經(jīng)濟觀察網(wǎng) 記者 沈怡然 11月11日,自中國進行攜號轉網(wǎng)試運行至今已經(jīng)一周年整, 用戶攜號轉網(wǎng)的主要原因有哪些? 電信分析師、通信行業(yè)作家尚曉蒲表示，不同階段，用戶攜號轉網(wǎng)的原因有所不同，首要原因是所屬運營商套餐資費貴、亂收費，其次是因為手機信號不好，然后是因為寬帶與電視卡頓掉線、裝維與故障處理不及時的問題。

尚曉蒲自去年11月攜號轉網(wǎng)實施以來，對移動用戶市場展開了調研分析。2019年11月10日，全國攜號轉網(wǎng)進入試運行階段，11月27日起正式提供服務。用戶辦理攜號轉網(wǎng)，需先發(fā)送短信查詢攜號轉網(wǎng)資格，滿足攜號轉網(wǎng)條件后前往擬轉入運營商辦理。

尚曉蒲表示,不同階段,用戶轉網(wǎng)需求是不同的。按時間階段劃分,第一個階段是攜號轉網(wǎng)實施的前幾個月，老用戶轉網(wǎng)的主要原因是手機信號不好，手機信號是用戶的剛性需求，尤其是今年一季度因疫情隔離，用戶對手機信號的依賴更強烈。而手機信號問題也一直是運營商的問題之一。

第二階段是今年二季度,隨著復工復產以及工作生活恢復正常，三大運營商新基建、新消費戰(zhàn)略的加速推進，5G套餐全面上市，部分老用戶對5G新套餐新資費更加敏感。在該階段,廣大老用戶由于對自己使用多年的老套餐不滿意，特別是部分老用戶對老套餐亂收費的現(xiàn)象意見比較大,由此引起很多用戶選擇攜號轉網(wǎng)。

第三階段是今年三、四季度，目前越來越多的用戶使用了寬帶捆綁手機的融合套餐，這期間老用戶主要因寬帶與電視卡頓而選擇攜號轉網(wǎng)。而隨著三大運營商服務的進一步改進，部分運營商選擇挨家挨戶檢測，徹底解決寬帶與電視卡頓掉線等痛點問題。

攜號轉網(wǎng)用戶在中國究竟有多少?

來自中國信通院消息，截止至今年7月份，全國“攜號轉網(wǎng)”用戶正式突破1000萬。據(jù)尚曉蒲估算, 從世界多國攜號轉網(wǎng)的情況看，一般每月攜號轉網(wǎng)率大約在2%左右。如果三大運營商有14億存量手機用戶，按照每月2%的攜轉率，正常情況下三大運營商每月攜號轉網(wǎng)合計戶數(shù)應該在300萬戶左右。每年三家合計攜號轉網(wǎng)正常情況應在3500萬戶左右，5年三家累計大約為兩億戶左右。

攜號轉網(wǎng)實施一周年,對于電信市場的影響如何?

尚曉蒲表示，從最近三大運營商公布的手機用戶凈增情況分析，中國移動已連續(xù)幾個月手機用戶數(shù)都是負增長，而中國電信的手機用戶凈增恰好為正增長，該現(xiàn)象也與世界多國攜號轉網(wǎng)的普遍規(guī)律高度吻合。

尚曉蒲認為,適度合理的攜號轉網(wǎng)有利于老用戶幸福感與獲得感，更有利于通過市場化競爭促進三大運營商優(yōu)質服務的提升。現(xiàn)在移動通信市場已進入存量經(jīng)營時代，攜號轉網(wǎng)有利于廣大用戶自主選擇適合自己的運營商，意味著先前那種靠卡號永久捆綁老用戶的時代已經(jīng)結束了。目前手機用戶新增已見頂，存量市場競爭之下，一般情況老用戶可能會選擇手機信號穩(wěn)定、寬帶與電視品質高、套餐資費更規(guī)范和實惠服務更貼心、能確實為廣大老用戶解決痛點問題的運營商。

尚曉蒲認為，下一步,隨著攜號轉網(wǎng)惠民政策的逐步普及，三大運營商存量老用戶的手機卡號資源或屬于四大通信運營商共同的客戶資源，14億手機存量用戶以及5億有線寬帶用戶或將屬于四大通信運營商共同的客戶。