（圖片來源：東方IC）

經(jīng)濟觀察報 記者  丁文婷 現(xiàn)在，上海市民王優(yōu)的一天是從早上5點開始的。

根據(jù)一份傳說中搶菜成功率最高的攻略：

一名合格的搶菜人，需要在5:00-5:30之間起床，并在這個時間段加購好購物車，因為過了5點半，生鮮App的界面通常就很卡了。

到5:58，就要進入拼手速時刻了，開始狂點“立即支付”，無論跳出“缺貨”還是其他提示，都不要理會，也不要放慢手速。謹記八字箴言：心無旁騖、堅持到底。

如果首戰(zhàn)失利，可以睡一會兒，再起來沖刺8：30的第二戰(zhàn)。

按照這份攻略，王優(yōu)點了十分鐘后，終于進了付款頁面，但選的二十幾樣菜最后只剩下一盒鴨血，“算了，不增加運力負擔了。”王優(yōu)悻悻地取消了訂單。

男程序員林力和兩個室友，連續(xù)兩天用一盤青菜就著幾只紫薯下飯后，終于下定決心搶菜。他研發(fā)出了一個自動搶菜程序。搶菜任務被設置成從5:50開始，速度為一秒鐘按鍵10次。可是兩輪下來，顆粒無收。

“一方面是運氣，另一方面買菜平臺那邊服務器處理不過來也不行。”林力說，再優(yōu)化一下，如果不行就徹底放棄了，“程序都做不到的事，就不指望人了。”

在當下的上海搶菜，進入“Hard”模式。4月7日，“風投女王”徐新求拉團購群只為給家人買面包的消息吸引了一波關(guān)注和討論，社區(qū)團購作為可及性極高的生活物資補充方式，正逐漸成為每個上海市民的日常。

但問題也隨之而來，居民八仙過海搶購而來的物資，往往社區(qū)無法派送到家，這最后一公里，成為上海市民眼中最遙遠的距離。

團購群

和很多人一樣，當王優(yōu)第二天準備再加入搶菜大戰(zhàn)時，美團買菜界面顯示，其所在區(qū)域的站點按照疫情防控要求暫停線上服務，恢復時間未知。

王優(yōu)并不意外，因為在封控初期，其所在區(qū)域的叮咚買菜和每日優(yōu)鮮等都陸續(xù)關(guān)站了，但恐慌感也隨之襲來：接下來又該去哪兒弄吃的呢？

社區(qū)團購在各個社區(qū)群里如雨后春筍般冒出。王優(yōu)一下子沖入了米油、奶、蔬菜、水果、雞蛋等7、8個團購群里。“求拉肉群，有沒有咖啡群、面包群的聲音此起彼伏，仿佛加入了一個大型線上菜市場。”王優(yōu)形容。

團購供應方既包括麥德龍、家樂福等知名大型商超，也有上海郊區(qū)如奉賢、青浦等供應蔬果的專業(yè)合作社，還有上海各類食品、餐飲企業(yè)。

在“上海發(fā)布”和各區(qū)公布的團購供應商中，團購的品種包括果蔬、肉類、米面糧油等必需品，還有牛奶、酸奶、預制菜、方便速食、小籠包、餛飩和蛋糕甜點，甚至瓶裝的星巴克咖啡等。

3月28日起，上海對浦東、浦南以及毗鄰區(qū)域分批封控、核酸篩查，上海浦西地區(qū)則從4月1日開始。

時至今日，許多家庭在封控前的物資儲備已經(jīng)短缺。“我們小區(qū)在3月上旬就已經(jīng)開始實施封控，不知道要封閉多久，現(xiàn)在囤積至少1周的物資才安心。”一名居民告訴經(jīng)濟觀察報，近幾日，大家都在加緊儲備應急物資，而這又在短期內(nèi)聚集了團購需求。

