經(jīng)濟觀察網(wǎng) 記者 謝楚楚 當與林清軒品牌創(chuàng)始人孫來春聊起上海的復(fù)工復(fù)產(chǎn)時,他給出了一個最新的數(shù)據(jù):截至5月22日,林清軒工廠已恢復(fù)了60%以上的產(chǎn)能,情況遠遠好過大部分的同行企業(yè)。
作為上海本土日化企業(yè),林清軒的工廠位于松江區(qū),4月1日上海已接近封城狀態(tài),還有不少訂單尚未交付完成,緊急之下,林清軒保留了一條生產(chǎn)線,30個工人封閉循環(huán)生產(chǎn),“以為生產(chǎn)一個星期就可以了,但沒想到這么久,疫情三年了,我們也有所準備,所以一開始就有了30%這個產(chǎn)能。”孫來春介紹,半個月后,上海松江區(qū)復(fù)工復(fù)產(chǎn)批復(fù)意見發(fā)布,林清軒又獲準幾十名員工進入工廠,由此恢復(fù)了60%的產(chǎn)能。
相比2020年初的疫情突發(fā)時,林清軒現(xiàn)在的狀況好很多,孫來春也更顯從容淡定。當時,林清軒在全國擁有337家線下門店,2000多名員工,每個月最起碼支出達3000多萬元。孫來春彼時接受經(jīng)濟觀察網(wǎng)采訪時很焦慮,“林清軒沒有銀行貸款沒有融資,賬面當時只有五六千萬,企業(yè)只能撐兩個月”。當時他公開發(fā)出了一封“至暗時刻”的求助信。
從至暗時刻到好于同行的運營,孫來春認為過去兩年的準備工作起到了作用。
林清軒長期以來注重線下布局,直到2020年疫情發(fā)生,經(jīng)營重心開始轉(zhuǎn)向線上。此次上海疫情,盡管上海地區(qū)的電商團隊發(fā)不了貨,但外地可以發(fā)貨,所以林清軒在上海一開始就保留了19個抖音、天貓主播“駐扎”封閉管理。這19位主播在過去的4月份,為林清軒貢獻了90%以上的業(yè)績。
“業(yè)績當時一下就全沒了”,對比2020年疫情的猛然襲擊,孫來春感到這次疫情的恐慌程度不大。2020年后的兩年中,林清軒做了兩次融資,一方面把賬面資金穩(wěn)住,另一方面,用于擴大庫存。除了原有上海地區(qū)的倉庫之外,又在其他城市擴展了4個倉庫,且每個倉庫的備貨庫存量都要多于過往正常數(shù)量。
為應(yīng)對疫情帶來的各種不確定,孫來春還籌備了“前店后倉”模式,“就算我們倉庫發(fā)不了貨,但電商還可以從門店發(fā)貨,等于說是把門店作為倉庫,全國就有了400個小云倉,但這件事不能拖太長,5月份可以這樣,6、7月份物流還不開的話,估計我們也完蛋了。”
補足線上渠道的短板、擴大庫存的兩方努力,讓林清軒不至于“一下子沒了業(yè)績”。但是上海長達兩個月的封閉管理,也讓孫來春有了新的運營想法。
除上海總工廠之外,孫來春計劃在華南進行多點布局生產(chǎn),有自建,也合作廠家,以化解風(fēng)險,“要不然企業(yè)太過脆弱”。
上周一次會議中,孫來春確定了一個經(jīng)營方向的重大調(diào)整:線上線下高度融合。這是他們上海疫情“實驗”的結(jié)果。
“這場疫情會誕生全新的商業(yè)模式變革”,孫來春發(fā)現(xiàn),以前的社區(qū)團購,人們是沖著價格便宜來的,但上海疫情之后,也許社區(qū)團購就是社區(qū)居民生活重要物資的補充。他解釋道,過去商場里的導(dǎo)購是等商場自然流量客人,但現(xiàn)在導(dǎo)購的身份不僅可以接待C端顧客,也可以接待B端客戶,也就是社區(qū)的團購團長,以逐漸實現(xiàn)廣泛推廣,例如團長對相關(guān)用戶群體派送體驗裝。假設(shè)社區(qū)附近的購物中心開了家林清軒,團長通過派發(fā)樣品,可以引流到門店體驗產(chǎn)品。
接下來,孫來春計劃把門店開在高端社區(qū)附近,“購物中心附近有中高檔社區(qū)、有配套幼兒園,這種購物中心的‘生命力’會非常頑強,但只能是開在1.5公里半徑范圍內(nèi),再遠點都不成功,”孫來春說。
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