徐洪才/文

當(dāng)前，一些地區(qū)新冠肺炎疫情出現(xiàn)反復(fù)，突顯出了疏通實(shí)體經(jīng)濟(jì)“線上動(dòng)脈”的重要性和迫切性。

4月29日，阿里巴巴旗下淘寶發(fā)布“儂好上海”20條，向上海商家提供一系列精準(zhǔn)紓困措施，不失為兼顧疫情防控和減少供應(yīng)鏈沖擊的有益探索。

紓困措施包括6個(gè)方面、20條的具體幫扶內(nèi)容。

一方面在現(xiàn)金流上做“加法”，另一方面在經(jīng)營成本上做“減法”，平臺(tái)“加法”“減法”一起做，與上海商家抱團(tuán)取暖、共度時(shí)艱。

隨著上海靜態(tài)管理時(shí)間延長，市民對(duì)生活物資的需求，從最初的柴米油鹽、肉蛋蔬菜等食品，擴(kuò)展到衛(wèi)生紙、牙膏、洗發(fā)水等日用品，顯得越來越迫切。

疏通經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的“毛細(xì)血管”，打通城市居民物資保障“最后一公里”，除了基層力量，各類電商企業(yè)無疑也是重要和可信賴的力量。

全國各地抗疫實(shí)踐，都充分證明了這一點(diǎn)。

現(xiàn)實(shí)很骨感。受疫情影響，處于靜態(tài)管理中的上海商家，自身也身陷各種尷尬之中。

生產(chǎn)鏈供應(yīng)鏈一時(shí)跟不上，導(dǎo)致商家在攬收及時(shí)率、到貨時(shí)長、物流顧客滿意度、商家退款退貨處理時(shí)長等方面指標(biāo)，都比不上平時(shí)，從而影響消費(fèi)者體驗(yàn)，甚至引起消費(fèi)者投訴。

如果按照正常處理流程，商家將受到平臺(tái)相應(yīng)的處罰，處境就更加困難。

一子落而全盤活。

中小企業(yè)是城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展與民生保障的生力軍，“中小企業(yè)活，則社會(huì)經(jīng)濟(jì)活；中小企業(yè)興，則社會(huì)經(jīng)濟(jì)興。”

審時(shí)度勢(shì)，當(dāng)務(wù)之急就是要讓上海的經(jīng)濟(jì)和商業(yè)機(jī)器轉(zhuǎn)起來，讓物資生產(chǎn)出來、流通起來，保障城市居民的日常生活，又讓中小企業(yè)挺過難關(guān)，重振上海的商業(yè)活力和創(chuàng)新力。

在這個(gè)意義上說，電商平臺(tái)及時(shí)打出“組合拳”，幫助廣大中小商家紓困，這不僅是在“救市”，更是為城市經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇、發(fā)展持續(xù)注入動(dòng)力，助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)，當(dāng)然也是平臺(tái)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任、體現(xiàn)使命擔(dān)當(dāng)?shù)木唧w表現(xiàn)。

最了解商家者，非平臺(tái)莫屬也。

電商平臺(tái)出臺(tái)的組合式紓困措施，找準(zhǔn)痛點(diǎn)、擊中痛穴，可謂“拳拳到肉”，堪稱精準(zhǔn)。

比如，淘寶開辟為期兩個(gè)月的營銷復(fù)蘇專屬流量池，每個(gè)月提供十億流量，對(duì)于廣大商家來說，獲得免費(fèi)流量就等于獲得潛在紅利，裨益于商家拓展新生意、實(shí)現(xiàn)新增長。

道阻且長，行則將至。

當(dāng)前，全國疫情形勢(shì)依然復(fù)雜嚴(yán)峻，做好“雙統(tǒng)籌”，奪取“雙勝利”，這就要求社會(huì)各界須戮力同心，協(xié)力同行。

對(duì)此，電商平臺(tái)拿出了極大的誠意，商家要用好這些措施，消費(fèi)者也要多一些理解和支持，與商家、平臺(tái)形成良好的合作關(guān)系。大家共同努力，爭(zhēng)取早日走出困境。

作者/中國政策科學(xué)研究會(huì)經(jīng)濟(jì)政策委員會(huì)副主任 徐洪才

（文中圖片由作者提供）