經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng) 記者 任曉寧 3月15日晚，央視315晚會(huì)曝光口碑營(yíng)銷公司操縱搜索結(jié)果，企業(yè)負(fù)面給錢就能屏蔽，英邁思信息技術(shù)有限公司、上海珍島網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、四川刻羽云信息技術(shù)有限公司、上海頂匠信息科技有限公司、上海牛推信息科技有限公司、天津企航網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司被點(diǎn)名。

根據(jù)央視報(bào)道，英邁思上海分公司嚴(yán)經(jīng)理說，網(wǎng)民在問答、百科、論壇等尋求幫助時(shí)，所看到的問題和答案，很多都是由他們這樣的口碑公司冒充真實(shí)用戶做出來的。

為了讓這些做出來的自問自答排在搜索結(jié)果前面，有些口碑營(yíng)銷公司甚至不惜雇傭水軍。四川刻羽云信息技術(shù)有限公司上海辦事處負(fù)責(zé)人說，現(xiàn)在做這種還是比較多的，這個(gè)也是行業(yè)的一個(gè)通病。

對(duì)有些平臺(tái)發(fā)布的批評(píng)性報(bào)道、用戶投訴等，口碑營(yíng)銷公司會(huì)利用技術(shù)手段，直接讓網(wǎng)頁顯示成找不到內(nèi)容的404頁面。冒充真實(shí)用戶自問自答、左右搜索結(jié)果、篡改標(biāo)題、404化處理，到直接刪除，口碑公司收費(fèi)從幾千元到幾十萬元不等。

被點(diǎn)名的幾家口碑營(yíng)銷公司，既有規(guī)模較大的公司，也有規(guī)模較小的公司。其中英邁思公司注冊(cè)資本5000萬，上海珍島公司注冊(cè)資本5000萬元，上海頂匠信息科技有限公司注冊(cè)資本500萬元，另外三家四川刻羽云信息技術(shù)有限公司、上海牛推信息科技有限公司、天津企航網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司注冊(cè)資本均為100萬元。

被點(diǎn)名的公司中不乏曾獲得多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)的公司，記者登陸上海珍島公司官網(wǎng)，顯示其有4000多名員工，獲得過國(guó)家、市級(jí)、科研機(jī)構(gòu)協(xié)會(huì)等多方認(rèn)可，包括：國(guó)家科學(xué)技術(shù)進(jìn)步二等獎(jiǎng)、工信部推薦中小企業(yè)數(shù)字化賦能產(chǎn)品服務(wù)單位、國(guó)家商務(wù)部數(shù)字商務(wù)企業(yè)、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)百強(qiáng)企業(yè)等。官網(wǎng)展示的典型客戶案例30多個(gè)，其中大部分都是市場(chǎng)上非常著名的頭部企業(yè)。