小區(qū)團長

通常，所有的物資供應都有一定金額或者份數(shù)的限制，例如，一個小區(qū)需要達到30-100份的起送標準，或是達到數(shù)千元的起送金額，就需要由一名小區(qū)的“團長”負責組織小區(qū)內(nèi)居民訂購，并與供應方進行聯(lián)系，在貨物配送到后，還需要協(xié)助進行配送和分揀。在一些小區(qū)內(nèi)，居委會充當起了團長職責，聯(lián)系組織了團購，但不同小區(qū)的保障程度不盡相同。

在林力所在社區(qū)，鎮(zhèn)上聯(lián)系了永輝超市保障生活物資，提供了兩次包含菜肉和牛奶的兩種可選團購套裝，并在后續(xù)聯(lián)系了一些預制菜和自熱米飯等速食團購供居民選擇。而在王優(yōu)的社區(qū)，居委會只能團購大米，其他物資需要居民自己“開團”。

在上海，線上社區(qū)團購的參與一般有兩種，一種是購買者通過微信接龍參團，再通過紅包轉(zhuǎn)賬支付；另一種則是通過“快團團”小程序，由團長發(fā)起，購買者在小程序上接龍并支付。

無論是微信接龍還是使用快團團，任何人都可以發(fā)起團購，其中既有小區(qū)居民自發(fā)與保供企業(yè)對接發(fā)起的團購，也有一些渠道方自己發(fā)起的團購。一名“團長”表示，自己本來就是附近水果店的店主，還有一些團長則是掌握一定貨源和渠道的“中介”角色。“誰都可以當團長，你有物資渠道，貨都好賣的。”她說。但是，居民們很難查看組團人的資質(zhì)，了解團購評價，搞清銷售主體。

一位上海居民告訴經(jīng)濟觀察報，目前此類團購只能依靠“信譽”，自己曾經(jīng)參加的每單價格在200元左右的團購中，參團人數(shù)有100人，一位曾經(jīng)遭遇過此類騙局的業(yè)主在團購群里提出“能不能走閑魚”，想借此增加平臺對交易的保障，但微弱的聲音迅速被接連不斷的團購接龍所淹滅。

上海發(fā)布也在4月7日提醒稱，要注意提防“囤貨”背后的詐騙陷阱。社區(qū)團購的類目較為混雜，夾雜著身份難辨的個人及小型組織，貿(mào)然通過身份不明的商家下單存在“踩雷”風險。因此，背景較為可靠的平臺應成為市民們選擇社區(qū)團購時的最優(yōu)選。

透支的志愿者

3月中下旬開始，雖然上海一些區(qū)域陸續(xù)對小區(qū)輪流封閉進行核酸篩查，但在當時，封與解封中間可以進行物資補給，不同區(qū)親朋間也可以互相送物資“救濟”。而當下在全市居民“足不出戶”的境況下，社區(qū)工作人員和志愿者們承擔了將物資遞送到家家戶戶的重任。

4月6日下午5點，王優(yōu)前一天團購的肉送到了，但小區(qū)門口已經(jīng)“爆倉”，不僅4層貨架被塞滿，地上也堆滿了各類貨品。小區(qū)一天只有4名志愿者輪班進行物資運送，需要覆蓋全小區(qū)1500多戶的物資需求。

一名志愿者告訴她，“白天的物資就沒有斷過，一批接一批，志愿者已經(jīng)在馬不停蹄地送，目前這些才能上架。而志愿者的送貨時間早就已經(jīng)超過了居委會安排的送貨時間。

“肉在20度的氣溫下過不了一晚。沒有多少錢，只是眼看著那么多物資壞掉太可惜了”。居民們非常著急，一些人選擇偷溜出去自行拿貨，而一部分人則堅持“足不出戶”規(guī)范，最終20多包肉類大部分臭在了小區(qū)門口，味道刺鼻。

類似的困難也在浦東曹路附近的一個小區(qū)發(fā)生，一位居民表示，小區(qū)32棟樓中超過22棟都處在封閉管控中。未被封控的志愿者要負責協(xié)調(diào)核酸檢測和物資運送工作，大量的物資被堆放在大門口無人運送。雖然每個樓棟都有志愿者，但是志愿者也有自己的本職工作，只能誰有空誰上。加上配合核酸、小區(qū)巡邏等工作，運送物資的人力時常不夠。此外，消毒酒精噴霧都缺，需要志愿者自備或是居民集資購買。

