(yīng)網(wǎng)絡(luò)安全的網(wǎng)絡(luò)。”

作為網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)架構(gòu)提供商，思科以高質(zhì)量、高可靠性的路由、網(wǎng)絡(luò)、交換設(shè)備為企業(yè)客戶熟知，全球范圍內(nèi)85%的網(wǎng)絡(luò)流量是經(jīng)由思科的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備傳輸?shù)摹Ｔ谥袊?guó)，過(guò)去二十多年，思科曾在中國(guó)占據(jù)了網(wǎng)絡(luò)設(shè)備市場(chǎng)近80%的市場(chǎng)份額。思科認(rèn)證曾是先進(jìn)技術(shù)的象征，也是將高級(jí)工程師與普通IT人員區(qū)分開來(lái)的標(biāo)準(zhǔn)。而國(guó)內(nèi)企業(yè)的崛起加之地緣政治帶來(lái)的影響，思科在華業(yè)務(wù)正面臨巨大挑戰(zhàn)。

在回答《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》關(guān)于思科中國(guó)市場(chǎng)的業(yè)務(wù)在思科整體業(yè)務(wù)中處于什么樣的位置及如何看待這些挑戰(zhàn)等問(wèn)題時(shí)，Dave West表示，“中國(guó)市場(chǎng)對(duì)于思科而言仍然是至關(guān)重要的。全球?qū)τ谥袊?guó)的依賴程度仍然相當(dāng)高。”他并不回避面臨的挑戰(zhàn)，認(rèn)為堅(jiān)持長(zhǎng)期戰(zhàn)略，同時(shí)守住根本，積極正面地開展業(yè)務(wù)是解決問(wèn)題的最佳途徑。

“當(dāng)今國(guó)際局勢(shì)和地緣政治的復(fù)雜性，不僅對(duì)中國(guó)而言。無(wú)論是中國(guó)市場(chǎng)上的中小企業(yè)還是跨國(guó)企業(yè)，我們都一視同仁。我們可以做到的就是盡最大的可能，把思科最好的技術(shù)、最好的客戶服務(wù)帶給中國(guó)的客戶以及合作伙伴。”他說(shuō)。

自1994年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以來(lái)，中國(guó)已成為思科非常重要的供應(yīng)鏈中心。過(guò)去十年，思科對(duì)中國(guó)本地公司的采購(gòu)金額超過(guò)250億美元。自2001年以來(lái)，思科在中國(guó)累計(jì)股權(quán)投資超過(guò)10億美元，并在中國(guó)直接和間接投資了多個(gè)本土初創(chuàng)公司和中小型企業(yè)。思科中國(guó)研發(fā)中心是思科美國(guó)以外的第二大研發(fā)中心。目前，思科在中國(guó)本土已擁有超過(guò)1,000家合作伙伴。

Dave West相信，無(wú)論是基礎(chǔ)架構(gòu)轉(zhuǎn)型或是企業(yè)安全，思科在中國(guó)市場(chǎng)仍能有所作為。“我會(huì)對(duì)我們的中國(guó)團(tuán)隊(duì)有更高的要求，我會(huì)不斷督促他們做得更好。當(dāng)前的形勢(shì)可能比較嚴(yán)峻，但是我們要堅(jiān)持住。” 他說(shuō)自己總是對(duì)大中華區(qū)的團(tuán)隊(duì)說(shuō)這樣一句話——“做好你可以做的工作。積極正面地在中國(guó)市場(chǎng)上開展業(yè)務(wù)，成為中國(guó)政府、業(yè)界以及社區(qū)最好的合作伙伴，發(fā)揮積極的社會(huì)影響，其他方面相信就會(huì)自然地找到解決的途徑。”

在此之前，思科結(jié)合中國(guó)本土市場(chǎng)的特點(diǎn)，在Webex創(chuàng)新功能中增加了與本土市場(chǎng)上常用的第三方視頻平臺(tái)/應(yīng)用之間的互通性功能，確保用戶在首選平臺(tái)和設(shè)備上的無(wú)縫協(xié)作。并不斷通過(guò)芯片、軟件、系統(tǒng)等方面的創(chuàng)新，滿足中國(guó)客戶、合作伙伴、社區(qū)的需求。以思科芯片一號(hào)（Silicon One）為例，思科從2019年開始持續(xù)將芯片一號(hào)開放給合作伙伴及客戶，定制出適合其自身業(yè)務(wù)發(fā)展的解決方案。思科Meraki則通過(guò)云端部署，快速聯(lián)網(wǎng)，集中且自動(dòng)化的運(yùn)維管理可以大幅降低IT運(yùn)營(yíng)成本。

4月25日，2023年RSA大會(huì)上，思科宣布通過(guò)思科XDR，安全運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)能夠在威脅有可能造成重大損害之前做出響應(yīng)和補(bǔ)救，在不影響用戶體驗(yàn)的基礎(chǔ)上，思科將持續(xù)確保“連接即受保護(hù)”，這是其安全云愿景的最新進(jìn)展。對(duì)思科而言，在日益復(fù)雜的混合環(huán)境中滿足客戶需求,專注于簡(jiǎn)單易用與云優(yōu)先，都是為了給客戶和最終用戶提供卓越的體驗(yàn)。在中國(guó)，混合辦公需求正在不斷增長(zhǎng)。混合多云環(huán)境下，越來(lái)越多的客戶希望實(shí)現(xiàn)在同一安全架構(gòu)下的連接，并用同一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理。客戶需要在云先行（Cloud first）的環(huán)境中更好的管理復(fù)雜性。

更重要的是，中國(guó)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)進(jìn)入了創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展的新階段。市場(chǎng)環(huán)境的復(fù)雜性要求企業(yè)具備更多的業(yè)務(wù)韌性，如何憑借全球化的技術(shù)支持，幫助中國(guó)企業(yè)通過(guò)云網(wǎng)融合，可預(yù)測(cè)網(wǎng)絡(luò)等新技術(shù)為數(shù)字化業(yè)務(wù)提供全新體驗(yàn)，將成為思科在華業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)來(lái)源。

目前，考慮到加速提供靈活的消費(fèi)服務(wù)，思科大部分產(chǎn)品組合都已實(shí)現(xiàn)云服務(wù)。但在提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)同時(shí)，如何立足信任，仍需結(jié)合中國(guó)市場(chǎng)需求將安全性內(nèi)置到解決方案中，并與中國(guó)客戶和合作伙伴一起建立更加多元開放的IT生態(tài)系統(tǒng)。

在這方面，Dave West無(wú)條件信任著他的大中華區(qū)團(tuán)隊(duì)成員們。“我們知道在中國(guó)市場(chǎng)上，對(duì)于管理任何一家像思科這樣體量的跨國(guó)公司而言，都不是那么容易或者順暢的事情。Ming（黃志明，思科全球副總裁、大中華區(qū)首席執(zhí)行官）是這方面的專家，在中國(guó)業(yè)務(wù)方面提供了很多有價(jià)值的內(nèi)容。我會(huì)更多地咨詢他的意見(jiàn)和想法。”他說(shuō)，“在中國(guó)怎么做生意，以什么樣的方式在中國(guó)市場(chǎng)獲得成功。我對(duì)Ming和他的團(tuán)隊(duì)要求總是會(huì)越來(lái)越高的，而且相信Ming和他的團(tuán)隊(duì)也是樂(lè)見(jiàn)這種高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。”

不僅是Dave West，思科全球的高管團(tuán)隊(duì)，包括產(chǎn)品服務(wù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，人力資源負(fù)責(zé)人，戰(zhàn)略規(guī)劃負(fù)責(zé)人及中小企業(yè)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人都在近期到訪中國(guó)。隨著中國(guó)出臺(tái)“十四五規(guī)劃”，進(jìn)一步促進(jìn)數(shù)字技術(shù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，中國(guó)企業(yè)普遍意識(shí)到數(shù)字化對(duì)于企業(yè)生存和發(fā)展的重要性。中國(guó)正成為思科最為重要的戰(zhàn)略市場(chǎng)之一。

“植根中國(guó)近30年，思科會(huì)堅(jiān)持一直以來(lái)的做法，在這樣的過(guò)渡期，盡量在可能的條件下為中國(guó)市場(chǎng)提供最優(yōu)秀的服務(wù)、產(chǎn)品和技術(shù)支撐。如果我們能夠堅(jiān)持這樣做下去，我相信會(huì)在中國(guó)市場(chǎng)獲得豐厚的回報(bào)。” Dave West說(shuō)。