很多小區(qū)人力和工具短缺，從門口到每棟樓下再到封控樓棟的家門口，無論幾百米還是最后一百米，基本全靠志愿者徒手搬運，一些小區(qū)中的運送工具只有一個小推車，志愿者只能扛著重物挨家挨戶送。“非必需品，真別高頻次大批量買了。”這樣的呼吁在上海洶涌的團購潮中傳遞開來，但什么是非必需品有爭論不清，“牛奶是必須喝的嗎？”“為什么一定要吃面包？”一位居民想給小區(qū)里的父母購買美團上線的30份起送的“美團團餐”，她將團購接龍發(fā)到群里后，立即遭到了批判，因為買盒飯只能吃一次，米面可以煮很多次。有居民提醒，買肉類、餃子包子的時候也要考慮清楚，如果不能當天送到就壞了。

待挖掘的運力

由于運力不足，許多小區(qū)開始對團購進行限制和管控，一位閔行區(qū)的居民告訴經(jīng)濟觀察報，她所在的小區(qū)已經(jīng)對團購品類進行管控，居委組織的志愿者只負責統(tǒng)一配送和社區(qū)相關(guān)的菜品團購及藥物。由居民自發(fā)的團購，需由團購負責人提前向居委會報備，根據(jù)團購量自行委派志愿者運送。而居民自行購買的物資將在每日固定時間配送一次，超過時間將在第二天派送，非基礎物資也不再配送。

在一些官方公布的保供企業(yè)評論區(qū)下，市民的呼喊也不少，“感覺菜源不缺，現(xiàn)在缺的是最后一公里，只要開點口子給各大電商，控制好菜價，菜源他們自己會去想辦法的。”美團公司副總裁毛方也在一場直播中表示，目前菜的儲備是足夠的，主要的問題在于從菜到居民餐桌上，經(jīng)歷的大倉、前置倉、騎手幾個環(huán)節(jié)，特別是最后一公里的騎手們，很多被封控在社區(qū)里，她建議將這些騎手放出來，并給予核酸檢測上的一定便利。

中共中央政治局委員、國務院副總理孫春蘭4月6日至7日在上海調(diào)研指導疫情防控工作中提出，要在封控區(qū)域的保供應、保基本生活、保就醫(yī)購藥上下更大功夫。充實社區(qū)防控和服務保障力量，機關(guān)干部、醫(yī)務人員、公安民警等要更加積極主動作為，下沉參與社區(qū)相關(guān)工作。進一步調(diào)動社區(qū)志愿者的積極性和主觀能動性，打通小區(qū)配送和群眾服務“最后100米”，進一步增強市民群眾戰(zhàn)勝疫情的信心決心。

如火如荼的線上社區(qū)團購在解決了一部分“搶菜”難問題的同時，也仍有一些空白待填。“小區(qū)都是老人，自己組織不起來能否給協(xié)調(diào)安排？”“老年人不會用手機團購，居委會只能團大米和雞蛋，怎么辦？”這樣的求助聲音仍時現(xiàn)。

此外，社區(qū)團購目前也難以覆蓋所有需求，在各類團購群里，紙成為呼聲最高的物資，“App上不說搶不搶得到，很多時候都沒貨了。”一些市民在尋求卷紙，“家里紙快沒了，盡量減少上廁所的次數(shù)。一張紙掰成兩半用了”。

在王優(yōu)的小區(qū)群里，每天晚上都有居民在睡前“許愿”，一位居民說，他不搶菜的日子里，希望自己晚點睡，晚點起，少吃一頓是一頓。另一位居民說，今夜的愿望是“我就想要一個沒有土豆、蘿卜和洋蔥的蔬菜包”。

（應受訪者要求，文中王優(yōu)、林力為化名）